什么叫儲備經(jīng)理人？具體做些啥事？謝謝??！

經(jīng)理人分享網(wǎng)_：什么叫儲備經(jīng)理人？具體做些啥事？謝謝！！

儲備干部就是企業(yè)管理階層的儲備人才，通過系列的培訓(xùn)和鍛煉，最終成為中層甚至高層管理人員。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中求得發(fā)展，必須有中堅(jiān)管理階層和優(yōu)秀的人才，除了外聘，企業(yè)越來越重視培養(yǎng)自己的管理人才，打造能夠帶領(lǐng)企業(yè)乘風(fēng)破浪的尖兵。為此，企業(yè)一般會經(jīng)過嚴(yán)格審慎的招聘程序，甄選出最具潛力的人才，并加以嚴(yán)格培訓(xùn)，充實(shí)儲備干部成為專業(yè)經(jīng)理人所需要的一切能力和技能。

經(jīng)理人分享網(wǎng)_：如何做一名合格的酒店職業(yè)經(jīng)理人？

簡要可以總結(jié)為兩句話:三觀正確，知識過硬。熟知人際，思路清晰。

小子不才，還望各位前輩多多指教。作為一名酒店行業(yè)從事兩年的小白（96年出生），感觸頗深；我覺得首先不管從事什么行業(yè)首先你得學(xué)會熱愛你的工作，只有熱愛你的工作、你的行業(yè)，你才會為之計劃和努力。我沒有后悔過我在大學(xué)選擇了酒店管理行業(yè)，我為它感到驕傲自豪。

我知道,想要做一位合格的酒店職業(yè)經(jīng)理人那么首先，就要摸透整個酒店的內(nèi)部運(yùn)作，心里暗自告訴自己在未來一定要在酒店各個部門工作一段時間。因此上海工作了一年，半年從事客房用餐，半年從事行李員。之后北京工作了四個月的行政人力資源（主要負(fù)責(zé)招聘和文字），在之后回到了自己老家榆林在一家四星酒店做了一年的大堂經(jīng)理，當(dāng)然，我之前都是在五星國企酒店。

其實(shí)當(dāng)時很多同事和同學(xué)很疑惑會問我為什么不留在大城市發(fā)展深造，這么著急回到自己的老家。其實(shí)我當(dāng)時的決定也很簡單:我覺得作為一個合格的酒店經(jīng)理人不僅得上的了廳堂也得下得了廚房。是的，在大城市管理模式和運(yùn)營和三線城市還是有天壤之別的，但是我覺得更應(yīng)該去當(dāng)?shù)靥魬?zhàn)一下復(fù)雜的人際關(guān)系和突發(fā)狀況處理，這對自己在未來的工作中無疑是強(qiáng)有力的保障。我不能說我這一年的變化有多大，成長有多快，但是我在處理緊急突發(fā)狀況，的確有了自己的一套處理方法；再與賓客交往更加開朗更能拿捏到賓客的心理活動。我相信如果一個人在惡劣的情況下都可以茁壯成長，那么他更可以在好的環(huán)境下成長為參天大樹。

現(xiàn)在我是一家西安國際五星酒店做大堂副理，我覺得我之前的努力也算是得了一定的肯定。我不貪圖晉升的快慢，只想做到自己每踏的一步都是可靠的，是有成果的。

雖然是一個酒店管理的小白，但是我也有自己的見解，酒店行業(yè)現(xiàn)在和未來都是一大熱門行業(yè)，也是日不落行業(yè)。那么競爭就顯得日益突出。

現(xiàn)在酒店行業(yè)，對顧客來講已不再是感官上的體驗(yàn)和享受，更注重的是精神的享受。那么，想要做一名合格的酒店職業(yè)經(jīng)理人，首先，你要想著怎么融入自己這個大家庭，去維護(hù)它，了解它，幫助它做的更大更強(qiáng)。其次，讓自己手下的團(tuán)隊(duì)都可以服從的你的管理，提高服務(wù)質(zhì)量！切記服務(wù)第一！??！我不贊同死板教條的絕對服從。如果你是一名有能力且聰明的管理者你絕對不會強(qiáng)迫你手下的人絕對服從你，而是讓他們自覺起來，這就講到了樹立個人威信。這個且不多言，點(diǎn)到為止。

其次要建立強(qiáng)大的人脈關(guān)系網(wǎng)，酒店內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)及外部關(guān)系網(wǎng)。內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)主要是為了更好地開展工作，加強(qiáng)凝聚力。外部工作主要是為了給酒店帶來實(shí)質(zhì)性利益和潛在利益。當(dāng)然我覺得我這才是最難的，想要做到每個人都喜歡那幾乎是不可能的，所以那就做到讓他們都不討厭你就是成功的。

一個好的管理者，沒有過硬的知識文化那就是紙上談兵，白扯。在外界看來一個酒店管理者有什么難得???不，它不像照一家小服裝店，擺個地攤那么簡單，他要比那些公務(wù)人員的所具備能力、知識儲備更多，壓力更大。要為不僅要和形形色色的人交往還要將自己的部門正常運(yùn)作創(chuàng)造效益且不被同行或者賓客帶來負(fù)面的影響。

先就說到這里吧，恐怕說一整夜都沒辦法講完，今天主要目的就是希望和咱們酒店人共同交流取經(jīng)，可以幫助我們做得更好，在這條路上有更多的知己好友。

找一個專業(yè)職業(yè)經(jīng)理人去跟他實(shí)習(xí)一年以上就會有突破。

經(jīng)理人分享網(wǎng)_：經(jīng)理人如何開發(fā)員工的腦力智慧？

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沒有一個人才不是從錯誤中走出來的！實(shí)踐本身就存在成功與失敗雙因素。

人犯錯誤有多種原因：能力不足犯錯誤，責(zé)任心不到位犯錯誤，工作法不良犯錯誤，外部合作者不誠信而導(dǎo)致犯錯誤等等。當(dāng)員工工作出現(xiàn)差錯或犯錯誤時，不要挖苦員工“你腦袋進(jìn)水啦！”、“你真笨！”。而要與員工一起分析他為什么工作會出現(xiàn)差錯？為什么會犯錯誤？——員工工作出現(xiàn)差錯，或犯錯誤最根本的原因在于腦力智慧沒有得到開發(fā)。即使對工作沒有責(zé)任心，也是因?yàn)槟X力智慧沒有得到開發(fā)，對工作意義、價值無法正確認(rèn)識，或?qū)θ松澜缬^無法有正確的認(rèn)識。

作為員工的領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)理人有責(zé)任去開發(fā)員工的腦力智慧，不僅提高員工的工作能力，而且還要提高員工認(rèn)識世界、改造自我世界觀的能力，這樣就可以非常有效地引導(dǎo)員工提高自我發(fā)展的責(zé)任心與工作責(zé)任心。那怎樣開發(fā)員工腦力智慧呢？

一、將一些現(xiàn)在還在你工作范圍內(nèi)的工作案寫作交給你的員工。不是你不會寫，而是讓他升到你的崗位上來思考問題：動腦。你只要提出“面”上的要求，訓(xùn)練他寫。至于他寫到“多深”，不要一次性否定他。當(dāng)他將工作案交給你時，你要善于發(fā)現(xiàn)他思維中最積極的因素，同時將自我已定工作案中的要點(diǎn)與他比較，告訴他：你相當(dāng)不錯。在某些方面與我主管想到一塊了。在某些地方還為我主管著想，我主管沒想到的，你能夠想出來。在此基礎(chǔ)上，再引導(dǎo)他如何深化思維，再告訴他：人的思維內(nèi)容就來自于工作實(shí)踐，如你自己原工作案中的一些工作要點(diǎn)就在于平常的工作實(shí)踐。這樣，經(jīng)常性的訓(xùn)練，員工就潛移默化明白了如何深化思維了。

二、將上級要落實(shí)的工作，執(zhí)行案交給他來寫。如《6S現(xiàn)場管理工作法執(zhí)行案》，你只要按5W3H要素告訴他，由他寫，不要怪他寫不好，你可以在他寫完后的草稿上再修正提高。同樣，讓員工來寫這些執(zhí)行案，首先是讓員工用自己的腦子去理解上級所提出的工作法或工作標(biāo)準(zhǔn)等的意義、價值，再在這個基礎(chǔ)上開發(fā)自我的腦力智慧。上級工作案一般地只能是大綱，具體到達(dá)執(zhí)行層還有很多的細(xì)節(jié)與步驟。而員工本身工作在第一線，他們寫執(zhí)行案，會動腦子去總結(jié)、去發(fā)現(xiàn)，本來很簡單的寫作任務(wù)，若引導(dǎo)得法，員工不僅會寫出非常棒的執(zhí)行案，還會在更高的層級認(rèn)識自我工作的價值與意義。

三、部門會議讓他發(fā)言，一定要他說幾句。不要遷就他。只要他能說幾點(diǎn)就幾點(diǎn)。要告訴所有的員工會議發(fā)言是責(zé)任也是權(quán)力。特別是那些不愛發(fā)言的員工更要鼓動他發(fā)言。每次發(fā)言完再問他還有什么想說的。能多說盡量讓他們多說。所有發(fā)言都要求記錄下來。包括別人的發(fā)言。會后要求所有的員工整理發(fā)言記錄。這樣可以訓(xùn)練員工的歸納能力與分析問題的能力。逐步提高會議發(fā)言記錄整理水平要求。如先期只是流水式記錄，一段時間訓(xùn)練后再提高要將會議發(fā)言歸納為幾個要點(diǎn)。再過一段時間再提要求：要寫出不同意見員工的理由是什么，你有什么看法?！獙憰h記錄，不僅能夠訓(xùn)練員工記憶力，還能訓(xùn)練員工對問題自主思考的能力。

四、部門工作出現(xiàn)問題了，叫他寫分析報告。為什么會出現(xiàn)這個問題？應(yīng)該如何預(yù)防同樣的問題再發(fā)生？當(dāng)然員工水平有高低，自然有的寫得很好，有的非常差。所有員工交卷了，你就將認(rèn)為最好的那一份交給其他員工去抄。不要小看這個訓(xùn)練法。當(dāng)員工去抄同事的問題分析報告時，他的腦袋會隨著書面文字去“走”，堅(jiān)持這樣做，時間久了，你就會發(fā)現(xiàn)，原來很差的員工在分析問題的能力上得到了相當(dāng)大的進(jìn)步。

五、有很多工作粗心的員工，他們犯錯誤常常在動作失誤或不到位。因此訓(xùn)練員工研究自我的工作動作或同事的工作動作，是很好的訓(xùn)練法。如訓(xùn)練收銀員收銀工作細(xì)節(jié)分析。再如訓(xùn)練流水線上操作工的工作動作細(xì)節(jié)。第一個動作、第二個動作、第三個動作。。。左手應(yīng)該怎樣？右手應(yīng)該怎樣？眼睛要怎樣？口要怎樣？操作中要注意什么，以避免動作不良對在制品的品質(zhì)產(chǎn)生破壞等等。平常工作失誤率高的員工，可以讓他在平常工作失誤率低的員工身旁觀摩，然后要求他寫出這位員工操作動作要領(lǐng)。要知道，在工作現(xiàn)場由全體員工共同來研究工作要領(lǐng)，是非常實(shí)用的技能訓(xùn)練法。

六、與客戶面談工作，讓一些員工坐在一邊聽。事后，訓(xùn)練員工商務(wù)談判過程分析。還要反問他你有沒有說不到位的地方或說錯的地方？這是比較高級的訓(xùn)練。業(yè)務(wù)助手通過這樣的訓(xùn)練，能在短時間內(nèi)跟上我們經(jīng)理人。

七、在你出差辦公務(wù)時，將一些工作臨時授權(quán)給你的助手，訓(xùn)練他安排工作的能力，同時要求他向你報告。你別以為向你報告會浪費(fèi)你與他的時間。這個時間成本的付出是為了他動腦的能力。

訓(xùn)練員工的寫、說、聽能力比動手更重要，因?yàn)槭窃谟?xùn)練他的腦力：思維能力。人的思維能力也是層級結(jié)構(gòu)的。從低級到高級是：機(jī)械思維、形象思維、辯證思維、探索思維。每個人都具有這些思維能力，只是在思維結(jié)構(gòu)中主導(dǎo)思維方式往往會統(tǒng)領(lǐng)其它思維方式。

機(jī)械思維主導(dǎo)的人群，常常屬于被動工作者，聽從上級的命令或信息而行動。少量的主動工作者也只是按部就班地工作，即使上級命令錯誤了他也是執(zhí)行。他們工作完成了，不善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與成果，只會報告：我做完了。至于此工作做完的意義與價值，他們不會做分析。由于他們對工作的價值與意義缺乏認(rèn)知，在工作崗位上工作時間久了會產(chǎn)生厭惡心理：要不得過且過，要不馬馬虎虎。

形象思維能力強(qiáng)的人，對事物的認(rèn)知高于機(jī)械思維的人群，對事物的發(fā)展情況把握會從數(shù)量、質(zhì)量諸方面去認(rèn)識，對工作過程與結(jié)果的報告會有聲有色，他們不僅會報告工作是怎樣進(jìn)行的，還會報告工作的結(jié)果是如何令他滿意的，有相當(dāng)一部分人還會突出表述自我在工作中的行為表現(xiàn)與心理體驗(yàn)。他們對工作價值與意義的認(rèn)知高于機(jī)械思維的人群。若是新工作新崗位，他們比較傾向于接受。但新工作新崗位的工作條件必須要與他的能力相匹配，同時也要考慮他的個人待遇要求與心理需求欲望值。這類人在工作中善于發(fā)現(xiàn)成績而不善于發(fā)現(xiàn)問題。

而具有形象思維能力的人群若經(jīng)過訓(xùn)練增強(qiáng)他們的辯證思維能力，那么他們在工作中不僅善于發(fā)現(xiàn)成績，而且也會善于發(fā)現(xiàn)問題與分析問題。5W3H在指導(dǎo)他們寫作工作報告時，他們不僅會寫“HOW TO DO”他們還會著重寫出“WHY為什么？”與“HOW”分析寫出成績與問題的各自條件、環(huán)境、原因，以及工作結(jié)果的影響力與評估。

如果我們的經(jīng)理人所領(lǐng)導(dǎo)的屬下員工只會聽命工作，而不會發(fā)現(xiàn)問題與分析問題，那么我們經(jīng)理人肯定累，而且還會影響到整個組織的協(xié)調(diào)工作，甚至于還有可能一著失誤給整個組織帶來損失。因此，我們經(jīng)理人要成為組織使命的領(lǐng)導(dǎo)者就要加強(qiáng)開發(fā)員工的腦力智慧。

而任何組織的生存與發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的。社會競爭向我們的挑戰(zhàn)：敢問路在何方？同時，組織為了提高員工的競爭意識，也會在目標(biāo)管理、績效管理方面對員工心理與工作行為進(jìn)行挑戰(zhàn)，提出新的管理要求與工作法，各職能部門應(yīng)該如何應(yīng)對呢？——這又是探索思維的話題。

面對現(xiàn)實(shí)探索未來，不僅是經(jīng)理人的事，也是員工的事，各位經(jīng)理人要善于引導(dǎo)員工從現(xiàn)實(shí)出發(fā)思維未來?！剿魉季S訓(xùn)練方法很多。如，給員工一個市場調(diào)查課題：去調(diào)查一下某市場，是否存在我們產(chǎn)品開發(fā)的可能與價值？去與某客戶談?wù)?，是否可以與我們合作？寫一份工作建議，組建新的項(xiàng)目開發(fā)隊(duì)伍。這些探索思維與實(shí)踐存在很大的難度，有的經(jīng)理人因?yàn)閱T工怕難度而放棄訓(xùn)練，結(jié)果因遷就員工，員工失去了成長訓(xùn)練的機(jī)會，經(jīng)理人自身也得不到發(fā)展。

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