組織:在經(jīng)理人制定完計(jì)劃之后,他們不得不建立一個(gè)能夠把自己的計(jì)劃付諸實(shí)施的組織。經(jīng)理人通過(guò)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)來(lái)執(zhí)行他們的計(jì)劃(常常是把組織進(jìn)行精細(xì)的圖解,劃分出不同的分區(qū)、不同的部門(mén),并清楚地標(biāo)示出誰(shuí)來(lái)掌控每個(gè)位置)而且通過(guò)完善組織系統(tǒng)與流程來(lái)指導(dǎo)人員分配,財(cái)務(wù)分配和其他資源的分配。 領(lǐng)導(dǎo):經(jīng)理人都希望能夠領(lǐng)導(dǎo)自己的員工,即激勵(lì)他們既快又好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)力被很多人看成是經(jīng)理人得以成功的最重要的要素,了不起的領(lǐng)導(dǎo)者能夠干了不起的事情:激勵(lì)他們的員工去做不同尋常的事情,實(shí)現(xiàn)不同尋常的目標(biāo)。 控制:為了完成他們的和組織的目標(biāo),經(jīng)理人必須在組織的目標(biāo)的的基礎(chǔ)上確立執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),評(píng)估并報(bào)告實(shí)際表現(xiàn),將兩者相比較,采取必要措施予以糾正或預(yù)防。 盡管這些典型功能依舊有效,可是它們并不代表所有的東西。經(jīng)理人和工人都正在進(jìn)入一種新的伙伴關(guān)系——在工作場(chǎng)所形成著一種新的現(xiàn)實(shí)。今天的經(jīng)理人逐漸發(fā)現(xiàn)他們不能命令雇員把工作做到最好,但他們能創(chuàng)造一種環(huán)境,鼓勵(lì)員工去做到最好。而工人們也發(fā)現(xiàn)如果他們盼著在這股席卷所有行業(yè)的變革浪潮中幸免于難的話(huà),他們必須找到為他組織做出貢獻(xiàn)的方式,而該方式不會(huì)是讓干什么就做什么了。管理的新功能——深入了解全體員工潛力——是: 激勵(lì):今天的經(jīng)理人都能把事情做得很好,是辦事的高手。而最好的經(jīng)理人創(chuàng)造的能量比自己消耗的要多得多。成功的經(jīng)理人會(huì)創(chuàng)造引人注目的愿景——激勵(lì)員工去做到最好——他們鼓勵(lì)雇員去按照這些愿景行事。 授權(quán):賦予雇員權(quán)利不是說(shuō)你不去管理了。而是說(shuō)給予他們工具與權(quán)力去做有價(jià)值的工作。有效的管理就是要借助團(tuán)隊(duì)的努力達(dá)成共同的目標(biāo)。當(dāng)你讓你的雇員做自己的工作時(shí),你就要發(fā)揮他們的創(chuàng)造力和放心委任。 支持:當(dāng)今的經(jīng)理人要成為教練、顧問(wèn)和同志,而非檢察員或劊子手。形成助人環(huán)境的關(guān)鍵是在整個(gè)組織形成一股坦誠(chéng)交流的風(fēng)氣。雇員必須能夠真實(shí)、完全地表達(dá)他們的憂(yōu)慮,不會(huì)被報(bào)復(fù)。同樣,雇員一定要能夠坦誠(chéng)失誤,并能夠從失誤中有所得。 交流:交流是任何組織的生機(jī)之源。訊息就是力量,隨著商業(yè)發(fā)展速度持續(xù)提升,訊息——正確的訊息——必須能夠比以往更快地傳遞給雇員。商業(yè)中持續(xù)的變化和不斷上升的動(dòng)蕩使交流的必要性不弱反強(qiáng)——幫助雇員更好地做工作的資訊,影響他們工作的變化的信息和有關(guān)機(jī)遇和團(tuán)隊(duì)所需的信息都需要交流傳遞。掌控這些功能,你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的雇員對(duì)自己的工作更加投入,士氣和忠誠(chéng)得到提升,還提高了生產(chǎn)率。結(jié)果是產(chǎn)品和服務(wù)比以前更好了,顧客更快樂(lè)了,底線(xiàn)回旋余地更大了。這一切不是你樂(lè)見(jiàn)的嗎?激勵(lì)員工 每天雇員都能做到最好,這不是很不錯(cuò)嘛?我們要給你些好消息:雇員每天都能做到最好。但是你不能命令雇員從今天開(kāi)始就做到最好,偶爾的動(dòng)員會(huì)或者鼓舞士氣或者威脅或者強(qiáng)迫都不能做到這一點(diǎn)。其秘訣是激勵(lì)你的員工,給他們灌輸能量——釋放深居他們體內(nèi)的激情與才智。 你希望組織走向何方的愿景要明確,接著一定要經(jīng)常而廣泛地傳播這個(gè)愿景。 詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)雇員的想法和建議,只要有可能就要讓他們參與到實(shí)踐那些想法和建議的過(guò)程之中來(lái)。 對(duì)雇員工作上的需求要敏感;確保工作環(huán)境能讓你的員工做到最好 不要把自己關(guān)在辦公室里;要定期地探望為你工作的人,并激勵(lì)、鼓勵(lì)他們。 對(duì)雇員要一直誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng);不要為了緩和噩耗的打擊而粉飾真實(shí)情況。 最好的(高效的)經(jīng)理人知道,通過(guò)指派他們完成重要任務(wù)和實(shí)現(xiàn)重要目標(biāo)的同時(shí)也要賦予他們必要的權(quán)利,就能做到事半功倍——把事情辦得更好、更快、更具成本效益。僅委派任務(wù)是不夠的,還要給他們權(quán)利。這里有幾種簡(jiǎn)單的方法來(lái): 鼓勵(lì)員工負(fù)起責(zé)任。分權(quán)的對(duì)立面就是讓員工對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)起責(zé)任。當(dāng)雇員被信任,在各自的部分中發(fā)揮積極作用的時(shí)候,他們自然會(huì)把提高工作質(zhì)量看成是自己的事。
經(jīng)理人首先應(yīng)該學(xué)會(huì)自我管理?
01
招聘面試的STAR原則
招聘面試是HR經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,每個(gè)成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧,使合適的人在合適的崗位上,創(chuàng)造崗位高績(jī)效。 所謂STAR原則,即(背景)、Task(任務(wù))、(行動(dòng))和(結(jié)果)四個(gè)英文單詞的首字母組合。 在對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試的時(shí)候,不妨試試STAR原則。STAR原則是面試過(guò)程中涉及實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容的談話(huà)程序,任何有效的面試都必須遵循這個(gè)程序。 在與應(yīng)聘人員交談時(shí),首先要了解應(yīng)聘人員以前的工作背景,即所謂的背景調(diào)查(),然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)(Task)都是哪些,每一項(xiàng)工作任務(wù)都是怎么做的,都采取了哪些行動(dòng)(),所采取行動(dòng)的結(jié)果如何()。 通過(guò)以上四個(gè)步驟,HR經(jīng)理基本可以控制整個(gè)面試的過(guò)程,招聘到合適的人才。SATR原則是經(jīng)理招聘面試的一個(gè)好工具,里面蘊(yùn)涵著大量的技巧,HR經(jīng)理應(yīng)該在招聘工作中不斷摸索,提高能力。
職責(zé)清晰是管理工作的基本準(zhǔn)則,任何的管理都是從管理職位開(kāi)始的。但是,在實(shí)際管理中,職責(zé)不清,權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象還大量存在。作為一個(gè)HR經(jīng)理,必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題做更為深入的思考,有效地加以解決,使員工都能明確自己的職責(zé)所在。 要想使員工的職位說(shuō)明書(shū)更加準(zhǔn)確,職責(zé)更加清晰,經(jīng)理就必須懂得6W1H這個(gè)重要的原則。所謂6W1H,即是: —工作的責(zé)任者是誰(shuí)? r —工作的服務(wù)和匯報(bào)對(duì)象是誰(shuí) Why—為什么要做該項(xiàng)工作 —工作是什么 —工作的地點(diǎn)在哪里 —工作的時(shí)間期限 w—完成工作所使用的方法和程序是什么?只有對(duì)上述問(wèn)題逐一做出了回答,員工才能對(duì)工作清楚,才更愿意負(fù)責(zé),更敢于負(fù)責(zé)。
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目標(biāo)管理的SMART原則
實(shí)施目標(biāo)管理不但有利于員工高效地工作,更是為績(jī)效考核制定目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn),使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化,更能保證考核的公開(kāi)、公平與公正。制定目標(biāo)看似一件簡(jiǎn)單的事情,但是如果上升到技術(shù)的層面,經(jīng)理必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。所謂SMART原則,即是: S代表具體(),指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo),不能籠統(tǒng); M代表可度量(),指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的,驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的; A代表可實(shí)現(xiàn)(),指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn),避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo); R代表現(xiàn)實(shí)性(),指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的,可以證明和觀(guān)察; T代表有時(shí)限( d),注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。 無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則,五個(gè)原則缺一不可。制定的過(guò)程也是HR經(jīng)理能力不斷增長(zhǎng)的過(guò)程,HR經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中共同提高績(jī)效能力。
03
有效管理的PDCA原則
所謂 PDCA,即是計(jì)劃()、實(shí)施()、檢查(k)、調(diào)整()的首字母組合。無(wú)論哪一項(xiàng)工作都離不開(kāi)PDCA的循環(huán),每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃、對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段。對(duì)HR經(jīng)理來(lái)說(shuō),這是一個(gè)有效控制管理過(guò)程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展,通過(guò)實(shí)施并熟練運(yùn)用,HR經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率,更加有效地駕馭工作。
04
經(jīng)理職業(yè)化的MKASH原則
所謂MKASH原則,即是:
動(dòng)機(jī)():積極的動(dòng)機(jī)對(duì)成功有巨大的激勵(lì)性作用。人事經(jīng)理應(yīng)不斷調(diào)整自己的心態(tài),以積極的動(dòng)機(jī)面對(duì)工作和挑戰(zhàn),不斷激勵(lì)與超越自我,在積極動(dòng)機(jī)的引領(lǐng)下去實(shí)現(xiàn)所制定的目標(biāo)和遠(yuǎn)景。
知識(shí)():職業(yè)化必須以專(zhuān)業(yè)化為基礎(chǔ)和背景。做任何一項(xiàng)工作,首先要具備的就是應(yīng)對(duì)那份工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí),要做的好還得具備與其相關(guān)的其他知識(shí),以形成完整的知識(shí)體系,支持工作的開(kāi)展和拓展。
技能(Skill):技能是經(jīng)理賴(lài)以開(kāi)展工作的必要手段。只有知識(shí),沒(méi)有技能,寸步難行。試想,一個(gè)經(jīng)理如果不具備溝通的技能,怎么與人溝通,怎么開(kāi)展工作?沒(méi)有人際交往技能,怎么和下屬建立河蟹的人際關(guān)系?技能的鍛煉應(yīng)該提高到與知識(shí)同等的高度,不斷將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。
行動(dòng)():高效能的經(jīng)理必須具備快速行動(dòng)的能力,強(qiáng)勁的執(zhí)行力。有的人方方面面都比較優(yōu)秀,知識(shí)水平很高,能力很強(qiáng),可就是做不出出色的工作業(yè)績(jī),原因就出在行動(dòng)能力的欠缺上。湯姆?彼得斯說(shuō):“快速制定計(jì)劃并采取行動(dòng)應(yīng)該成為一種修養(yǎng)”。要想成為一個(gè)職業(yè)化的人才,就必須改掉猶豫不決,瞻前顧后,拖拖拉拉的辦事作風(fēng),在自己認(rèn)準(zhǔn)的事情上認(rèn)認(rèn)真真地采取行動(dòng),用行動(dòng)來(lái)證明一切,不斷提高自己的執(zhí)行力
習(xí)慣():有人說(shuō)性格決定命運(yùn),而習(xí)慣則是性格的外化,是性格的體現(xiàn),所以也完全可以說(shuō)是習(xí)慣決定命運(yùn)上面湯姆彼得斯的話(huà):“快速制定計(jì)劃并采取行動(dòng)應(yīng)該成為一種修養(yǎng)",應(yīng)該把"修養(yǎng)"改成"習(xí)慣"作為HR經(jīng)理人更要有良好的工作習(xí)慣,如建立工作備忘錄\用筆記事\制定工作計(jì)劃\贊美他人等。
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職業(yè)經(jīng)理人資格證書(shū)是由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā),是你在企業(yè)評(píng)職稱(chēng)、升職,是單位考核的有力依據(jù)。特別是有些國(guó)有企業(yè),像競(jìng)聘上崗,做管理工作都要求必須要拿這個(gè)證的。
我們國(guó)家加入WTO以后,管理水平逐漸與國(guó)際接軌,國(guó)家現(xiàn)在都有文件,要進(jìn)一步加強(qiáng)全國(guó)職業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。在未來(lái)是很有用的。
職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證證書(shū)代表了當(dāng)今中國(guó)職業(yè)資格認(rèn)證的最高水平證書(shū),是對(duì)大中企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)多年,在管理領(lǐng)域,學(xué)識(shí)、成就、成果綜合能力的證明,用以體現(xiàn)人才價(jià)值和專(zhuān)業(yè)水平的能力。
這個(gè)證書(shū)對(duì)企業(yè)也是很有價(jià)值的。如當(dāng)?shù)卣u(píng)定優(yōu)秀企業(yè),依據(jù)招標(biāo)、投標(biāo)。這個(gè)具有專(zhuān)業(yè)水平的證書(shū)也是一個(gè)有力的評(píng)定依據(jù)。
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證簡(jiǎn)介隸屬于國(guó)務(wù)院國(guó)資委的中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì),中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)在廣泛調(diào)查、專(zhuān)家論證的基礎(chǔ)上,根據(jù)中共中央《2001-2005年全國(guó)干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》(中發(fā)號(hào))、《2002-2005全國(guó)人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃綱要》、教育部《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》及中組部《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員教育培訓(xùn)工作的意見(jiàn)》的指示精神,決定會(huì)同有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)開(kāi)展"中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格培訓(xùn)、考試和認(rèn)證"工作。
一、職業(yè)經(jīng)理人資格證書(shū)是由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā),是你在企業(yè)評(píng)職稱(chēng)、升職,是單位考核的有力依據(jù)。特別是有些國(guó)有企業(yè),像競(jìng)聘上崗,做管理工作都要求必須要拿這個(gè)證的。
二、職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證證書(shū)代表了當(dāng)今中國(guó)職業(yè)資格認(rèn)證的最高水平證書(shū),是對(duì)大中企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)多年,在管理領(lǐng)域,學(xué)識(shí)、成就、成果綜合能力的證明,用以體現(xiàn)人才價(jià)值和專(zhuān)業(yè)水平的能力。
三、 這個(gè)證書(shū)對(duì)企業(yè)也是很有價(jià)值的。如當(dāng)?shù)卣u(píng)定優(yōu)秀企業(yè),依據(jù)招標(biāo)、投標(biāo)。這個(gè)具有專(zhuān)業(yè)水平的證書(shū)也是一個(gè)有力的評(píng)定依據(jù)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)上市,一個(gè)企業(yè)有多少個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的具有專(zhuān)業(yè)水平的職業(yè)經(jīng)理人也是一個(gè)重要的條件,因?yàn)榇俗C書(shū)的持有人的資質(zhì)、資格在國(guó)資委中企聯(lián)的全國(guó)職業(yè)經(jīng)理人才庫(kù)終年備檔,證書(shū)終身可以上網(wǎng)查詢(xún)。
各個(gè)地方的職業(yè)經(jīng)理人薪酬水平會(huì)有差距,但都處于逐年上漲的趨勢(shì),像深圳這邊的話(huà)平均水平大概在7000元這樣子 (如需報(bào)考的朋友可以電話(huà)咨詢(xún)我,保證通過(guò))
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