機票超售致旅客滯留廣州機場，瀾湄航空致歉：已提供全額退款或改簽，并每人補償1200元

2月20日，由廣東廣州飛往柬埔寨金邊LQ909航班因超售致部分旅客滯留機場一事，引發(fā)關(guān)注。

20日晚，柬埔寨瀾湄航空微信公眾號發(fā)布《情況說明》稱，經(jīng)核實，因市場座控人員的工作失誤，造成該航班部分旅客無法成行。對于造成部分旅客未能按期出行，深表歉意。

針對受影響旅客，瀾湄航空現(xiàn)場工作人員已提供全額退款或免費改簽，同時對每位旅客給予1200元人民幣補償，并對改簽旅客安排免費食宿及核酸檢測。

瀾湄航空表示，他們也將以此為鑒，進一步規(guī)范操作流程,加強人員培訓及管理，盡全力保證旅客權(quán)益。此外，關(guān)于網(wǎng)上流傳該司不予退還機票款、不予提供免費改期服務(wù)等不實消息，瀾湄航空將保留追究的權(quán)利。

據(jù)廣東廣播電視臺公共頻道《DV現(xiàn)場》欄目官方微博此前消息，2月20日，廣東廣州有乘客報料反映，瀾湄航空廣州飛柬埔寨航班因機票超售，致25個旅客在廣州白云機場滯留12小時，至今無法登機。20日中午，記者了解到該航空公司已給出口頭方案，表示為滯留乘客改簽24日航班，期間安排旅客入住酒店，并賠償1200元人民幣。

來源：每日經(jīng)濟新聞綜合自瀾湄航空、DV現(xiàn)場

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)