QoS的英文全稱為Quality of Service，中文名為服務(wù)質(zhì)量。QoS是網(wǎng)絡(luò)的一種安全機(jī)制，是用來解決網(wǎng)絡(luò)延遲和阻塞等問題的一種技術(shù)。在正常情況下，如果網(wǎng)絡(luò)只用于特定的無時間限制的應(yīng)用系統(tǒng)，并不需要QoS，如Web應(yīng)用或E-mail設(shè)置等，但是對關(guān)鍵應(yīng)用和多媒體應(yīng)用就十分必要。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)過載或擁塞時，QoS能確保重要業(yè)務(wù)量不受延遲或丟棄，同時保證網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)行。

　　在這個網(wǎng)絡(luò)發(fā)展如此迅速的年代，家家戶戶都享受著寬帶上網(wǎng)。或許你獨(dú)自享用4Mb／s以上的ADSL網(wǎng)絡(luò)，然后在“暗爽”500KB／s的高速下載。但對于那些共享網(wǎng)絡(luò)的用戶來說，所謂的“寬”帶上網(wǎng)就顯得“窄”很多了。小區(qū)用戶雖然共享10Mb／s帶寬，但有50戶用戶同時上網(wǎng)，每戶所分得0．2Mb／s的帶寬；學(xué)校4人宿舍共享1Mb／sADSL網(wǎng)絡(luò)，有3位同學(xué)喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，但另外一位特愛看連續(xù)劇，整天24小時在下載，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)延遲嚴(yán)重，根本不能進(jìn)行游戲……于是我們不得不大呼“QoS”!

　　其實(shí)在我們?nèi)粘Ｉ钪袘?yīng)用QoS并不是什么難事，你可以上網(wǎng)下載一個P2P監(jiān)控軟件，或者買個帶QoS功能的路由器，誰下載，誰占用過多的網(wǎng)絡(luò)資源，我就“封殺”誰!對企業(yè)來說，有時候網(wǎng)絡(luò)延遲和網(wǎng)絡(luò)阻塞會帶來很嚴(yán)重的損失，所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用QoS技術(shù)就顯得非常必要，帶寬管理也沒日常生活應(yīng)用那么簡單。

　　從經(jīng)營角度考慮，企業(yè)要求一個實(shí)時、安全、高速、快捷、穩(wěn)定的信息交互平臺。眾所周知，作為語音、視頻的應(yīng)用對帶寬要求和延時要求都比較高，還有就是企業(yè)重要的應(yīng)用數(shù)據(jù)的傳輸很顯然，其重要性和優(yōu)先級和企業(yè)員工利用公司的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的其他活動是完全不同的。如何來滿足企業(yè)信息頻繁傳輸?shù)男枰?，增加企業(yè)的工作效率，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，特別是保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膬?yōu)先傳輸和足夠的帶寬保證是迫切需要解決的問題。這種情況下就要考慮到QoS功能。

　　由于企業(yè)共享有限的帶寬，保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先傳輸和分配足夠的帶寬是迫切需要解決的問題，這就要求企業(yè)考慮到QoS服務(wù)質(zhì)量問題。那么如何才能保證企業(yè)QoS，使信息擁塞時關(guān)鍵業(yè)務(wù)不造成影響呢?制定相應(yīng)QoS的策略，進(jìn)行帶寬限制、帶寬保證、優(yōu)先級控制，從而使關(guān)鍵業(yè)務(wù)能得到充分的服務(wù)質(zhì)量保證。