高接觸服務(wù)是指這樣的服務(wù)模式：銷售服務(wù)人員在向顧客提供服務(wù)時，保持較多的面對面的接觸機(jī)會。相對于低接觸服務(wù)而言，高接觸服務(wù)需要更多的人員參與。

零售業(yè)中，百貨商場是高接觸服務(wù)模式，而自選超市是低接觸服務(wù)。同樣的餐飲業(yè)中，自助餐是低接觸服務(wù)，而點菜正餐是高接觸服務(wù)。