李克特(Likert)量表是屬評分加總式量表最常用的一種，屬同一構念的這些項目是用加總方式來計分，單獨或個別項目是無意義的。它是由美國社會心理學家利克特于1932年在原有的總加量表基礎上改進而成的。該量表由一組陳述組成，每一陳述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五種回答，分別記為1，2，3，4，5，每個被調查者的態(tài)度總分就是他對各道題的回答所的分數的加總，這一總分可說明他的態(tài)度強弱或她在這一量表上的不同狀態(tài)。

李克特量表形式上與沙氏通量表相似，都要求受測者對一組與測量主題有關陳述語句發(fā)表自已的看法。它們的區(qū)別是，沙氏通量表只要求受測者選出他所同意的陳述語句，而李克特量表要求受測者對每一個與態(tài)度有關的陳述語句表明他同意或不同意的程度。另外，沙氏通量表中的一組有關態(tài)度的語句按有利和不利的程度都有一個確定的分值，而李克特量表僅僅需要對態(tài)度語句劃分是有利還是不利，以便事后進行數據處理。

李克特量表構作的基本步驟如下：

（1）收集大量（50～100）與測量的概念相關的陳述語句。

（2）有研究人員根據測量的概念將每個測量的項目劃分為“有利”或“不利”兩類，一般測量的項目中有利的或不利的項目都應有一定的數量。

（3）選擇部分受測者對全部項目進行預先測試，要求受測者指出每個項目是有利的或不利的，并在下面的方向-強度描述語中進行選擇，一般采用所謂“五點”量表：

• a．非常同意
• b.同意
• c.無所謂（不確定）
• d.不同意
• e.非常不同意

（4）對每個回答給一個分數，如從非常同意到非常不同意的有利項目分別為1、2、3、4、5分，對不利項目的分數就為5、4、3、2、1。

（5）根據受測者的各個項目的分數計算代數和，得到個人態(tài)度總得分，并依據總分多少將受測者劃分為高分組和低分組。

（6）選出若干條在高分組和低分組之間有較大區(qū)分能力的項目，構成一個李克特量表。如可以計算每個項目在高分組和低分組中的平均得分，選擇那些在高分組平均得分較高并且在低分組平均得分較低的項目。

李克特量表的構作比較簡單而且易于操作，因此在市場營銷研究實務中應用非常廣泛。在實地調查時，研究者通常給受測者一個“回答范圍”卡，請他從中挑選一個答案。需要指出的是，目前在商業(yè)調查中很少按照上面給出的步驟來制作李克特量表，通常由客戶項目經理和研究人員共同研究確定。

（1）容易設計；

（2）使用范圍比其他量表要廣，可以用來測量其他一些量表所不能測量的某些多維度的復雜概念或態(tài)度。

（3）通常情況下，利克特量表比同樣長度的量表具有更高的信度。

（4）利克特量表的五種答案形式使回答者能夠很方便的標出自己的位置

相同的態(tài)度的分著具有十分不同的態(tài)度形態(tài)。因為利克特量表是一個項目總加的分代表一個人的贊成程度，它可大致上區(qū)分個體間誰的態(tài)度高，誰的低，但無法進一步描述他們的態(tài)度結構差異。