威斯汀酒店
1.威斯汀酒店簡介
威斯汀酒店(Westin)是美國的一個國際性連鎖酒店品牌,它是屬于喜達屋(Starwood)集團。威斯汀是喜達屋集團中歷史最悠久的酒店品牌,而其據(jù)點分布是第二多的,僅次于集團中另一個國際連鎖品牌喜來登。威斯汀的總部在美國紐約的White Plains。
2.威斯汀酒店的歷史
在1930年美國華盛頓州,兩家旅館業(yè)者決議合并,并將新旅館的名稱定為威士騰(Western),這是今日威斯汀品牌前身。當時的威士騰是三個家族合股的;分別是Thurstons、Dupars及Schmidts,威士騰在30年代就有擁有17家旅館據(jù)點遍及華盛頓洲,從西雅圖到艾福特都可見其足跡。不過當時的17家旅館后來沒有一家屬于今日威斯汀集團旗下。其中有一家名為富蘭克林旅館在1980年被拆除改建成為47層樓的西雅圖威斯汀酒店。威士騰是最早發(fā)明酒店管理概念的公司,創(chuàng)辦人認為他們不需要擁有每一間酒店全部的經(jīng)營權但他們可以負責酒店的管理。不過這只是威士騰在業(yè)界許多創(chuàng)新之一。就在威士騰轉形成酒店管理公司之后,三個大股東之一的Schmidt家族決議退出經(jīng)營,他們在1936年成立了一家釀酒場,當時美國剛結束禁酒令。
威士騰在1940年代發(fā)明即時訂房確認系統(tǒng),它們將這個系統(tǒng)取名為Hotel Type。而在1946年又發(fā)明了酒店內(nèi)的信用卡,這是一張可以用在威士騰酒店中所有服務的卡,包括付旅費。同樣在40年代,威士騰將酒店標志印在毛巾、肥皂、便條紙等旅館房間內(nèi)的用品上。
1954年威士騰在名字中加入國際二字成為威士騰國際酒店,公司希望借此象征其身為一個的國際酒店的形象。
1955年逢公司成立25周年,威士騰又有兩項創(chuàng)新。
它們允許與孩童同行的家庭享有孩童免費的優(yōu)惠,這個服務叫做Family Plan。
威士騰對已訂房的顧客提出入住保證,如果已經(jīng)確認訂房,但是飯店沒有房間,威士騰會安排住客到別的地方入住,隔日再將其接回原訂房的威士騰酒店。威士騰在1970年與聯(lián)合航空合并,兩家企業(yè)合并之后新成立一家公司叫Allegis。
1974年威士騰啟動中央訂房辦公室于奧馬哈。這一個舉動是來自與聯(lián)合航空合并之后所簽的一個名為WESTRON的協(xié)議。這一個系統(tǒng)后來成為許多大酒店的訂房系統(tǒng)基礎,包括了凱悅以及萬豪。
1980年威士騰國際酒店改名為威斯汀。
威斯汀酒店與度假村集團于1985年正式定名。在1987年威斯汀針對酒店??屯瞥鲎饦s威斯汀服務,讓常光顧的客人可以享受酒店內(nèi)更進階的服務。同一年Allegis將威士釘售予Aoki以及Robert M. Bass集團。
1991年,威斯汀進入中國,管理上海威斯汀太平洋大飯店,此飯店于21世紀初期改為由同喜達屋(Starwood)集團公司下的另一個酒店管理品牌,喜來登酒店管理集團接手,更名為上海喜來登太平洋大飯店。1995年Aoki將威士汀售予喜達屋與高盛證券的伙伴公司-Edward Thomas及Nomura資產(chǎn)管理公司。1997年華盛頓州立大學獲得了威斯汀酒店與度假村集團的捐款。
1998年威斯汀的經(jīng)營權落入今日的喜達屋酒店集團之中。因為喜達屋將它的伙伴公司買下,所以順勢接手威斯??;而就在喜達屋購入威斯汀前不久喜來登才剛成為喜達屋的一員,喜達屋也因為有喜來登與威斯汀加盟,使其成為世界上最大的酒店集團。