聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是指負(fù)面的公眾輿論對(duì)銀行造成的風(fēng)險(xiǎn)。

聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)往往產(chǎn)生于操作上的違規(guī)、失誤。當(dāng)銀行操作失誤、違規(guī)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致銀行損失或成為被告時(shí)，銀行的聲譽(yù)就在無形中受到了傷害。實(shí)踐中，銀行違規(guī)經(jīng)營(yíng)以及銀行被訴的糾紛案件，尤其是大案、要案，動(dòng)則上千萬、億元的標(biāo)的額，通常是媒體捕捉的重要新聞。當(dāng)銀行在糾紛中敗訴，并且有違規(guī)現(xiàn)象時(shí)，銀行的聲譽(yù)就受到嚴(yán)重的影響。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行損害極大，因?yàn)殂y行的業(yè)務(wù)性質(zhì)要求它必須維持存款人、貸款人和整個(gè)市場(chǎng)的信心。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)恰恰可能危及存款人、貸款人和整個(gè)市場(chǎng)的信心。