關(guān)于樹立威信，我在這里看到過呢。就是這篇：

主管在公司中怎樣樹立個(gè)人權(quán)威？

http://justwdh.cn/question/15500    

不過，你的管理看起來還真是成問題呢。你的部門未免也太松散了吧！

公司有公司的紀(jì)律，你必須要嚴(yán)格執(zhí)行。無論你的下屬是否跟你是好朋友，在公司里工作時(shí)間里，你是他們上司，你有你的權(quán)威。而不是只擔(dān)心員工鬧情緒，你的第一要?jiǎng)?wù)是貫徹公司紀(jì)律，讓工作順利進(jìn)行。管理要人性化，也就是要從人性的角度出發(fā)去管理，你的員工們現(xiàn)在實(shí)在是有些囂張，這意味著他們認(rèn)為你和公司都不會(huì)對(duì)他們玩手機(jī)聚眾聊天這些行為進(jìn)行懲處。有時(shí)候，殺雞儆猴還是需要做的。在短時(shí)間里，震懾一下，安撫一下，恩威并重吧。

你的員工每天不用工作嗎？沒有績效考核之類的嗎？聽上去應(yīng)該是大部分員工在聚眾聊天玩手機(jī)吧……我認(rèn)為你現(xiàn)在最簡單的辦法，就是重申工作量、績效考核等等。如果限期內(nèi)，沒有完成，立刻按照制度作出處罰。開玩笑了，連工作都不做，還有什么資格鬧情緒？！

題主，你真是太軟弱了。真不知道你們部門里，到底還有誰在干活。

說到這里，還是應(yīng)該有一部分人在干活吧。對(duì)于他們，該精神獎(jiǎng)勵(lì)就精神獎(jiǎng)勵(lì)，該物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)就物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，千萬不要吝嗇。一個(gè)好的管理者，就是要知道“公平”二字，有獎(jiǎng)有罰，對(duì)事不對(duì)人。

說真的，這種情況下，你還真是不應(yīng)該考慮員工鬧情緒的事情。