35222葡京集團(tuán)-“沉睡卡”將被集中清理？多家銀行回應(yīng)：不會(huì)強(qiáng)制銷戶

北京日?qǐng)?bào)客戶端消息，記者走訪了10家銀行網(wǎng)點(diǎn)，大多回應(yīng)目前并未有集中清理個(gè)人“沉睡卡”的行動(dòng)，且不會(huì)對(duì)儲(chǔ)戶的“沉睡卡”沒(méi)有告知、強(qiáng)制清理。一般情況下，持卡半年以上、沒(méi)發(fā)生任何業(yè)務(wù)記錄的賬戶可能暫時(shí)會(huì)被“鎖定”或“睡眠”。但如需繼續(xù)使用，可到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)通、“激活”“解凍”等業(yè)務(wù)。而市民關(guān)心的京醫(yī)通卡、信用卡等，也不在逐步清理的范圍。

閑置銀行卡要被清理了？卡里還有錢，銀行卡也會(huì)注銷嗎？信用卡、京醫(yī)通卡“沉睡”有沒(méi)有什么后果？近日，有報(bào)道稱多家銀行開(kāi)始對(duì)個(gè)人“沉睡卡”集中大清理，引得不少市民內(nèi)心擔(dān)憂。

記者隨機(jī)調(diào)查了30位市民，其中有29人持卡2張以上，人均擁有各類銀行卡約5張。多家銀行網(wǎng)點(diǎn)回應(yīng)，目前并未有集中式清理“沉睡卡”的行動(dòng)，但也會(huì)對(duì)長(zhǎng)期不活躍的銀行卡設(shè)置“鎖定”或“睡眠”。如果儲(chǔ)戶確有需要，可激活繼續(xù)使用。專家提醒，銀行處理“沉睡卡”要遵守現(xiàn)有監(jiān)管的要求，盡可能為客戶提供便利，保護(hù)其合法權(quán)益。

現(xiàn)狀

人均五六張卡 有人幾乎“集齊”

“我已經(jīng)一年多沒(méi)帶錢包出門了，銀行卡更是好久都沒(méi)用過(guò)?！痹谟浾哌M(jìn)行銀行卡數(shù)量調(diào)查時(shí)，上班族張女士表示，她已經(jīng)回憶不起來(lái)錢包放在家里什么地方了。約半個(gè)小時(shí)后，她從擱置已久的錢包里發(fā)現(xiàn)了4張銀行卡，其中有一張是信用卡，“信用卡好像也好久沒(méi)用，可能有年費(fèi)了，我得趕緊去銷戶?！?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的陳騁也有類似體驗(yàn)。他表示，從自己6年前上班以來(lái)，各類銀行卡就越來(lái)越多，“目前有7張卡，幾乎都把各個(gè)銀行的卡集齊了?！标愹G拿出自己錢包里的銀行卡，里面包括中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、民生銀行、光大銀行、交通銀行等銀行卡，“家里還放著農(nóng)業(yè)銀行的卡呢，也好多年沒(méi)有用了，不知道如何處理?！?/p>

陳騁一人擁有的多張銀行卡

像張女士、陳騁一樣，一個(gè)人同時(shí)擁有不同銀行的多張借記卡，情況并不少見(jiàn)。與此同時(shí)，銀行卡被閑置“沉睡”的情形，也比較普遍。

記者隨機(jī)調(diào)查了30位市民，只有1位市民表示自己只有2張借記卡，其中一張是工資卡，另外一張是購(gòu)房時(shí)辦理的卡，專門用于還貸款。而其他市民擁有的借記卡平均都在五張左右，個(gè)人的工資卡、醫(yī)?？ā⒐e金卡大多分散在不同的銀行，有的卡片雖然每個(gè)月都有資金進(jìn)出，但本人長(zhǎng)時(shí)間并未使用。老家在外地的王先生稱，自己有6張借記卡，4張信用卡，其中3張都是回老家探親時(shí)，被當(dāng)?shù)赜H友要求辦的，“他們有工作任務(wù)，辦完后都存了幾百塊錢，都快忘了?！?/p>

3月24日，央行發(fā)布的《2020年支付體系運(yùn)行總體情況》顯示，去年全國(guó)人均持有銀行卡6.40張，同比增長(zhǎng)6.01%。而在稍早前，央行還披露，截至2020年9月末，我國(guó)共開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶120.92億戶，人均擁有銀行賬戶數(shù)達(dá)8.64戶。

調(diào)查

各銀行有差別 不強(qiáng)制且自愿

那么，目前各銀行究竟有無(wú)集中處理“沉睡卡”行動(dòng)，處理的標(biāo)準(zhǔn)和原則又是怎樣的呢？記者實(shí)地走訪10家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，目前各銀行的態(tài)度并不一致，大多沒(méi)有統(tǒng)一集中的行動(dòng)，但同時(shí)有對(duì)“沉睡卡”采取諸如“鎖定”“睡眠”等措施。多家銀行表示，不會(huì)強(qiáng)制用戶對(duì)“沉睡卡”銷戶，會(huì)在告知且用戶自愿申請(qǐng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

“剛剛通知清理沉睡卡，應(yīng)該會(huì)先鎖定一些半年以上沒(méi)有交易的賬戶，整理完了應(yīng)該會(huì)通知儲(chǔ)戶吧?！?月30日上午，華夏銀行四道口支行柜臺(tái)內(nèi)的工作人員解釋，清理“沉睡”賬戶的通知是剛剛收到的，目前營(yíng)業(yè)點(diǎn)內(nèi)還沒(méi)有給出詳細(xì)、具體的清理程序，不過(guò)按照以前的慣例，應(yīng)該會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)圈定出類似賬戶，可能會(huì)在網(wǎng)站或者公眾號(hào)里發(fā)通知，但不一定會(huì)直接電話通知儲(chǔ)戶銷戶，儲(chǔ)戶暫時(shí)沒(méi)有看到通知，銀行也會(huì)繼續(xù)為該賬戶提供服務(wù)，沒(méi)有及時(shí)銷戶也不會(huì)給自己帶來(lái)任何損失。

某銀行機(jī)器提示用戶的卡暫被鎖定

“我們最近剛通知部分信息不完善的儲(chǔ)戶盡快到營(yíng)業(yè)點(diǎn)完善信息，還沒(méi)有其他安排?！苯煌ㄣy行世紀(jì)城支行大堂經(jīng)理介紹，暫時(shí)還沒(méi)有清理“睡眠”卡的通知。而距此不遠(yuǎn)處的中信銀行、民生銀行兩家銀行工作人員的說(shuō)法，與交通銀行類似，都還未進(jìn)行睡眠賬戶清理。

當(dāng)記者咨詢銀行是否會(huì)直接把睡眠卡銷戶處理時(shí)，華夏銀行工作人員一臉不可思議地反問(wèn)，“不經(jīng)儲(chǔ)戶同意直接銷戶？”而后非?？隙ǖ卣f(shuō)，“那絕對(duì)不會(huì)，任何銀行也不可能這么做?！?/p>

“目前沒(méi)有集中清理的行動(dòng)。如果有長(zhǎng)期不用的卡需要銷號(hào)，拿著卡和身份證過(guò)來(lái)就行。”中國(guó)工商銀行北京管莊支行工作人員表示。而中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京八里橋支行、中國(guó)建設(shè)銀行北京匯鴻家園支行、北京銀行西直門支行等銀行工作人員同樣告訴記者，眼下沒(méi)有通知要集中清理“沉睡卡”，更不會(huì)強(qiáng)制注銷用戶的“沉睡卡”。

與此同時(shí)，有銀行工作人員明確表示，銀行的通常做法是將持卡半年以上、沒(méi)有發(fā)生任何業(yè)務(wù)記錄的賬戶暫時(shí)“鎖定”或“睡眠”。如果儲(chǔ)戶今后需要繼續(xù)使用此卡或者注銷此賬戶，可拿著卡和身份證原件到網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)通、“激活”“解凍”等業(yè)務(wù)。而至于注銷賬戶，也主要需由儲(chǔ)戶攜帶證件自行到銀行大廳提出申請(qǐng)。

提醒

這幾類卡別急卡有余額莫慌

采訪中有不少市民表示，如果“沉睡卡”長(zhǎng)期放在家中，或不知去向，會(huì)否帶來(lái)一些風(fēng)險(xiǎn)？倘若個(gè)人擁有“沉睡”的京醫(yī)通卡、信用卡、學(xué)生學(xué)費(fèi)餐費(fèi)相關(guān)的卡，是否在今后逐步清理或銷戶的范圍？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有銀行逐步清理的“沉睡卡”，針對(duì)的主要是借記卡。且只要儲(chǔ)戶卡內(nèi)尚有余額，就基本不會(huì)被銷戶?！笆怯羞^(guò)清理‘沉睡卡’這個(gè)說(shuō)法。如果你名下有多年沒(méi)用過(guò)，也沒(méi)有錢、沒(méi)有欠費(fèi)行為的話，系統(tǒng)才會(huì)篩選銷戶。但據(jù)我所知，沒(méi)有幾個(gè)人因此而被銷戶?！敝袊?guó)建設(shè)銀行北京匯鴻家園支行一名工作人員表示，“‘沉睡’就放著唄，不用管也沒(méi)事，沒(méi)人要求必須得銷戶?！?/p>

“閑置年頭久了，卡里沒(méi)有余額，長(zhǎng)期沒(méi)有交易記錄，后臺(tái)信息治理才可能逐漸篩選銷掉?！敝袊?guó)銀行常營(yíng)支行一名工作人員表示。如果用戶平時(shí)注意保管個(gè)人相關(guān)信息不被泄露或買賣，注重用卡安全的話，即使銀行卡閑置“沉睡”，一般也不會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)。

興業(yè)銀行西直門支行工作人員告訴記者，需要個(gè)人提出申請(qǐng)注銷或清理的“沉睡卡”，范圍只針對(duì)借記卡，信用卡不在此次清理范圍之內(nèi)。

而有市民在醫(yī)院辦理了京醫(yī)通卡，一些卡上也會(huì)有合作銀行的名字，這類卡片是否有“沉睡”被清理的可能？對(duì)此，北京銀行世紀(jì)城支行工作人員表示，這類卡片上沒(méi)有銀聯(lián)標(biāo)志，并不是銀行卡，不能到銀行注銷，更不在銀行需要清理的“沉睡卡”之列。

此外，還有兩類容易被大家遺忘的銀行卡——一是孩子出生后辦理的“一老一小”保險(xiǎn)卡，二是孩子入學(xué)后交學(xué)費(fèi)或者飯費(fèi)時(shí)辦理的銀行卡。這兩類卡片很多也都是在北京銀行辦理的。對(duì)此，北京銀行工作人員介紹說(shuō)，如果這兩個(gè)賬戶長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有使用，且已經(jīng)進(jìn)入“沉睡”，要銷戶也很簡(jiǎn)單。如果記得卡的密碼，直接帶著身份證和銀行卡到網(wǎng)點(diǎn)辦理就可以，如果已經(jīng)不記得密碼，孩子又未滿16周歲，那么需要父母帶上銀行卡和身份證，同時(shí)還需帶著和孩子在一起的戶口本。“不管是開(kāi)通還是銷戶，辦理起來(lái)都很方便。另外也請(qǐng)儲(chǔ)戶放心，銀行絕對(duì)不會(huì)不通知儲(chǔ)戶就銷戶?！?/p>

“處理‘沉睡’卡，是比較困難、復(fù)雜的事。銀行卡‘沉睡’原因多樣，背后可能有持卡人忘記、失聯(lián)、已故等因素，銀行需要根據(jù)不同情況采取不同措施?！眹?guó)家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任曾剛提醒，在處理“沉睡卡”時(shí)，銀行機(jī)構(gòu)既要遵守現(xiàn)有監(jiān)管的要求和規(guī)則，也要盡可能為客戶提供便利，保護(hù)客戶應(yīng)有的合法權(quán)益。

上海金融與法律研究院研究員劉遠(yuǎn)舉則認(rèn)為，除了個(gè)人主動(dòng)申請(qǐng)?zhí)幚怼俺了ā?，涉及賬戶處理的事宜，銀行有義務(wù)事先告知儲(chǔ)戶?！翱紤]到‘沉睡卡’年限都比較久遠(yuǎn)，有些儲(chǔ)戶在某家銀行可能沒(méi)有留下電話，或者電話失效，可以在上級(jí)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，各個(gè)銀行之間聯(lián)動(dòng)來(lái)獲得儲(chǔ)戶的聯(lián)系方式。儲(chǔ)戶也不必?fù)?dān)心，你的錢總歸是自己的。銀行有義務(wù)通知消費(fèi)者，維護(hù)好用戶權(quán)益?！?/p>

（原標(biāo)題：調(diào)查 |“沉睡卡”將被集中清理？別急，您可以這樣辦）