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市民們都會有過這樣的經(jīng)歷，每次掃碼后都要關(guān)注店家公號才能消費，每次逛完街都要被迫關(guān)注一堆公眾號……

對此，2021年3月15日，深圳市消委會正式啟動掃碼消費問題監(jiān)督工作。據(jù)介紹，深圳市消委會組織志愿者開展初步調(diào)查，共走訪了36個大中型商超，26個連鎖餐飲品牌共計260個門店。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，有97.02%的商家采用了掃碼消費，其中95.64%的商家在掃碼后仍須關(guān)注或授權(quán)才可進(jìn)行消費。

深圳市消委會認(rèn)為，這種現(xiàn)象存在三方面問題。首先，商家獲取消費者手機(jī)號、通訊錄、精確地理位置等多項與消費無關(guān)的信息，涉嫌違反消費者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定的“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則”。其次，強制消費者關(guān)注公眾號、授權(quán)/讀取信息，涉嫌侵害消費者的自主選擇權(quán)。再次，未明示收集、使用消費者信息的目的、方式、范圍，涉嫌侵害消費者的知情權(quán)。

據(jù)介紹，接下來，深圳市消委會將展開進(jìn)一步的調(diào)查、監(jiān)督工作，對存在利用掃碼消費侵害消費者選擇權(quán)、知情權(quán)的行為追查到底。