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3月15日晚，福建福州陳先生在東百元洪城1點(diǎn)點(diǎn)店內(nèi)購(gòu)買的奶茶中吃到一厘米長(zhǎng)的黑色蟲子……

陳先生告訴記者，當(dāng)晚9時(shí)許，他和朋友一起，在該店購(gòu)買了兩杯奶茶，共計(jì)消費(fèi)34元。

“快喝完時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)嘴里嚼的東西口感不對(duì)吐出來一看，竟然是只黑色的蟲子！”陳先生惡心壞了，當(dāng)場(chǎng)嘔吐不止……

在陳先生提供的照片和視頻中，記者看到，奶茶來自“東百元洪城店”、為“現(xiàn)場(chǎng)”購(gòu)買，黑色蟲子長(zhǎng)約1厘米。

陳先生說，事情發(fā)生后，他當(dāng)場(chǎng)向店里反映，店長(zhǎng)卻讓他自己先去醫(yī)院檢查，陳先生對(duì)此感到十分氣惱。直到當(dāng)晚11時(shí)許，在陳先生多次要求下，店長(zhǎng)才帶他去了醫(yī)院，向他道歉并支付了約500元醫(yī)藥費(fèi)。

“折騰到16日凌晨2點(diǎn)才回來，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)十分疲勞，白天還有考試。”陳先生要求店家賠償十倍消費(fèi)金額340元，加上人體損傷賠償金500元，共計(jì)840元，并且向12315進(jìn)行了投訴。

16日上午，1點(diǎn)點(diǎn)（東百元洪城店）張店長(zhǎng)答復(fù)記者：

首先，無(wú)法確定蟲子確實(shí)來自店內(nèi)的奶茶；其次，當(dāng)晚事情發(fā)生后，他便出面處理，但陳先生的同行者表示，要等到部門處理結(jié)果出來后再說。他表示，后續(xù)將積極配合相關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行處理。

16日下午，陳先生再次聯(lián)系記者說，店長(zhǎng)答應(yīng)支付慰問金840元，雙方已和解。

不僅陳先生遇到了此類糟心事，記者搜索發(fā)現(xiàn)在1點(diǎn)點(diǎn)吃出異物的案例不在少數(shù)

2017年11月

上海一名消費(fèi)者從1點(diǎn)點(diǎn)奶茶中

喝出一只蟑螂

2018年4月

黃小姐在長(zhǎng)沙一家1點(diǎn)點(diǎn)的

阿薩姆紅茶中喝出玻璃碴

2020年8月

寧波的周女士在1點(diǎn)點(diǎn)的

紅茶瑪奇朵中喝出一根頭發(fā)

那么，生活中遇到這種情況

我們?cè)撊绾尉S權(quán)呢？

律師說法

福建元一律師事務(wù)所佘雷律師表示，奶茶中喝到蟲子，屬于《食品安全法》148條規(guī)定的適用懲罰性賠償?shù)那樾?，顧客可要求店家退還餐費(fèi)（購(gòu)物費(fèi)用），并要求商家支付價(jià)款10倍的賠償金，賠償金若不到1000元，則為1000元。

佘雷律師提醒，遇到這種情況，首先要保留相關(guān)證據(jù)，如消費(fèi)憑證、對(duì)有問題的食物進(jìn)行拍照或者錄視頻留證等，進(jìn)而與店家溝通協(xié)商；協(xié)商不成的，可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門或12315投訴；如果還不能解決，則可以向法院提起訴訟，要求賠償。

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