貨拉拉與跳車(chē)身亡女孩家屬協(xié)商一致后，這些謎題仍需解答~

（健康時(shí)報(bào)記者 張萌 郝倩玉）長(zhǎng)沙23歲女生車(chē)某某在使用貨拉拉搬家途中跳車(chē)身亡一事引發(fā)廣泛關(guān)注。貨拉拉也因?yàn)槠脚_(tái)監(jiān)管存在安全問(wèn)題被推上風(fēng)口浪尖。2月24日，貨拉拉就女生跳車(chē)死亡致歉稱，平臺(tái)有不可推卸的責(zé)任，表示經(jīng)過(guò)多次與車(chē)某某家屬溝通，已取得家屬諒解，并將與家屬一起妥善處理善后事宜。

雖然貨拉拉平臺(tái)已與車(chē)某某家屬協(xié)商一致，也承諾對(duì)平臺(tái)安全問(wèn)題進(jìn)行整改，但是，該事件中還有諸多問(wèn)題待解。據(jù)報(bào)道，車(chē)某某6分鐘前還用一如既往的狀態(tài)在工作群里發(fā)信息，6分鐘后就突然跳窗了。一切來(lái)得太突然，搬家當(dāng)晚，以及這短短的6分鐘里到底發(fā)生了什么？

司機(jī)為何多次偏航？

據(jù)當(dāng)事人弟弟（網(wǎng)名@今夜的風(fēng)格外喧囂）此前發(fā)文稱，其姐姐于2月6日晚9點(diǎn)左右在貨拉拉平臺(tái)選擇搬家貨運(yùn)服務(wù)，上車(chē)6分鐘行駛至岳麓區(qū)曲苑路段后，司機(jī)報(bào)警稱乘客跳車(chē)，后醫(yī)治無(wú)效身亡。

涉事司機(jī)對(duì)車(chē)某某跳窗的解釋為，因其三次偏航乘客“自己跳窗”。

對(duì)于司機(jī)提到的三次偏航，死者家屬想不通原因。根據(jù)警方轉(zhuǎn)述，家屬了解到司機(jī)當(dāng)晚的行車(chē)路徑，岳麓大道-旺龍路-麓松路-佳園路-林語(yǔ)路-曲苑路，車(chē)某某最后在曲苑路跳車(chē)。

2月22日晚間，家屬和媒體記者一起重走貨拉拉偏航路線，輸入起始點(diǎn)，就按周師傅的路線前進(jìn)，系統(tǒng)三次提醒偏航。而且偏航路線用時(shí)多，切換路線多。據(jù)記者估算，正常行車(chē)路線下3種方案均只需要17分鐘，而偏航情況則需要23到25分鐘。而正常路線下只需要切換3到4條道路即可到達(dá)終點(diǎn)，偏航路線下需要切換5條以上道路才能到達(dá)終點(diǎn)。

讓死者家屬疑惑的是，一次偏航后，可以按新的規(guī)劃繼續(xù)前行，為什么會(huì)多次偏航。車(chē)某某跳車(chē)的曲苑路，晚上人流稀少，越走越偏。車(chē)某某叔叔稱，“貨拉拉”也是就近派單，司機(jī)應(yīng)該對(duì)周?chē)窙r相對(duì)熟悉，可是他為何不按平臺(tái)提醒的路線，而要自作主張走這一條偏僻路線？至今仍是謎題。

女孩跳車(chē)后，司機(jī)有無(wú)緊急剎車(chē)？

家屬?gòu)默F(xiàn)場(chǎng)勘查的警察處了解到，司機(jī)停車(chē)地點(diǎn)和車(chē)某某墜車(chē)地點(diǎn)之間有一段距離，但兩點(diǎn)之間都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)急剎痕跡。此前死者家屬認(rèn)為，這也是一個(gè)新的疑點(diǎn)。如果車(chē)某某為突然跳窗，跳窗時(shí)司機(jī)為何沒(méi)做緊急剎車(chē)處置？

兩地點(diǎn)之間距離究竟有多長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)車(chē)速有多少，也決定了司機(jī)當(dāng)時(shí)是否有做緊急剎車(chē)的必要，目前仍待解。

經(jīng)過(guò)初步檢查，醫(yī)生告訴家屬，死者是左后腦勺著地受損，背部多處受傷。而警方說(shuō)司機(jī)的筆錄里說(shuō)死者自己選擇跳窗，因此讓家屬疑惑的是，如果是自主跳窗，為什么是后腦勺著地？

是女孩自己選擇跳車(chē)還是有其他原因？

此外，據(jù)家屬稱，車(chē)某某平日與家人、男友等人相處融洽，事發(fā)前未發(fā)現(xiàn)其任何輕生跡象。但能否證明其情緒狀態(tài)就處于穩(wěn)定，仍未可知。

此前，死者家屬本想通過(guò)車(chē)上或者貨拉拉APP上的錄音和錄像等資料還原真相，但是由于車(chē)內(nèi)無(wú)任何錄音錄像設(shè)備，貨拉拉APP也沒(méi)有錄音錄像功能。因此當(dāng)晚究竟發(fā)生了什么，目前主要為司機(jī)周某某個(gè)人陳述。

2月23日，長(zhǎng)沙市高新區(qū)公安分局稱，“女子車(chē)某某租乘貨拉拉網(wǎng)約車(chē)跳車(chē)身亡事件”涉事司機(jī)周某春（男，38歲，長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)人），因涉嫌過(guò)失致人死亡罪，被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留。

作為該事件當(dāng)事人，2月23日，涉事貨拉拉司機(jī)周某某的父親告訴媒體，平常和沒(méi)有兒子住一起，他人老實(shí)，脾氣好，以前做過(guò)廚師。此外，周某某的前房東也稱，印象里周某某是個(gè)老實(shí)人，已經(jīng)買(mǎi)了房，開(kāi)過(guò)飯店當(dāng)過(guò)廚師。

司機(jī)家屬稱，涉事司機(jī)周某某曾告訴家屬，雙方途中確因偏航產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，向?qū)Ψ浇忉尩臅r(shí)候，語(yǔ)氣不太好可能導(dǎo)致女孩心里產(chǎn)生恐懼，女孩跳窗可能是想逃離。但目前究竟何因，仍未有定論。

面對(duì)一系列待解的問(wèn)題，2月24日，健康時(shí)報(bào)記者多次致電長(zhǎng)沙市高新區(qū)公安分局及長(zhǎng)沙市公安局了解情況，截至發(fā)稿前，電話均未接通。但是健康時(shí)報(bào)記者了解到，目前當(dāng)?shù)匾殉闪０附M對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果會(huì)及時(shí)向社會(huì)公布。

最新：女孩弟弟悼文均已刪除

其實(shí)在此前，貨拉拉多次因“司機(jī)服務(wù)態(tài)度惡劣”“臨時(shí)加價(jià)”等獲得過(guò)一系列差評(píng)與投訴。在此次事件后，呼吁貨拉拉車(chē)輛安裝攝像頭的聲音也越來(lái)越多。

貨拉拉在2月24日的處理公告中，承認(rèn)其存在安全問(wèn)題，表示將在跟車(chē)訂單場(chǎng)景中上線強(qiáng)制全程錄音功能；強(qiáng)化已有的安全功能包括行程分享緊急聯(lián)系人、跟車(chē)人安全提示、一鍵報(bào)警、號(hào)碼保護(hù)等功能，同時(shí)將擴(kuò)大安全車(chē)載設(shè)備部署試運(yùn)行車(chē)內(nèi)車(chē)外貨廂全程監(jiān)控；針對(duì)逾期未完成訂單上線預(yù)警系統(tǒng)，發(fā)出預(yù)警后由安全部門(mén)及時(shí)核查和跟進(jìn)處理，以消除安全隱患。同時(shí)在跟車(chē)訂單場(chǎng)景中加入位置保護(hù)功能，對(duì)路徑偏航，長(zhǎng)時(shí)間停留等異常狀況，第一時(shí)間進(jìn)行識(shí)別和預(yù)警。

2月24日上午，健康時(shí)報(bào)記者以需要搬家為由，詢問(wèn)貨拉拉客服，平臺(tái)車(chē)輛是否有行車(chē)記錄儀以及監(jiān)控設(shè)備，得到的回復(fù)為，貨拉拉有無(wú)憂搬家服務(wù)，司機(jī)與搬家小哥在加入平臺(tái)前會(huì)經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)，如無(wú)法選擇無(wú)憂搬家服務(wù)，可選便捷搬家，不跟車(chē)，由司機(jī)單獨(dú)完成訂單。記者進(jìn)一步追問(wèn)必須要跟車(chē)，能否提供安全保障，對(duì)方回應(yīng)稱以官網(wǎng)最新“安全服務(wù)改進(jìn)“公告為準(zhǔn)。

在貨拉拉發(fā)布公告之后，當(dāng)記者再次打開(kāi)車(chē)某弟弟曾用來(lái)發(fā)悼文的微博“今夜的風(fēng)格外喧囂”時(shí)，發(fā)現(xiàn)他之前曾發(fā)的兩篇悼文均已刪除。