優(yōu)秀的經(jīng)理人應該具備哪些基本素質(zhì)

經(jīng)理人分享網(wǎng)_：優(yōu)秀的經(jīng)理人應該具備哪些基本素質(zhì)

基本上可以總結為三個方面：

第一：容人之量。 一個經(jīng)理人，能否很好的做到容人，是他成功的第一要素。所謂“海納百川，有容乃大”，經(jīng)理人要做的工作都是需要發(fā)動別人去完成，這樣就必須能夠吸引一批人以他為中心工作。而能否吸引到這批人，切讓他們心甘情愿的為其工作，最重要的就是經(jīng)理人的容人之量。這個容人之量包含幾種情況： 一是能夠容忍不同性格一起共事。每個人的性格是最難改變的，經(jīng)理人不能以自身性格來作好惡標準，而必須能跟完全與自己稟性迥異的人很好的相處、共事。做到這一點其實很難的，因為性格互斥的人第一面往往就相互反感。 二是能夠容忍別人的不出色包括錯誤。一個經(jīng)理人要明白，他作為經(jīng)理人天生的職責就是讓別人做的更出色，而不是要求別人原本就出色。員工素質(zhì)比他低是最正常的現(xiàn)象，經(jīng)理人不應該一天到晚報怨員工素質(zhì)太低，沒有可用之人。如果人人都出色，就不需要經(jīng)理人了。 三是能夠采取善意取向。不少經(jīng)理人有印象病，看好一個人，就覺得這個做的任何事都是對的；看不好一個人就感覺他什么也做不好，甚至做事的出發(fā)點都不好。首先就給人戴上了帽子，這樣的經(jīng)理人又如何鼓勵員工呢。

第二：愿景解釋力 一個企業(yè)內(nèi)大大小小的團隊，都是在為一個既定的目標奮斗。而如何讓員工從心里明晰這個目標，認可這個目標，就是經(jīng)理人的重任。很多企業(yè)強調(diào)執(zhí)行，所謂理解要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行。這實在是為經(jīng)理人的無能找借口。如果員工不理解目標，那就是經(jīng)理人責任沒到位。員工是人，不是蒙上眼拉磨的驢子，不能靠打罵讓他前行。大到老總解釋戰(zhàn)略，小到中層解釋戰(zhàn)術，都是需要一種解釋力的。好的職業(yè)經(jīng)理人能夠?qū)⒃妇懊枥L的栩栩如生，讓員工熱血沸騰的投入戰(zhàn)斗；差勁兒的經(jīng)理人就只會強迫員工接受。而要做到好的愿景解釋力，經(jīng)理人需要下很多苦功夫，包括讓員工信賴自己，條理清晰、邏輯推理地講解目標等等。管理切忌簡單粗暴，經(jīng)理人寧可在愿景解釋上多下功夫，也不要讓員工自己沒弄明白的情況下帶者疑惑去執(zhí)行。

第三：精神感召力 很多經(jīng)理人感覺員工難管，不聽自己的，表面一套背后一套。這多半是因為經(jīng)理人缺乏一種精神感召力。一個好的經(jīng)理人，是充滿人格魅力的，他的一舉一動，都會成為員工模仿的對象。他的存在，在組織中就是一種精神力量，大家覺得跟著他干踏實，對照經(jīng)理的作為，員工也會為自己的偷懶而羞愧。做到這一步，經(jīng)理人就不再需要總是監(jiān)督員工工作了。但這一步的達到，卻需要經(jīng)理人以勤奮忘我的工作，以極強的敬業(yè)精神，以大公無私的心態(tài)，以不偏不倚的管理，以對事不對人的作風，以為員工謀福利的取向去綜合實現(xiàn)的。而這些，員工心里會有桿稱，那個經(jīng)理人幾斤幾兩，是不會因為他的職位高低而改變的。

經(jīng)理人分享網(wǎng)_：如何成為一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人

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成為合格房產(chǎn)經(jīng)紀人的第一步就是形象，一般正規(guī)的房產(chǎn)中介比較注重形象，讓男士打領帶、穿西裝、皮鞋等，女士呢就是穿白襯衫、西裝、皮鞋。所以形象特別重要哦

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其次要有恒心、抗壓力。有的情況：帶了將近1年的看房客戶，好不容易看上了一套心滿意足的房子，但最終還是偷偷的跳過房產(chǎn)經(jīng)紀人和業(yè)主私自做成了交易，這些當然是事后知道的，所以事后調(diào)整 心態(tài)想什么原因?qū)е逻@種情況，以后就得注意哦。

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再次要有堅持不懈，相信自己的專業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務會贏得客戶的心態(tài)。有的情況：客戶比較挑剔，也是看了很長房子，終于看上了，卻由于其他中介的不正當競爭，導致客戶不得不從自己的利益出發(fā)，最終和別的中介簽了房產(chǎn)合同。試想，這種情況怎么處理，什么原因，就不得而知了吧。

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作為經(jīng)紀人還要加深自己的專業(yè)知識的培訓。因為中介提供的是服務，經(jīng)紀人在上崗前都有專業(yè)知識的培訓，合格后方能下店，因為客戶需要的就是經(jīng)紀人的專業(yè)，否則會白白浪費客戶自己的時間。

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現(xiàn)在做微商的挺多，每天在朋友圈里發(fā)最新房源和客源，能讓客戶第一時間得到最新的情況，如果看到不錯的房源，會主動和你聯(lián)系，這樣既節(jié)省了客戶的時間，也體現(xiàn)了自己的專業(yè)度哦。

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真誠打動客戶。首先把客戶當成自己的好朋友，不是為賣房而賣房，清晨第一個發(fā)祝福和問候短信，讓客戶覺得你是他真正的朋友，這樣久而久之，會建立在信任的基礎上，而不是純純的客戶和業(yè)務員之間的關系。

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最后，相信經(jīng)過一系列的挫折，自己一定會成長起來。相信自己的專業(yè)，贏得口碑，贏得客戶的認可，那你也就成為合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人嘍，祝你成功！以上是我自己總結的經(jīng)驗，如果覺得不錯，麻煩就投一票吧。

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經(jīng)理人分享網(wǎng)_：如何做好經(jīng)理人

公事公辦、鐵面無私

老板希望把自己的酒店交給一個公事公辦、甚至“鐵面無私”的人。因為經(jīng)理人給酒店的任何一個員工徇私情，吃虧的必定是老板。所以老板并不喜歡那種圓滑處世、八面玲瓏的職業(yè)經(jīng)理人。

重信譽

重信譽的人愛護自己的名譽就像愛護自己的眼睛一樣，很少出現(xiàn)違約、“反水”、無故離職等情況，酒店老板在聘請某個經(jīng)理人時也喜歡在“江湖”上打聽一下他的“名聲”。他們覺得，重信譽的經(jīng)理人會把“名聲和信譽”當成一種約束，不會輕易“出狀況”，對企業(yè)來說，是一種保障。

辭職也會負責到底

很多經(jīng)理人在辭職離開酒店前幾個月就已經(jīng)對工作心不在焉、內(nèi)心蠢蠢欲動，卻在最后離開時才正式提出辭職，甚至有的人會不辭而別。這樣的經(jīng)理人讓老板一時無法找到合適的接替對象，對酒店造成不可估計的損失。老板喜歡那種即使辭職，也會走得干凈利索、負責到底的人。

讓老板與員工打成一片

老板最怕把自己被當“孤家寡人”孤立起來，不了解員工心聲。能帶領下屬團結合作、創(chuàng)造成績，又能讓老板與員工溝通交流、打成一片，這樣的經(jīng)理人會讓老板信任。

善于溝通

酒店業(yè)最大的特點就是要和客人打交道，必要時還需要找關系、拉客戶。善于溝通，對從事酒店業(yè)的人來說是一個優(yōu)勢，缺乏溝通交流能力，可能會產(chǎn)生無形的損失；只能說但執(zhí)行力不夠或者做不好，“物無所值”，高價聘用這樣的經(jīng)理人會覺得“可惜”。能說能做，老板歡迎。

干好干壞不推脫責任

有了成績，據(jù)為己有，出了事情，推脫他人。表面上為自己辯護了，實際上老板更希望聽到解決這個問題的方法，而不是原因。不論事情好壞，不推脫責任，主動承擔下來，想辦法解決，這是老板最喜歡的。

給老板希望

確實很多老板喜歡經(jīng)理人一到任就能馬上出成績，但事實上這往往不可能。但是老板也不希望經(jīng)理人來了很長時間無聲無息，他們更希望能夠趁熱打鐵。所以，把工作計劃、進程報告給老板，隨時讓他了解你的工作進展和進一步的打算，可以讓老板知道你沒有在閑著，時不時讓他吃顆“定心丸”。

尊重老板建議

做到經(jīng)理的層次，一般經(jīng)理人都有了一套自己的管理經(jīng)營思路。所以老板在交代某項任務或探討某個決議時，經(jīng)理人往往喜歡發(fā)表自己與眾不同的高見。這未必不可，只是老板在提出此項問題時，心里已經(jīng)有了某種傾向，經(jīng)理人應該在老板思路的基礎上發(fā)揮使之更完美，而不是“另起爐灶”。除非老板的思路有明顯的錯誤。

現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應該具備的素質(zhì)！

在未來競爭激烈的社會里，對職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求愈來愈高。未來的職業(yè)經(jīng)理人既不是單純的技術專家，也不只是精通領導藝術的專家。他們不僅要勝任舊有成效的管理工作，還要有力地領導自己的團隊在同心協(xié)力完成既定目標的同時，時刻準備迎接新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應該具備如下素質(zhì)：

一、影響力：

我們認為現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人首先必須具備良好的影響力，而要達到這點，必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動都要從大局、整體的利益出發(fā)，不能以個人的小算盤和私心去考慮或處理問題，處處要以身作則、嚴于律己，起到表率作用。在多年的工作體會中，我們要始終堅持這樣一個準則：即單位或部門工作做好了，取得了成績應該歸功于全體人員的通力合作，是大家辛勤勞動和共同努力的結果，但是，如果是單位或部門工作出差錯、有失誤，則職業(yè)經(jīng)理人要敢于承擔責任，并善于從中吸取經(jīng)驗教訓，防止類似事件或錯誤的再次發(fā)生。假如說是下屬真的做錯了，一般應私下單個找他談話，指出錯誤，正確引導他今后如何處理類似的問題及注意事項，避免再犯同樣的錯誤，只有這樣，下屬有問題才愿找上司反映或溝通談心。這樣一來就會在員工中樹立了一個良好的形象。從事管理工作的職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)要正，人品要好，涵養(yǎng)要深，觀念要新，眼光要明，服務意識要強，懂得自尊、自重、自強和自愛，是塑造職業(yè)經(jīng)理人良好形象的一個重要組成部分，能增強自己的影響力、感染力和號召力。

二、創(chuàng)造力：

職業(yè)經(jīng)理人要有較強的創(chuàng)造力，要勇于引進新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運作效率、流程再造、管理創(chuàng)新、市場拓展、品牌經(jīng)營和企業(yè)的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化管理出謀劃策，從基礎工作做起，扎扎實實、一步一個腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢的發(fā)展變化，并不斷根據(jù)企業(yè)的實際情況進行調(diào)整創(chuàng)新，以適應市場競爭的需要，跟上時代前進的步伐。如果一個職業(yè)經(jīng)理人沒有創(chuàng)造力、開拓力，不進行觀念革命、思維突破，是很難打開工作局面，創(chuàng)造力的爆發(fā)是靠知識、閱歷和素質(zhì)的綜合積累，沒有廣博的學識、扎實的功底和深厚的專業(yè)技能是無法支承的。職業(yè)經(jīng)理人的隊伍建設和開發(fā)對國內(nèi)企業(yè)來說，是一個嶄新的課題，對我們大家都是新的挑戰(zhàn)！這就要求職業(yè)經(jīng)理人知識面廣、專業(yè)水平高、綜合素質(zhì)好、協(xié)調(diào)能力強、觀念意識新，敢于面對困難、正視現(xiàn)實，知難而進，知險而上，有敢為天下先的開拓精神和不斷進取創(chuàng)新的動力源泉，能居安思危、銳意改革。

三、親和力：

做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關心人、理解人和信任人，看到人才的價值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服你是搞好各項工作的前提，這是做職業(yè)經(jīng)理人的基本功之一。注重培養(yǎng)個人的親和力，既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說心里話。只有如此，你才能了解廣大員工的心聲和真實想法，切實收集到第一手可靠、原汁原味的資料，并經(jīng)過歸納、整理，把有真實價值的信息如實地反饋給公司決策者，讓領導能隨時隨地掌握基層一線的動態(tài)，也便于有的放矢地擬訂行之有效的措施策略促使企業(yè)發(fā)展向好的方面轉(zhuǎn)化。親和力強的職業(yè)經(jīng)理能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則和損害企業(yè)利益的前提下，統(tǒng)籌為大家辦實事，解決大家的后顧之憂，把員工的注意力引導到工作上來。職業(yè)經(jīng)理人運用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動權，全面統(tǒng)籌規(guī)劃本單位或部門的人力資源，正確調(diào)配使用，科學有效激勵，最大限度地發(fā)揮每個人的潛力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻才智?，F(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人還應為公司領導與員工建立起一個溝通渠道，積極聽取和接收員工的合理化建議，采取民主式的工作作風與方法，改善領導和群眾的關系。不以權謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為企業(yè)的發(fā)展營造一個和諧的環(huán)境。

四、穿透力：

作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他必須要有管理藝術、領導水平和組織才能，對處理各種疑難問題的穿透力要很強，輻射范圍要廣。特別是能透過事物的現(xiàn)象看到本質(zhì)，能準確地抓住問題的要害，善于從錯綜復雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強的穿透力及輻射力。即把自己好的思路、設想、及方案告之領導，說服領導，讓他同意和采納你的合理化建議。與此同時，職業(yè)經(jīng)理在負責本部門的運作過程中，也要制定部門工作目標和推行工作方案及落實公司的各項變革創(chuàng)新，向下灌輸改革舉措、工作目標及發(fā)展設想，著重強調(diào)只有企業(yè)發(fā)展了，有了良好的效益，大家的利益才會有根本的保障。如果企業(yè)不進行改革創(chuàng)新、不求發(fā)展前 回答人的補充 2009-06-15 11:42 進，就會在激烈的市場競爭中敗退下來，最終被市場所淘汰，競爭是殘酷的，這就要求職業(yè)經(jīng)理人有很強的管理穿透力，說服、影響和調(diào)動廣大員工支持、理解和配合公司的做法，把公司領導正確的思路和改革之舉措全方位地由上向下貫徹推進。

五、執(zhí)行力：

職業(yè)經(jīng)理是公司領導正確決策和工作思路的參謀者、執(zhí)行者，也是公司規(guī)范化管理、流程優(yōu)化、制度創(chuàng)新的倡導者、擬定者、推進者，肩負重任。因此，必須要有較強的執(zhí)行力，否則，再好的制度、可行的方案只會成為一紙空文，毫無效力和作用。企業(yè)的變革創(chuàng)新，成長壯大都迫使職業(yè)經(jīng)理要有很強的推進力、執(zhí)行力。因為企業(yè)的變革，或多或少會觸及某些人的切身利益，同時也會打破人們固有的觀念和已養(yǎng)成的習慣。改變以往不良做法，就要依靠觀念的創(chuàng)新、執(zhí)行的到位和管理的改善，從而才能促進公司的穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展。

六、學習力：

在知識經(jīng)濟時代，知識的更新比以往任何時候都要快，如何使自己的知識不老化、跟上時代前進的步伐，我們認為必須使自己成為一個“充電能手”，不斷更新知識、強化學習，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平，真正成為一個實力派。眾所周知：當代的人才競爭尤為激烈、殘酷，不進則退。正因如此，職業(yè)經(jīng)理人不僅要把《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《市場營銷》、《廣告策劃》、《管理心理學》、《人力資源管理》等專業(yè)知識學深、學透、學精、用活、用好、用足，而且還應加強對最新的管理學科，例：《如何打造精英團隊》、《創(chuàng)建學習型組織》、《提升執(zhí)行力》、《基業(yè)長青》等方面的學習，尤其注重理論與實踐的結合，其目的是造就自己成為一個多面手、復合型的人才。也許有人會說這對職業(yè)經(jīng)理人要求太高。不過、我們認為不算過高，只要職業(yè)經(jīng)理人肯專研、勤學習，就能掌握更多更全面的知識，更會增加自己在未來競爭天平上的砝碼，有利于自身的成長發(fā)展。

七、企劃力：

隨著競爭的空前加劇，人才的作用會越來越重要，正如美的集團公司領導何享健所說：“我寧愿放棄一百萬元的生意不做，也不愿放棄一個優(yōu)秀的人才?！爆F(xiàn)代企業(yè)家愈來愈意識到：“黃金累千、不如一賢”的道理，職業(yè)經(jīng)理人如何面對知識經(jīng)濟時代的到來，主動出擊，迎來挑戰(zhàn)，成為公司領導的智囊團和參謀。我們想應該具備較強的企劃力，能為公司領導拍板決策提供可行的參考方案。唯有如此，才能提升職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的地位，得到公司領導的認可和賞識，成為公司領導事業(yè)上的一員戰(zhàn)將