經(jīng)理人的工作職責(zé)

經(jīng)理人分享網(wǎng)_：經(jīng)理人的工作職責(zé)

經(jīng)理人最基本的工作就是通過中介業(yè)務(wù)來促成交易。 首先：對委托方的業(yè)務(wù)進行有效的、正確的評估。通常委托方在出售一項業(yè)務(wù)時，對業(yè)務(wù)的定價都會有一定的情緒化，而不能真正的反映出該項業(yè)務(wù)的實際價值和價格。而經(jīng)紀人都是某一行業(yè)的專家，他們能夠理性的評估一項業(yè)務(wù)。 第二：與委托方簽定經(jīng)紀人合同，確立雙方的權(quán)利和義務(wù)。 第三：根據(jù)委托方的具體要求，以及合同規(guī)定，為委托方尋找買家。 第四：促成雙方交易的成功。 第五：獲得傭金。

經(jīng)理人分享網(wǎng)_：如何成為優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀人？

01

一、合格房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)具備的知識素質(zhì)。

1)基礎(chǔ)知識方面 經(jīng)紀人要掌握經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)知識，特別是市場和市場營銷知識。要懂得市場調(diào)查、市場預(yù)測的一些基本方法，熟悉商品房市場，特別是房地產(chǎn)市場供求變化和發(fā)展的基本規(guī)律、趨勢，了解經(jīng)濟模式、經(jīng)濟增長方式對房地產(chǎn)活動的影響。在文化知識上應(yīng)達到大專以上學(xué)歷，取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格，有的甚至要求能很快看懂電子屏幕上的國際英文傳真。就普遍現(xiàn)象來說，文化程度越高，對業(yè)務(wù)的適應(yīng)能力越強，成為合格出色的房地產(chǎn)經(jīng)紀人的可能性越大。

2)專業(yè)知識方面 由于不同類型房地產(chǎn)商品有著各自的特定使用對象和流通渠道。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須掌握一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識，主要包括：房地產(chǎn)經(jīng)紀知識、城市規(guī)劃和環(huán)境知識、建筑工程知識、房地產(chǎn)金融與投資、房地產(chǎn)市場營銷、物業(yè)管理、房地產(chǎn)測量、會計、統(tǒng)計等方面的知識。 隨著知識經(jīng)濟時代的到來，一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人要做好自己的工作，對知識方面的要求越來越高，如隨著計算機的普及，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的出現(xiàn)，一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人也必須掌握計算機知識等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)， 社會主義市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，房地產(chǎn)經(jīng)紀人從事經(jīng)紀活動要有法制意識和法律觀念，要依法開展經(jīng)紀活動并依法維護自己和其他當事人的合法權(quán)益。經(jīng)紀人要認真學(xué)習(xí)和掌握基本法律知識，如民法、合同法、商標法、廣告法、稅法、反不正當競爭法、保護消費者權(quán)益法、經(jīng)紀人管理辦法、以及城市房地產(chǎn)管理法等與房地產(chǎn)經(jīng)紀有關(guān)的法規(guī)。 房地產(chǎn)經(jīng)紀人的工作是頻繁與人打交道的工作，因此，社會及心理方面的知識也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人所必須掌握的。從基本方面來講，主要包括人口、家庭等社會因素對房地產(chǎn)市場的影響，國家的社會發(fā)展形勢和政府的主要政策，大眾心理、消費心理等。

3)其他輔助知識 這些知識主要包括：社會學(xué)、心理學(xué)、歷史學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、演講學(xué)等方面的知識。這些知識不會直接表現(xiàn)為具體的業(yè)務(wù)技能，但它可以使專業(yè)知識的運用得心應(yīng)手，恰到好處，使經(jīng)紀活動更具吸引力和藝術(shù)性。在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中，除了要懂得如何評估房地產(chǎn)的價格、質(zhì)量、折舊、維修，以及稅收、抵押、信貸、保險、未來的升降值趨勢等必須的專業(yè)知識和技能，還應(yīng)當對地理知識、民俗風(fēng)情、社區(qū)文化、家庭結(jié)構(gòu)、人口變化和鄰里關(guān)系等社會學(xué)、民俗學(xué)的知識有較多的了解。此外，房地產(chǎn)經(jīng)紀人還必須有較高的文化修養(yǎng)，應(yīng)盡可能多的閱讀和欣賞文學(xué)、藝術(shù)作品，提高自己的藝術(shù)品味和鑒賞力。

02

二、合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)具備的能力素質(zhì)

1)一般能力

創(chuàng)造能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀人處理經(jīng)紀業(yè)務(wù)，一個很重要的方面就是在復(fù)雜多變的環(huán)境下獨立解決和分析問題。解決特殊的問題需要特殊的方法，當面臨著前所未有的難題時，杰出的經(jīng)紀人就充分展開自己的想象力，對以往的經(jīng)驗和概念加以綜合，從而構(gòu)建出全新的解決辦法。

理解能力。理解是對事物的明察，是對事物的內(nèi)在機理的頓悟，是對人類情感、行為以及社會運行達到深刻認識的途徑之一。經(jīng)紀人隨時處于人、財、物的交叉、失衡、重新平衡的錯綜復(fù)雜的關(guān)系之中，不具備深刻的理解力是不會有所成就的。

判斷能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀人要具備根據(jù)經(jīng)驗掌握的各種情報和信息，對環(huán)境和形勢作出冷靜的、客觀的、全面的分析，進而作出明智的判斷，并采取相應(yīng)的行為方式的能力。

2)處理房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的能力 由于房地產(chǎn)商品具有個別性，每一宗房地產(chǎn)都是與眾不同的，這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀人準確把握買方的具體要求，并據(jù)此選擇恰當?shù)姆吭垂┢淇紤]。它在實務(wù)操作中，常常表現(xiàn)為經(jīng)紀人能在較短的時間內(nèi)完成供需搭配，從而盡可能實現(xiàn)每一個交易機會。如商品房銷售代理經(jīng)紀人在售樓處接待了一組來訪客戶，經(jīng)過十幾分鐘，甚至幾分鐘交談，經(jīng)紀人就必須能準確了解并把握他們的需求，并推薦恰當?shù)姆吭?。在實際工作中，處理房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)能力強則成交量高，每筆業(yè)務(wù)的進展速度也快，工作效率高，而處理業(yè)務(wù)較差的房地產(chǎn)經(jīng)紀人則常常勞而無功，工作效率低。

3)其他相關(guān)能力 房地產(chǎn)經(jīng)紀人除應(yīng)具備一般能力和處理經(jīng)紀業(yè)務(wù)活動能力外，還應(yīng)具備與經(jīng)紀活動密切相關(guān)的其他方面的能力，如表達能力、交流能力、公關(guān)能力、談判能力、廣告宣傳能力、權(quán)衡價值得失能力，解決一些突發(fā)事件的應(yīng)變能力等等。一句話，房地產(chǎn)經(jīng)紀人要優(yōu)化自己的能力結(jié)構(gòu)。

03

三、合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)具備的心理素質(zhì)

1)自信

自信是房產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)心理的最基本要求，是對自己所從事之職業(yè)的認同和熱愛。是對本職業(yè)榮譽感、成就感和執(zhí)業(yè)活動中的自信力。自信心強的經(jīng)紀人，敢于面對挑戰(zhàn)，敢于追求卓越。自信能激發(fā)出強大的勇氣和毅力，最終走向成功。同時，自信能給對方以信任感。房地產(chǎn)經(jīng)紀人在業(yè)務(wù)活動中與各種各樣的人打交道，需要說服他人，促成交易，沒有一種自信和堅韌的心理素質(zhì)是很難勝任的。一個從容自信、談吐自如的經(jīng)紀人出現(xiàn)在客戶面前是會很快得到客戶的認可和信任的。自信能使你在突變困難面前，也能做到沉著冷靜，憑借自己的智慧、毅力和耐心，克服困難取得成功。

但是，自信絕非盲目自大。就個人而言，自信等于實力。自信來源于對自我的認識和把握。從職業(yè)角度看，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的自信取決于對市場信息的全面了解和自己深厚充實的知識技能功底。

2)熱情

熱情能賦予經(jīng)紀人旺盛的精力，廣泛的興趣，使人能經(jīng)常處于一種積極、主動的精神狀態(tài)中，這樣能使房地產(chǎn)經(jīng)紀人對市場信息始終保持一種特有的敏感性。熱情還是房地產(chǎn)經(jīng)紀人與社會交往的需要。房地產(chǎn)經(jīng)紀人需要與各行各業(yè)的人打交道，交朋友，以拓寬自己的信息渠道。社會學(xué)表明，一個熱情的人更容易被別人所接受，更容易與他人交往。

3)豁達

在人與人交往中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)心胸豁達、寬容、樂觀、開朗，使人容易接近，更受人歡迎。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員如果本身不具備這種性格，就應(yīng)主動培養(yǎng)自己豁達、寬容的氣質(zhì)。

房地產(chǎn)經(jīng)紀工作是一種挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性很強的工作，這要求經(jīng)紀人必須以一種豁達開放的心態(tài)面對新事物、新觀點、新知識，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)當能及時擺脫自己原有的思維定勢，經(jīng)常以一種全新的視角來觀察市場動態(tài)，及時捕捉最新的為我所用的信息。

4)奮進

在實踐中，房地產(chǎn)經(jīng)紀工作會經(jīng)常遇到挫折，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不僅要以樂觀、豁達的心情來面對挫折，還需要以堅韌不拔奮進的精神來化解挫折。要做到這一點，首先要認識到房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性，房地產(chǎn)是個性極強的商品，又是價值特別昂貴的商品，影響它的因素又很復(fù)雜，一宗交易合同的達成，經(jīng)歷種種反復(fù)和曲折是很自然的。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)視挫折為正常，而將一帆風(fēng)順的交易視作偶然。否則，每天期盼著簡單、順利、高額的交易而不得，心態(tài)自然要壞，更不可能去做好不順利的交易。其次，要樹立吃苦耐勞的精神，才能不厭其煩地去化解種種挫折。

d

經(jīng)理人分享網(wǎng)_：職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)

角色認知能力

職業(yè)經(jīng)理既是企業(yè)高層的下屬，又是下屬的上級，同時與平行部門又是同級關(guān)系，另外還是外部的供應(yīng)商和客戶。因而，職業(yè)經(jīng)理實際上需要經(jīng)常轉(zhuǎn)換角色，這就很容易出現(xiàn)偏差。所以，角色認知能力在其管理作用的實現(xiàn)方面起到基礎(chǔ)作用。

時間管理能力

優(yōu)秀的經(jīng)理人和糟糕的經(jīng)理人的效率可能會相差十倍以上。導(dǎo)致這種差距的重要原因可能是對時間管理的不同。職業(yè)經(jīng)理處在企業(yè)的樞紐地位，對時間的管理不僅影響其本身的效率，也會影響他的上級、同級和下屬。因而，高效的時間管理是職業(yè)經(jīng)理人必備的能力。

溝通能力

關(guān)于溝通存在兩個“70%”的說法：第一個說法是經(jīng)理人把70%時間用于溝通方面，第二個說法是企業(yè)70%的問題是由于溝通障礙引起的。這兩個說法都說明了一個問題：職業(yè)經(jīng)理必須花大量的時間和精力用于解決溝通的問題。

目標管理能力

假設(shè)一個企業(yè)的每一個成員都有自己的想法，而沒有共同的目標，那么企業(yè)就很難發(fā)展。目標管理就是要實現(xiàn)大家一條心，共同為企業(yè)的目標努力。

激勵能力

企業(yè)里的激勵手段一般由高層提供，如提高薪酬、晉升、股票期權(quán)、顯示地位等方式，而在職業(yè)經(jīng)理隊伍中占大部分的中層經(jīng)理卻沒有這么多權(quán)力或者資源為其下屬提供這些激勵，所以，對于職業(yè)經(jīng)理的激勵能力就有著更高的要求。

績效評估能力

企業(yè)每年都對員工的工作進行績效考核，目的是評估員工的工作狀態(tài)和工作成果，并根據(jù)考核的結(jié)果進行人事決策，這個考核關(guān)系到員工的薪酬調(diào)整、職位升遷、任免等各個方面。過去，職業(yè)經(jīng)理在這個過程沒有多大作用，但是現(xiàn)代的管理要求職業(yè)經(jīng)理必須和下屬保持績效伙伴的關(guān)系，也就是要為下屬的工作績效的提升負責(zé)。

領(lǐng)導(dǎo)能力

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力存在這樣的誤區(qū)：有一些職業(yè)經(jīng)理，尤其是資深的職業(yè)經(jīng)理，習(xí)慣于通過直接下命令的方式來實現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)作用。實際上，領(lǐng)導(dǎo)能力是一種影響力，它的最高境界是使下屬自覺自愿的為公司的目標去努力工作。

教練技能

在企業(yè)里，員工70%的能力來源于他的上司，是他的上司在工作當中輔導(dǎo)或教練來的。另外的30%可能才來自于企業(yè)的培訓(xùn)和教育活動。這就意味著，如果職業(yè)經(jīng)理不懂得如何去教練、培養(yǎng)、輔導(dǎo)自己的下屬，就意味著下屬很可能不具備那70%的能力。實際工作中，很多職業(yè)經(jīng)理都有這樣的體會：感到下屬能力不夠，不敢把工作交給他們。但想一想，職業(yè)經(jīng)理教給下屬多少能力，下屬的能力是否是在我們的輔導(dǎo)下成長和具備的呢？對于現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理來講，教練能力是一個十分重要的能力。

授權(quán)

有一些職業(yè)經(jīng)理可能會以為高層對他的授權(quán)范圍很小，因而他無法或沒有必要對下屬授權(quán)。實際上，有調(diào)查表明，普通員工對于職業(yè)經(jīng)理在授權(quán)方面的要求比起中層對于高層在授權(quán)方面的要求更加強烈。由于管理一般要通過他人來達成工作目標，因而只有對下屬進行有效授權(quán)，才能調(diào)動他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標而努力的積極性。所以，授權(quán)對于職業(yè)經(jīng)理也是非常重要的。

團隊發(fā)展

現(xiàn)在，無論是跨國企業(yè)、民營企業(yè)，還是國有企業(yè)，它們都很注重團隊精神和團隊建設(shè)。實際上，一個企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，30%是可以通過文字形式描述的管理制度，而70%則是靠團隊協(xié)作完成的。一個團隊里，每個成員各有自己的角色，各有自己的長處和短處，成員間的互補能夠?qū)崿F(xiàn)團隊的協(xié)作的功能。中層管理人員必須善于發(fā)掘下屬的優(yōu)點，以及在成員間發(fā)生沖突時，提出解決的辦法。