運營模式是指企業(yè)內(nèi)部人、財、物、信息等各要素的結(jié)合方式，這是商業(yè)模式的核心層面。如果缺乏合理有效的運營模式，即使再高效的銷售模式也會由于缺乏持續(xù)而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務供應變得空心化。微軟的產(chǎn)品更新?lián)Q代模式、麥當勞的房地產(chǎn)零售模式、安利的開發(fā)與生產(chǎn)結(jié)合模式、攜程的低價酒店經(jīng)營模式等都是比較有特色的運營模式。

　　企業(yè)運營管理最基本的也是最主要的職能是財務會計、技術、生產(chǎn)運營、市場營銷和人力資源管理。企業(yè)的經(jīng)營活動是這五大職能有機聯(lián)系的一個循環(huán)往復的過程，企業(yè)為了達到自身的經(jīng)營目的，必須對上述五大職能進行統(tǒng)籌管理，這種管理就是運營。

　　運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進行規(guī)劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。

　　現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大?，F(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內(nèi)容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。

　　另外，有兩個運營名詞值得注意：一是“首席運營官(coo)”，二是“資本運營”。例如：中寰創(chuàng)世營銷策劃公司-王智輝，首席運營官(coo)的職責主要是負責公司的日常營運管理，輔助ceo的工作。一般來講，coo負責公司職能管理組織體系的建設，并代表ceo處理企業(yè)的日常職能事務。如果公司未設有總裁職務，則coo還要承擔整體業(yè)務管理的職能，主管企業(yè)營銷與綜合業(yè)務拓展，負責建立公司整個的銷售策略與政策，組織生產(chǎn)經(jīng)營，協(xié)助ceo制定公司的業(yè)務發(fā)展計劃，并對公司的經(jīng)營績效進行考核。

　　所謂資本運營，就是對集團公司所擁有的一切有形與無形的存量資產(chǎn)，通過流動、裂變、組合、優(yōu)化配置等各種方式進行有效運營，以最大限度地實現(xiàn)增值。從這層意義上來說，我們可以把企業(yè)的資本運營分為資本擴張與資本收縮兩種運營模式。

　  從大方面來說，一個公司的運營模式可細分為：戰(zhàn)略運營模式、戰(zhàn)術運營模式、公司組織運營模式、人力資源運營模式、產(chǎn)品運營模式、營銷運營模式。

　　從小方面來說，目前在中國至少有（包括跨國公司運作的）以下幾種典型模式：義烏模式（批發(fā)）、柯橋模式（批發(fā)）、太和模式（批發(fā)）、沃爾瑪模式（零售）、國美模式（零售）、正泰模式（零售）、安利模式（零售）、阿里巴巴模式（零售），以及第三種模式——現(xiàn)代商貿(mào)服務模式（簡稱商貿(mào)模式）。

　　1、人際行銷

　　長成系統(tǒng)采用人際行銷模式，充分發(fā)揮逆向營銷和市場倍增的原理，建立快速有效的口碑營銷渠道，減少流通環(huán)節(jié)，避免了傳統(tǒng)渠道巨大的鋪貨費用，具有典型的成交率高，營銷面廣，忠誠度高的特點。

　　2、工具流信息流

　　通過集中所有系統(tǒng)領導人和事業(yè)伙伴的經(jīng)驗和智慧，形成一套完整的教育培訓體系并以工具流、信息流的形式層層下達，提高每一位事業(yè)伙伴的競爭意識和市場實戰(zhàn)能力，提高整個系統(tǒng)的在市場上的運作效率。同時能夠把市場第一線的各種信息第一時間層層向上反饋，以便系統(tǒng)領導人在最短時間內(nèi)做出正確的判斷。

　　3、業(yè)務拓展

　　基于龐大的營銷人員隊伍，長成系統(tǒng)與其他公司或機構進行選擇性的業(yè)務合作，拓展業(yè)務面，比如與通訊公司合作電話卡業(yè)務、與銀行合作銀行卡業(yè)務等，通過這樣的一系列業(yè)務拓展，為系統(tǒng)事業(yè)伙伴帶來更多的便捷和收益。

　　國美的“地產(chǎn)+房產(chǎn)”模式在銷售層面通過“人氣”有效協(xié)同了兩個不同行業(yè)的業(yè)務，而在財務層面則是現(xiàn)金流量大、周轉(zhuǎn)快、利潤率低的賣場互補了現(xiàn)金需求量大、投資周期長、利潤率高的地產(chǎn)。

　　1.行政管理層——企業(yè)的“大腦”和“中樞”，其主要職責為：

　　企業(yè)的規(guī)劃、決策、管理、監(jiān)督、考核

　　人員聘用與任免以及相關的人事管理

　　公關與企業(yè)形象推廣、相關社會活動運營模式

　　融資、引資

　　福利、后勤

　　黨建、工會

　　建設和形成企業(yè)精神和文化

　　2.銷售層——企業(yè)的“龍頭”，其主要職責為：

　　產(chǎn)品銷售——企業(yè)生存和資金流通的原動力

　　市場開發(fā)新產(chǎn)品推廣——企業(yè)發(fā)展的原動力

　　情報收集——提供給技術部門處理。是企業(yè)信息收集的主要渠道，也是領導決策的主要依據(jù)

　　形象推廣——配合行政管理部門，推廣、樹立企業(yè)的良好形象，逐步建立品牌效應，引領企業(yè)良性發(fā)展

　　產(chǎn)品監(jiān)測——監(jiān)督生產(chǎn)環(huán)節(jié)，進一步保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量

　　庫品管理——庫存產(chǎn)品的保管和規(guī)劃，企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度的主要依據(jù)

　　用戶服務——與生產(chǎn)部門、技術部門協(xié)作，做好售后服務、信息反饋，維護企業(yè)良好形象

　　3.生產(chǎn)層——企業(yè)的“核心”，其主要職責是：

　　設備采購、使用和管理

　　原料采購、使用和管理

　　生產(chǎn)組織、管理

　　生產(chǎn)人員管理和考核

　　生產(chǎn)成本管理、考核

　　庫品管理

　　外協(xié)加工管理、檢測

　　產(chǎn)品檢測、質(zhì)量保證、數(shù)量清點

　　其追求的理想目標是：質(zhì)量效率成本安全創(chuàng)新

　　質(zhì)量——產(chǎn)品、管理

　　效率——生產(chǎn)、管理、質(zhì)量

　　成本——材料、人員、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全

　　安全——人員、設備

　　創(chuàng)新——生產(chǎn)、管理

　　4.技術層——企業(yè)的“發(fā)動機”，其主要職責是：

　　為生產(chǎn)提供技術支持和保證

　　為銷售提供技術支持和保證

　　情報收集、分析、處理、解析

　　技術創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)

　　生產(chǎn)過程和生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測

　　人員技術培訓

　　5.資金管理層——企業(yè)的“潤滑劑”，其主要職責是：

　　常規(guī)財務工作

　　資金使用的管理、監(jiān)督、指導、考核、預警

　　融資、引資

　　生產(chǎn)經(jīng)營成本的核算、考核

　　1.這種有計劃、有目的、可控制的生產(chǎn)方式，具有明顯的運營優(yōu)勢。有利于形成程序化規(guī)范管理和程序化流水線作業(yè)模式。有利于提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高資金的使用率、減少損耗等。利于規(guī)?；a(chǎn)的形成。有利于企業(yè)的整體擴張。

　　2.對管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理藝術要求較高。制度化管理、質(zhì)量效率管理、滿工作量管理、工時考核管理、任務承包管理、責任承包管理、工作時間管理、信仰精神管理、“突擊隊式”管理等各種有針對性的管理方式應運而生。管理的科學性、有效性、針對性、及時性將顯得尤為重要同時，開展人性化管理，充分調(diào)動人的積極性和主動性，利用好人的趨同性和依賴性，形成良好的企業(yè)文化，樹立企業(yè)精神和信仰，也會對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要和積極的影響。（金錢不是唯一的有效手段，崇拜和信仰、信任和依賴才是最高境界）

　　3.根據(jù)不同的市場需求，生產(chǎn)調(diào)度調(diào)整反應較快，人員調(diào)整、調(diào)動相對較容易。（不需要合同，一張文書，一紙調(diào)令，甚至一個電話就可解決問題）即由需求的產(chǎn)生，到轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)過程（操作），到產(chǎn)生成品（結(jié)果）的效率相對較高。

　　4.有利于內(nèi)部形成小型的高質(zhì)量的專業(yè)化的團體（組），以及最優(yōu)化的團體組合。有利于產(chǎn)生生產(chǎn)精英，即生產(chǎn)能手、業(yè)務骨干、標兵、勞模。這些對生產(chǎn)過程、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率都將非常有利。這些對企業(yè)的發(fā)展，特別是高質(zhì)量、規(guī)?；某掷m(xù)有效發(fā)展至關重要。一個人、一個團隊決定一個企業(yè)、集團的發(fā)展和命運的事例在世界范圍內(nèi)屢見不鮮。

　　5.多數(shù)成員對外界的市場變化不敏感，僅僅關心自身利益和身邊環(huán)境變化。

　　企業(yè)應對市場變化以及在這種變化中的競爭能力往往把握在少數(shù)人手中，他們的思想、能力、工作熱情和方法等往往決定著企業(yè)的命運。即關鍵部門對個人能力的依賴性較強，是應對能力相對集中的節(jié)點，有一定的脆弱性。權利相對集中，容易造成重大的管理和決策失誤。合理有效的監(jiān)督方法和機制，重大決策的科學審定等是所有現(xiàn)代規(guī)?；髽I(yè)的重要課題。

　　6.個體發(fā)展空間受到一定的限制，可能導致個體的靈活性不強，競爭性不強，主動性不強，容易造成人浮于事。自主創(chuàng)新的動力不強，容易滿足現(xiàn)狀。責任心不強，容易造成事不關己的現(xiàn)象，（這些現(xiàn)象的形成往往與人性的固有弱點有關）。如果管理引導不利，將產(chǎn)生極為不利的負面影響。因而需要較強的宏觀調(diào)控、指導和監(jiān)督（即行政干預和制度約束）經(jīng)濟（金錢）調(diào)控不能成為唯一的有效手段，企業(yè)精神、文化、信仰也會起到重要的作用。