舍恩定理：新思想只有落到真正相信它、對(duì)它著迷的人手里，才能開(kāi)花結(jié)果。

　　提出者：美國(guó)麻省理工學(xué)院教授舍恩

　　點(diǎn)評(píng)：只有信之不疑，才能開(kāi)花結(jié)果。

舍恩定理是美國(guó)麻生理工學(xué)院教授舍恩提出的著名經(jīng)濟(jì)理論，意思是新思想只有落到真正相信它、對(duì)它著迷的人手里，才能開(kāi)花結(jié)果。 只有信之不疑，才能開(kāi)花結(jié)果。人是有思想的動(dòng)物。意大利著名歷史學(xué)家克羅齊說(shuō)過(guò)，一切歷史都是思想史。歷史的發(fā)展過(guò)程，就是新思想不斷取代舊思想的過(guò)程。創(chuàng)業(yè)也是如此。每一個(gè)新思想都可能為你帶來(lái)巨大的物質(zhì)財(cái)富，就看不能真正相信它并積極將其轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量。楊志遠(yuǎn)創(chuàng)造的雅虎神話很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。

舍恩定理是指對(duì)事業(yè)懷有信心，相信自己，乃是獲得成功不可或缺的前提。當(dāng)然其他因素也非常重要，但最基本的條件，是激勵(lì)自己達(dá)到所希望的目標(biāo)的積極態(tài)度。懷有信念的人是了不起的。遇事不畏縮，也不恐懼，就是稍感不安，最后也都能自我超越。健壯而充滿活力，能解決任何問(wèn)題，凡事全力以赴，最終成為偉大的勝利者，都有一個(gè)神奇的座右銘——那就是“信念”。毛澤東的“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)水擊三千里”是對(duì)舍恩定理最哲理性的詮釋。

在1993年底，與和自己有共同嗜好的學(xué)友大衛(wèi)·費(fèi)洛建立了一個(gè)工作室，整天研究網(wǎng)絡(luò)，專心于新工具的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作。第二年，楊致遠(yuǎn)首先取得突破，開(kāi)發(fā)出了一種全球資料目錄軟件，取名“雅虎”（YAHOO?。?nbsp;

楊致遠(yuǎn)將這個(gè)目錄軟件放在了自己的主頁(yè)上，一時(shí)間訪問(wèn)者絡(luò)繹不絕。這項(xiàng)發(fā)明如此受歡迎，楊致遠(yuǎn)萌生了要尋找潛在的投資者、將發(fā)明推向市場(chǎng)的想法。與費(fèi)洛積極活動(dòng)，為新發(fā)明尋找投資商。

亞當(dāng)斯對(duì)產(chǎn)品很感興趣，不但幫助雅虎出世，還將雅虎介紹給硅谷的風(fēng)險(xiǎn)投資公司，由這家公司幫助雅虎計(jì)劃上市。

雅虎創(chuàng)建伊始，由于它的檢索系統(tǒng)實(shí)方便，前景被普遍看好，廣告收入也相當(dāng)樂(lè)觀。結(jié)果，雅虎一上市就一鳴驚人，風(fēng)頭大出。

楊致遠(yuǎn)說(shuō)：“只要有好的Idea，就不要放棄，要有恒心、毅力，這樣就有可能成功，因?yàn)槭澜缟鲜裁词露伎赡馨l(fā)生?！?/p>

正是對(duì)“好的Idea”的確信，另一位對(duì)雅虎的發(fā)展有決定性影響的人孫正義，才將雅虎從一個(gè)大學(xué)生的網(wǎng)站資料手冊(cè)發(fā)展成為國(guó)際大型的網(wǎng)絡(luò)公司，并使它在全球數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)里，牢牢占據(jù)著“第一門(mén)戶”的位置。

孫正義也對(duì)網(wǎng)絡(luò)很癡迷。認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)是歷史上最重要的一個(gè)發(fā)明，比汽車、電話、電視的發(fā)明都要重要”；并認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)將是未來(lái)經(jīng)濟(jì)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)，它可以為自己帶來(lái)巨大的財(cái)富。

1996年，雅虎公司在納斯達(dá)克掛牌上市。其股價(jià)高舉高打。

孫正義投資并成為其大股東的公司就達(dá)300家，這些公司清一色地與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)。即使針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)低迷的現(xiàn)實(shí)，孫正義也是信心十足，堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在不是“故事”的結(jié)束，而恰恰是“故事”的開(kāi)始。準(zhǔn)備再投資10億美元到中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。孫正義領(lǐng)導(dǎo)的軟銀公司（SOFTBANKCORP）旗下共有21家上市公司，股票市值約合230億美元。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了奇跡，也創(chuàng)造了楊致遠(yuǎn)和孫正義的成功。有一個(gè)共同點(diǎn)，就是看到了互聯(lián)網(wǎng)的巨大發(fā)展遠(yuǎn)景和價(jià)值，并把這種思想堅(jiān)持下來(lái)投之于實(shí)踐。正是這種對(duì)好的Idea的堅(jiān)持，成就了雅虎和軟件銀行的事業(yè)！

唐納德·舍恩(DonaldSchon，1930-1997) 美國(guó)當(dāng)代教育家、哲學(xué)家、美國(guó)“反思性教學(xué)”思想的重要倡導(dǎo)人。

舍恩是其中較有影響的一位，早在1983年，舍恩就認(rèn)為在行動(dòng)中進(jìn)行反思可以使從業(yè)者在實(shí)踐中變成研究者，并從固定的理論和技巧中解脫出來(lái)，構(gòu)建一種新的適用特定情境的理論。1987年，舍恩給出了反思性實(shí)踐的定義，

舍恩主張以“活動(dòng)中的反思”為原理的“反思性實(shí)踐”去替代以技術(shù)理性為原理的“技術(shù)性實(shí)踐”。反思實(shí)踐的特征在于：立足于特定的教育情境，解決特定情景中的問(wèn)題，在行動(dòng)中進(jìn)行反思，獲取實(shí)踐性學(xué)識(shí)。

“行動(dòng)中對(duì)行動(dòng)的反思”包含了兩層意思，一是“對(duì)行動(dòng)的反思”，二是“在行動(dòng)中反思”。

自信是成功的必要條件。

自信不能停留在想象上。要成為自信者，就要像自信者一樣去行動(dòng)。在生活中自信地講了話，自信地做了事，自信就能真正確立起來(lái)。面對(duì)社會(huì)環(huán)境，每一個(gè)自信的表情、自信的手勢(shì)、自信的言語(yǔ)都能真正在心理中培養(yǎng)起的自信。

自信本身就是一種積極性，自信就是在自我評(píng)價(jià)上的積極態(tài)度，是自我評(píng)價(jià)的積極態(tài)；自信是與積極密切相關(guān)的事情。沒(méi)有自信的積極，是軟弱的、不徹底的、低能的、低效的積極。

自信是發(fā)自內(nèi)心的自我肯定與相信。自信無(wú)論在人際交往，事業(yè)工作上都非常重要。只要自己相信自己，他人就會(huì)相信你。

(一)挑前面的位子坐

無(wú)論在教學(xué)或教室的各種聚會(huì)中，后排的座位是怎么先被坐滿的嗎?大部分占據(jù)后排座的人，都希望自己不會(huì)“太顯眼”。而他們怕受人注目的原因就是缺乏信心。

坐在前面能建立信心。把它當(dāng)作一個(gè)規(guī)則試試看，從現(xiàn)在開(kāi)始就盡量往前坐。當(dāng)然，坐前面會(huì)比較顯眼，但要記住，有關(guān)成功的一切都是顯眼的。

(二)練習(xí)正視別人

一個(gè)人的眼神可以透露出許多有關(guān)的信息。某人不正視時(shí)候，會(huì)直覺(jué)地問(wèn)自己：“想要隱藏什么呢?怕什么呢?會(huì)對(duì)我不利嗎?”

不正視別人通常意味著：在旁邊感到很自卑；避別人的眼神意味著：有罪惡感；做了或想到什么不希望知道的事；怕一接觸眼神，就會(huì)看穿。這都是一些不好的信息。

(三)把你走路的速度加快25%

當(dāng)大衛(wèi)·史華茲還是少年時(shí)，到鎮(zhèn)中心去是很大的樂(lè)趣。在辦完所有的差事坐進(jìn)汽車后，母親常常會(huì)說(shuō)：“大衛(wèi)，我們坐一會(huì)兒，看看過(guò)路行人。”

觀察行人走路是一種樂(lè)趣，更有啟發(fā)性。

許多心理學(xué)家將懶散的姿勢(shì)、緩慢的步伐跟對(duì)自己、對(duì)工作以及對(duì)別人的不愉快的感受聯(lián)系在一起。改變姿勢(shì)與速度，可以改變心理狀態(tài)。身體的動(dòng)作是心靈活動(dòng)的結(jié)果。那些遭受打擊、被排斥的人，走路都拖拖拉拉，完全沒(méi)有自信心。

普通人有“普通人”走路的模樣，作出“我并不怎么以自己為榮”的表白。

另一種人則表現(xiàn)出超凡的信心，走起路來(lái)比一般人快，像跑。他們的步伐告訴整個(gè)世界：“我要到一個(gè)重要的地方，去做很重要的事情，更重要的是，我會(huì)在15分鐘內(nèi)成功?！?/p>

使用這種“走快25%”的技術(shù)，抬頭挺胸走快一點(diǎn)，你就會(huì)感到自信心在滋長(zhǎng)。

(四)練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言

拿破侖·希爾指出，有很多思路敏銳、天資高的人，卻無(wú)法發(fā)揮他們的長(zhǎng)處。不是不想?yún)⑴c，而是因?yàn)槿鄙傩判摹?/p>

沉默寡言的人會(huì)愈來(lái)愈喪失自信。從積極的角度來(lái)看，如果盡量發(fā)言，就會(huì)增加信心，下次也更容易發(fā)言。所以，要多發(fā)言，這是信心的“維他命”。

不論是參加什么性質(zhì)的會(huì)議，每次都要主動(dòng)發(fā)言，要做破冰船，第一個(gè)打破沉默。不要擔(dān)心顯得很愚蠢。用心獲得會(huì)議主席的注意，好讓你有機(jī)會(huì)發(fā)言。

(五)怯場(chǎng)時(shí)，不妨道出真情，即能平靜下來(lái)

內(nèi)觀法是研究心理學(xué)的主要方法之一，這是實(shí)驗(yàn)心理學(xué)之祖威廉·華特所提出的觀點(diǎn)。此法就是很冷靜地觀察自己內(nèi)心的情況，而后毫無(wú)隱瞞地抖出觀察結(jié)果。如能模仿這種方法，把時(shí)時(shí)刻刻都在變化的心理秘密，毫不隱瞞地用言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，那么就沒(méi)有產(chǎn)生煩惱的余力了。

(六)如用肯定的語(yǔ)氣則可以消除自卑感

有些女人面對(duì)著鏡子，當(dāng)看到自己的形影或膚色時(shí)，忍不住產(chǎn)生某種幸福的感受。相反地，有些女人卻被自卑感所困擾。雖然彼此的膚色都很黑黝，但自信的女人會(huì)以為：“自己皮膚呈小麥色，幾乎可跟黑發(fā)相媲美?！眱r(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)是非常主觀而又含糊的。只要認(rèn)為漂亮，看起來(lái)就覺(jué)得很漂亮，如果認(rèn)為討厭，看來(lái)看去都覺(jué)得不順眼。

運(yùn)用肯定或否定的措詞，可將同一件事實(shí)，形容成有如天壤之別的結(jié)果?？梢?jiàn)措詞這件事，誠(chéng)然是任何天才都無(wú)法比擬的魔術(shù)師。在任何情況之下，只要常用有價(jià)值的措詞或敘述法，則可以將同一個(gè)事實(shí)完全改觀，當(dāng)然驅(qū)除自卑感，而令人享受愉快的生活。

(七)自信培養(yǎng)自信

如果缺乏自信時(shí)，一直做些好像沒(méi)有自信的舉動(dòng)，就會(huì)愈來(lái)愈沒(méi)有自信。缺乏自信時(shí)更應(yīng)該做些充滿自信的舉動(dòng)。缺乏自信時(shí)，與其對(duì)自己說(shuō)沒(méi)有自信，不如告訴自己是很有自信的。為了克服消極、否定的態(tài)度，應(yīng)該試著采取積極、肯定的態(tài)度。如果自認(rèn)為不行，身邊的事也拋下不管，情況就會(huì)漸漸變得如自己所想的一樣。

丹麥有句格言說(shuō)：“即使好運(yùn)臨門(mén)，傻瓜也懂得把它請(qǐng)進(jìn)門(mén)”，如果抱著消極、否定的態(tài)度，即使好運(yùn)來(lái)敲自己的門(mén)，也不會(huì)把它請(qǐng)入內(nèi)。機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，更應(yīng)該拋開(kāi)自己消極、否定的態(tài)度。運(yùn)氣不僅發(fā)自于外，也發(fā)自于內(nèi)心，只要下定決心去做，就做得到。如果能在聲音中表現(xiàn)得有笑容，那么人生就會(huì)一天天變得亮麗起來(lái)。因?yàn)?，如果聲音帶著親切的笑意，人們就會(huì)想和你交談，然后因?yàn)楹腿私佑|而有精神起來(lái)。

電話交談時(shí)，如果用有笑容的聲音說(shuō)話，對(duì)方聽(tīng)了舒服，自己也覺(jué)得快意?？嘀粡埬樆蛘呃溲岳湔Z(yǔ)地，不僅會(huì)讓對(duì)方不舒服，自己也會(huì)不痛快。用言語(yǔ)沖撞對(duì)方時(shí)，就是用言語(yǔ)在沖撞自己，自己對(duì)對(duì)方的態(tài)度同時(shí)也是對(duì)自己的態(tài)度。應(yīng)該像砌磚塊一樣一塊一塊砌起來(lái)，堆砌對(duì)人生積極、肯定的態(tài)度。自信會(huì)培養(yǎng)自信。一次小成就會(huì)帶來(lái)自信。如果一下就想做偉大、不平凡的事，就會(huì)愈來(lái)愈沒(méi)有自信。

(八)做自己能做的事

做自己做得到的事時(shí)，個(gè)性會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。重要的是，與其極欲恢復(fù)自我的形象，不如找出現(xiàn)在可以做的事。知道應(yīng)該做的事，然后加以實(shí)行，就可以從自我的形象中獲得解放。總之，要試著記下馬上可以做的事，然后加以實(shí)踐，沒(méi)有必要非是偉大、不平凡的行動(dòng)只要是自己能力所及的事就足夠了。

跑馬拉松，因?yàn)樯眢w會(huì)疲倦，所以不可能每超越一根電線桿就更有動(dòng)力。但是，只要不完全是肉體上的操勞，一次一次的達(dá)成目標(biāo)會(huì)帶給人更多的動(dòng)力。所以，應(yīng)該把大目標(biāo)分成幾個(gè)小階段來(lái)達(dá)成。每達(dá)成一個(gè)階段，都會(huì)產(chǎn)生新的動(dòng)力。然后就會(huì)激發(fā)達(dá)成終極目標(biāo)所需要的動(dòng)力。一個(gè)健全的靈魂，會(huì)向往自己能夠做到的事。心智發(fā)育未成熟的人，會(huì)不斷采取非常強(qiáng)烈的自我中心的態(tài)度。

這種表現(xiàn)型，以自我中心的人一旦訂立目標(biāo)，一定是立刻吸引眾人注意的那個(gè)目標(biāo)，然后，因?yàn)閳?zhí)著于那個(gè)目標(biāo)，而迷失了此時(shí)此地自己應(yīng)該做的事到了最后就是獨(dú)來(lái)獨(dú)去，標(biāo)新立異。年輕時(shí)候喜歡標(biāo)新立異的人，老了以后往往抑郁度日，就是這個(gè)緣故。

成就事業(yè)就要有自信，有了自信才能產(chǎn)生勇氣、力量和毅力。具備了這些，困難才有可能被戰(zhàn)勝，目標(biāo)才可能達(dá)到。但是自信決非自負(fù)，更非癡妄，自信建筑在崇實(shí)和自強(qiáng)不息的基礎(chǔ)之上才有意義。 世界上有一批雖身處逆境，但充滿自信，自強(qiáng)不息，奮斗向上，最終獲得輝煌成就的人。古希臘著名演說(shuō)家德摩斯梯尼，原先患有口吃病，幼年結(jié)巴，語(yǔ)音微弱，終于成為口若懸河，辯駁縱橫的演說(shuō)家。美國(guó)著名的女作家海倫·克拉，幼年因病造成又聾又瞎。她自信自強(qiáng)，14歲攻克多種外語(yǔ)，通曉德、法、古羅馬、希臘文學(xué)。20歲考入著名的哈佛大學(xué)。后來(lái)成為著名作家。

德國(guó)著名天文學(xué)家開(kāi)普勒。終身受疾病折磨。但從未失去自信，在貧病交加中斗志昂揚(yáng)。建立了行星運(yùn)動(dòng)三定律，為牛頓發(fā)現(xiàn)萬(wàn)有引力打下基礎(chǔ)。

科技“鐵人”的高士其，在病情不斷惡化，從半身癱瘓到全身癱瘓，失去講話能力的情況下，創(chuàng)作了60多萬(wàn)字的科學(xué)小品和科普論文，創(chuàng)作了兩千多行詩(shī)歌，著述新書(shū)十幾本；屈原被流放寫(xiě)成《離騷》；孫子受臏型后著《孫臏兵法》；司馬遷遭宮型寫(xiě)《史記》；貝多芬耳聾后譜出《英雄交響樂(lè)》；奧斯特洛夫斯基在失明癱瘓中寫(xiě)出《鋼鐵是怎樣煉成的》。

從70年代到80年代中期,他與克里斯·阿吉里斯(Chris Argyris)合作,提出了個(gè)人與組織學(xué)習(xí)的理論

與阿吉里斯指出行動(dòng)理論的存在

舍恩和阿吉里斯認(rèn)為，人們總是在設(shè)計(jì)自己的行動(dòng)，在任何相互作用中，無(wú)論是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者還是觀察者，人們的頭腦中都會(huì)形成如何有效行動(dòng)的計(jì)劃。他們把人們的這些 計(jì)劃稱作為行動(dòng)理論。實(shí)際上，這些行動(dòng)理論就是如何有效行動(dòng)的因果理論。因果推理是人們?cè)谌粘Ｉ钪蟹浅Ｆ毡楹头浅Ｖ匾囊环N推理方法，朔含(Y.Shoham) 曾經(jīng)指出：“如果在科學(xué)推理中普遍使用因果推理，那么這種方法就會(huì)完全支配我們?nèi)粘Ｉ钪械呐袛嗔?。”人們?huì)預(yù)測(cè)估計(jì)自己的行動(dòng)所達(dá)成的結(jié)果及其意義，并 依此來(lái)理解外在環(huán)境，而這些又會(huì)回過(guò)頭來(lái)引導(dǎo)他們的行動(dòng)。當(dāng)上述行動(dòng)發(fā)生時(shí)，人們一邊檢視自己行動(dòng)的有效性，一邊同時(shí)檢視自己對(duì)環(huán)境的理解是否恰當(dāng)。

舍恩和阿吉里斯指出，既然人們不可能在每種情況下都重新設(shè)計(jì)他們的行動(dòng)，那么，個(gè)人必須掌握一種能在任何情況都有效的行動(dòng)理論。他們二人認(rèn)為，人們的行動(dòng)理論存在兩種：

第一種是名義理論(espousedtheory)，即人們宣稱自己的行為所遵循的支撐理論，這種理論通常是以一種固 定的信仰和價(jià)值觀的形式表現(xiàn)出來(lái)的，甚至自己也信以為然的理論；第二種是應(yīng)用理論(theoryin-use)，即人們實(shí)際運(yùn)用的行動(dòng)理論，這種行動(dòng)理論只有通過(guò)觀察人們的實(shí)際行動(dòng)才能夠推斷出來(lái)。

例如，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)他向員工宣布“我承諾尊重員工的自主性”時(shí)，他的名義理論是保障員工自主權(quán)的自治觀，但是，他的這種承諾行為所能夠推斷出來(lái)的行動(dòng)理論，恰恰是與自治對(duì)立的他治觀。自主性本來(lái)是內(nèi)在的，而外在的承諾和保證所增強(qiáng)的，正是與自主性背道而馳的依 賴性。

那么，員工聽(tīng)了這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的承諾，他們也可能會(huì)躍躍欲試表現(xiàn)出某種“自主”，卻下意識(shí)會(huì)增強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)承諾的依賴。阿吉里斯和舍恩發(fā)現(xiàn)，雖然人們的名義理 論是千差萬(wàn)別的，但大多數(shù)被研究者卻具有相同的應(yīng)用理論。因此，名義理論與應(yīng)用理論之間并不是一致的，實(shí)際上存在著很大的差距，但人們一般很難意識(shí)到這種 差距的存在。因?yàn)檫@種無(wú)意識(shí)也是被設(shè)計(jì)的，這種不一致同樣也是被設(shè)計(jì)的。

例如，我們要批評(píng)某個(gè)人時(shí)，為了保持對(duì)方的面子，就要以委婉的方式掩飾這種批評(píng)； 為了使對(duì)方不太難堪，又要使對(duì)方感覺(jué)不到這種掩飾(掩飾的掩飾)；還要為了使批評(píng)者自己心理平衡，再把這種掩飾變得無(wú)意識(shí)化。人們因?yàn)槭褂眠@樣不自覺(jué)的習(xí) 以為常的應(yīng)用理論而在組織中產(chǎn)生了很多矛盾和難題，如果能把這些應(yīng)用理論顯性化，就能解釋、預(yù)測(cè)這些矛盾和難題，也就有了改變它們的基礎(chǔ)。

與阿吉里斯研究發(fā)現(xiàn)“行動(dòng)習(xí)慣”的存在，通過(guò)進(jìn)一步的研究，舍恩和阿吉里斯發(fā)現(xiàn)，個(gè)體按照自己的行為方式行動(dòng)，是因?yàn)樗麄儚暮⑻釙r(shí)就一直接受著這樣的訓(xùn)練，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的社會(huì)化過(guò)程，已經(jīng) 將這樣做視為理所當(dāng)然。人們從事某些行動(dòng)其實(shí)并不是特別留意的。他們做許多事情是因?yàn)樵诤⑻釙r(shí)代被訓(xùn)練做它們，因?yàn)槠渌艘惨酝瑯拥姆绞叫袨?，而且在他?的環(huán)境中這么做是常規(guī)性的。人們學(xué)習(xí)而形成習(xí)慣，進(jìn)而逐漸發(fā)展出自動(dòng)反應(yīng)。

但是應(yīng)該注意，在通常情況下一個(gè)行動(dòng)自發(fā)完成這個(gè)事實(shí)并不意味著它不是出于有意 識(shí)的動(dòng)機(jī)，人們的任何行動(dòng)都是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的。 習(xí)慣的力量是非常巨大的，要想改變?nèi)藗兊牧?xí)慣也是非常困難的。因?yàn)榇蟛糠秩撕苌贂?huì)去思考自己的應(yīng)用理論是什么，所以，當(dāng)要求人們?nèi)ハ?一想自己的應(yīng)用理論時(shí)，不僅不合乎常理，也有違人們一直以來(lái)所熟悉的行為模式。

可以想到的是，如果人們從不曾思考過(guò)自己與他人的應(yīng)用理論，自然也就缺乏改 善和發(fā)展它們的能力；同時(shí)，人們過(guò)去所學(xué)到的東西可能還會(huì)阻礙這些能力的發(fā)展。阿吉里斯與舍恩之所以重視建構(gòu)應(yīng)用理論模式的必要性，主要是因?yàn)檫@樣的模式 可以幫助組織中的成員清楚地認(rèn)識(shí)到自己是以何種推理為基礎(chǔ)來(lái)行動(dòng)的，使員工之間的互動(dòng)溝通更有效率，提高組織的成效。