美即好效應(yīng)：對(duì)一個(gè)外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認(rèn)為他或她的其他方面也很不錯(cuò)。

提出者：美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾·麥克尼爾

點(diǎn)評(píng)：印象一旦以情緒為基礎(chǔ)，這一印象常會(huì)偏離事實(shí)。 看不到優(yōu)秀背面的東西，就不能很好地解讀它。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常?？吹剑?dāng)一個(gè)人在某一方面很出色--如相貌、智力、天賦等，人們往往認(rèn)為他們?cè)谄渌矫嬉矔?huì)自然而然的出色。更有甚者，只要認(rèn)為某個(gè)人不錯(cuò)，就賦予其一切好的品質(zhì)，便認(rèn)為他所使用過(guò)的東西、跟他要好的朋友、他的家人都很不錯(cuò)。

在與別人的交往中，我們并不總是能夠?qū)嵤虑笫堑卦u(píng)價(jià)一個(gè)人，而往往是根據(jù)已有的對(duì)別人的了解而對(duì)其他方面進(jìn)行推測(cè)，從對(duì)方具有的某個(gè)特性而泛化到其他有關(guān)的一系列特性上，從局部信息形成一個(gè)完整的印象，一好俱好，一壞俱壞。固然，有些人確實(shí)可以在很多方面都很優(yōu)秀，但現(xiàn)實(shí)中這種人畢竟不多?，F(xiàn)實(shí)中多的是有所專長(zhǎng)，但在許多方面都很平庸的人。古語(yǔ)云：人不可貌相，海水不可斗量。要是以貌取人，或是對(duì)一個(gè)人的能力以偏概全，你可能會(huì)丟失很多寶貴的東西。

戰(zhàn)國(guó)時(shí)候，哲學(xué)家楊朱和弟子有一次來(lái)到了宋國(guó)邊境。天氣很熱，他們找到了一家小客棧休息。弟子不久就發(fā)現(xiàn)，店主的兩個(gè)老婆長(zhǎng)相與身份地位相差極大：一個(gè)長(zhǎng)相一般的在柜臺(tái)上掌管錢財(cái)進(jìn)出，而一個(gè)長(zhǎng)得很美的卻干著洗碗拖地的雜活。弟子很困惑，就忍不住問(wèn)店主人是什么原因。主人回答說(shuō)："長(zhǎng)得漂亮的自以為漂亮，不聽管束，舉止傲慢，可是我卻不認(rèn)為她漂亮，所以我讓她干粗活；另一個(gè)認(rèn)為自己不美麗，凡事都很謙虛，我卻不認(rèn)為她丑，所以就讓她管錢財(cái)。"

在企業(yè)里面，有多少管理者能像這位旅店的老板一樣公允分明地用人呢？有很多領(lǐng)導(dǎo)，一看見艷麗出眾的女孩子，不管她才能如何，都要盡收門下，給其最輕松的工作和最優(yōu)厚的待遇。而能干、謙遜，但長(zhǎng)相平凡的員工，卻得不到多少施展才能的機(jī)會(huì)，報(bào)酬也相應(yīng)的低。

以貌取人的領(lǐng)導(dǎo)，最終會(huì)傷透下屬的心，長(zhǎng)期下去，務(wù)實(shí)之人定會(huì)悄然離別，而花瓶也不可能為你帶來(lái)效益，最終企業(yè)只有等著關(guān)門。

這是反面的例子。

也有人利用別人美即好的心理，取得了個(gè)人事業(yè)的成功。

麥哲倫是近代航海事業(yè)的開拓者之一，帶領(lǐng)自己的船隊(duì)成功地完成了環(huán)繞地球一周的壯舉，向世人證明了地球是圓的。他之所以能夠成功，得益于獲得了西班牙國(guó)王卡洛爾羅斯的幫助。當(dāng)時(shí)，自哥倫布航海成功以來(lái)，許多投機(jī)者或騙子為求得資助頻頻出入王宮，要求得到國(guó)王的資助進(jìn)行新的航海探險(xiǎn)。這使得爭(zhēng)取到資助的難度增加了不少。麥哲倫為表明自己與這些人不同，在覲見國(guó)王時(shí)特地邀請(qǐng)了著名的地理學(xué)家路易·帕雷伊洛同往。

在當(dāng)時(shí)，帕雷伊洛久負(fù)盛名，是公認(rèn)的地理學(xué)權(quán)威，國(guó)王對(duì)他也相當(dāng)尊重。進(jìn)宮后，帕雷伊洛將地球儀擺在國(guó)王面前，歷數(shù)麥哲倫航海的必要性及種種好處。國(guó)王看到帕雷伊洛都如此推崇麥哲倫的計(jì)劃，于是爽快地答應(yīng)了資助這次航行，向麥哲倫頒發(fā)了航海許可證。其實(shí)，在麥哲倫等人結(jié)束航海后，人們發(fā)現(xiàn)了帕雷伊洛當(dāng)時(shí)對(duì)世界地理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)及他所計(jì)算的經(jīng)度和緯度的諸多偏差。由此可見，勸說(shuō)的內(nèi)容無(wú)關(guān)緊要，卡洛爾羅斯國(guó)王只是因?yàn)槟鞘?quot;專家的建議"，就認(rèn)定帕雷伊洛的勸說(shuō)是值得信賴的。正是國(guó)王的美即好心理效應(yīng)--專家的觀點(diǎn)不會(huì)有錯(cuò)--成就了麥哲倫的環(huán)球航行的偉大成功。

在生活中，其實(shí)我們都在無(wú)意識(shí)地、執(zhí)拗地利用著美即好效應(yīng)。大多數(shù)人只要一聞到權(quán)威的氣息，便會(huì)立即放棄自己的主張或信念，轉(zhuǎn)而去迎合權(quán)威的說(shuō)法；一看到某些人長(zhǎng)相出眾，就認(rèn)為他們能力也不錯(cuò)，從而給他們很多機(jī)會(huì)。其實(shí)，美即好效應(yīng)是一把雙刃劍。在對(duì)人才的甄別上，我們應(yīng)從本質(zhì)上去認(rèn)識(shí)，真正選中有真才實(shí)學(xué)的人；在面對(duì)權(quán)威人士的觀點(diǎn)時(shí)，要通過(guò)理性去進(jìn)行鑒別，從而避免受到誤導(dǎo)。只有這樣，才不會(huì)有礙于你的成功。同時(shí)，在日常管理中，我們也要采取理性的態(tài)度去合理的安排工作，不能因?yàn)槊兰春玫男?yīng)，影響了部門的整體工作，最終受影響的肯定是部門和自己。

在學(xué)校經(jīng)?？梢钥吹竭@種現(xiàn)象，老師對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生，臉上往往流露出喜愛(ài)的神色，并器重和青睞他們。而對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)較差的學(xué)生卻往往歧視，并表現(xiàn)出討厭的情緒。這就是美即好效應(yīng)在教育中的具體體現(xiàn)。實(shí)踐證明，這種“只見樹木，不見森林”的片面看法使部分優(yōu)秀學(xué)生產(chǎn)生心理錯(cuò)覺(jué)，無(wú)法正確對(duì)待自己；而另外一些學(xué)生僅僅因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)不高，就會(huì)長(zhǎng)期處在被老師的關(guān)愛(ài)遺忘的角落。這種人為造成的惡劣心理環(huán)境，不僅會(huì)引發(fā)學(xué)生情緒偏激，行為帶有觸發(fā)性和沖動(dòng)性，容易產(chǎn)生逆反心理，而且必然導(dǎo)致學(xué)生的個(gè)性畸形發(fā)展，形成嚴(yán)重的心理障礙，從而使學(xué)生喪失積極向上的愿望，對(duì)生活失去自信。

美即好效應(yīng)”對(duì)德育的啟示是“尺短寸長(zhǎng)”，每個(gè)學(xué)生身上都有特長(zhǎng)，也有不足，教師要樹立正確的學(xué)生觀，用發(fā)展的、辯證的、全面的眼光看待學(xué)生，對(duì)每一個(gè)學(xué)生都要全面了解。不能讓成績(jī)“一票否決”，只了解差生缺點(diǎn)的一面，忽視了差生優(yōu)點(diǎn)的一面。應(yīng)努力做到尊重每一位學(xué)生，保持在教育過(guò)程中一切學(xué)生的平等，避免部分學(xué)生滋生優(yōu)越感，而另一部分學(xué)生形成自卑感。

幸虧索尼公司社長(zhǎng)出井伸之慧眼識(shí)英雄，獨(dú)排眾議，全力支持久多良木健的創(chuàng)意，PS系列游戲機(jī)才得以綻放光芒。而索尼公司也靠PS系列撐住了場(chǎng)面，加快了向家電王國(guó)的轉(zhuǎn)型，避免了成為IT革命下的待宰羔。

錢伯斯與久多良木健的不同遭遇，說(shuō)明了在新的時(shí)代，對(duì)主管而言，與員工分享權(quán)力已經(jīng)不是選擇之一，而是必須選擇。只有為員工提供發(fā)展的足夠空間，才能吸引并將其留住。

另外，營(yíng)造一個(gè)和諧溫馨的企業(yè)文化環(huán)境也有助于吸引和留住人才。納爾遜女士是美國(guó)卡爾松旅游公司的總裁。為了給員工營(yíng)造一個(gè)舒心的工作環(huán)境，公司規(guī)定：?jiǎn)T工每年都有為期一周的帶薪休假；對(duì)好的建議、出色的工作表現(xiàn)，公司會(huì)給予鼓勵(lì)；積極提倡管理者與員工之間的交流，創(chuàng)造和諧的溝通和工作環(huán)境。納爾遜女士堅(jiān)定不移地信守諾言使她獲得了美譽(yù)，員工欣賞她的企業(yè)是因?yàn)樗钠髽I(yè)不只是追求利潤(rùn)，而且很關(guān)心自己的員工。正是通過(guò)這個(gè)方式，卡爾松旅游公司牢牢地吸引住了人才。

越來(lái)越多的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到了優(yōu)秀的企業(yè)文化是公司生存的基石，是企業(yè)能否留住人才的關(guān)鍵。企業(yè)只要能始終愛(ài)護(hù)人、尊重人，承認(rèn)人們的勞動(dòng)和做出的成績(jī)，構(gòu)建企業(yè)上下左右良好的溝通系統(tǒng)，并讓人才了解和參與企業(yè)的決策與管理，切實(shí)為他們提供各種必要的保障，營(yíng)造一個(gè)"企業(yè)為我家"的軟環(huán)境，就能很好地將人才凝聚在一起。只有這樣，才能讓員工們毫無(wú)怨言地努力與奉獻(xiàn)，才能從根本上穩(wěn)定人心，留住人才。