美即好效應(yīng)：對一個外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認(rèn)為他或她的其他方面也很不錯。

提出者：美國心理學(xué)家丹尼爾·麥克尼爾

點(diǎn)評：印象一旦以情緒為基礎(chǔ)，這一印象常會偏離事實。 看不到優(yōu)秀背面的東西，就不能很好地解讀它。

在現(xiàn)實生活中，我們常常看到，當(dāng)一個人在某一方面很出色--如相貌、智力、天賦等，人們往往認(rèn)為他們在其他方面也會自然而然的出色。更有甚者，只要認(rèn)為某個人不錯，就賦予其一切好的品質(zhì)，便認(rèn)為他所使用過的東西、跟他要好的朋友、他的家人都很不錯。

在與別人的交往中，我們并不總是能夠?qū)嵤虑笫堑卦u價一個人，而往往是根據(jù)已有的對別人的了解而對其他方面進(jìn)行推測，從對方具有的某個特性而泛化到其他有關(guān)的一系列特性上，從局部信息形成一個完整的印象，一好俱好，一壞俱壞。固然，有些人確實可以在很多方面都很優(yōu)秀，但現(xiàn)實中這種人畢竟不多。現(xiàn)實中多的是有所專長，但在許多方面都很平庸的人。古語云：人不可貌相，海水不可斗量。要是以貌取人，或是對一個人的能力以偏概全，你可能會丟失很多寶貴的東西。

戰(zhàn)國時候，哲學(xué)家楊朱和弟子有一次來到了宋國邊境。天氣很熱，他們找到了一家小客棧休息。弟子不久就發(fā)現(xiàn)，店主的兩個老婆長相與身份地位相差極大：一個長相一般的在柜臺上掌管錢財進(jìn)出，而一個長得很美的卻干著洗碗拖地的雜活。弟子很困惑，就忍不住問店主人是什么原因。主人回答說："長得漂亮的自以為漂亮，不聽管束，舉止傲慢，可是我卻不認(rèn)為她漂亮，所以我讓她干粗活；另一個認(rèn)為自己不美麗，凡事都很謙虛，我卻不認(rèn)為她丑，所以就讓她管錢財。"

在企業(yè)里面，有多少管理者能像這位旅店的老板一樣公允分明地用人呢？有很多領(lǐng)導(dǎo)，一看見艷麗出眾的女孩子，不管她才能如何，都要盡收門下，給其最輕松的工作和最優(yōu)厚的待遇。而能干、謙遜，但長相平凡的員工，卻得不到多少施展才能的機(jī)會，報酬也相應(yīng)的低。

以貌取人的領(lǐng)導(dǎo)，最終會傷透下屬的心，長期下去，務(wù)實之人定會悄然離別，而花瓶也不可能為你帶來效益，最終企業(yè)只有等著關(guān)門。

這是反面的例子。

也有人利用別人美即好的心理，取得了個人事業(yè)的成功。

麥哲倫是近代航海事業(yè)的開拓者之一，帶領(lǐng)自己的船隊成功地完成了環(huán)繞地球一周的壯舉，向世人證明了地球是圓的。他之所以能夠成功，得益于獲得了西班牙國王卡洛爾羅斯的幫助。當(dāng)時，自哥倫布航海成功以來，許多投機(jī)者或騙子為求得資助頻頻出入王宮，要求得到國王的資助進(jìn)行新的航海探險。這使得爭取到資助的難度增加了不少。麥哲倫為表明自己與這些人不同，在覲見國王時特地邀請了著名的地理學(xué)家路易·帕雷伊洛同往。

在當(dāng)時，帕雷伊洛久負(fù)盛名，是公認(rèn)的地理學(xué)權(quán)威，國王對他也相當(dāng)尊重。進(jìn)宮后，帕雷伊洛將地球儀擺在國王面前，歷數(shù)麥哲倫航海的必要性及種種好處。國王看到帕雷伊洛都如此推崇麥哲倫的計劃，于是爽快地答應(yīng)了資助這次航行，向麥哲倫頒發(fā)了航海許可證。其實，在麥哲倫等人結(jié)束航海后，人們發(fā)現(xiàn)了帕雷伊洛當(dāng)時對世界地理的錯誤認(rèn)識及他所計算的經(jīng)度和緯度的諸多偏差。由此可見，勸說的內(nèi)容無關(guān)緊要，卡洛爾羅斯國王只是因為那是"專家的建議"，就認(rèn)定帕雷伊洛的勸說是值得信賴的。正是國王的美即好心理效應(yīng)--專家的觀點(diǎn)不會有錯--成就了麥哲倫的環(huán)球航行的偉大成功。

在生活中，其實我們都在無意識地、執(zhí)拗地利用著美即好效應(yīng)。大多數(shù)人只要一聞到權(quán)威的氣息，便會立即放棄自己的主張或信念，轉(zhuǎn)而去迎合權(quán)威的說法；一看到某些人長相出眾，就認(rèn)為他們能力也不錯，從而給他們很多機(jī)會。其實，美即好效應(yīng)是一把雙刃劍。在對人才的甄別上，我們應(yīng)從本質(zhì)上去認(rèn)識，真正選中有真才實學(xué)的人；在面對權(quán)威人士的觀點(diǎn)時，要通過理性去進(jìn)行鑒別，從而避免受到誤導(dǎo)。只有這樣，才不會有礙于你的成功。同時，在日常管理中，我們也要采取理性的態(tài)度去合理的安排工作，不能因為美即好的效應(yīng)，影響了部門的整體工作，最終受影響的肯定是部門和自己。

在學(xué)校經(jīng)?？梢钥吹竭@種現(xiàn)象，老師對學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生，臉上往往流露出喜愛的神色，并器重和青睞他們。而對學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生卻往往歧視，并表現(xiàn)出討厭的情緒。這就是美即好效應(yīng)在教育中的具體體現(xiàn)。實踐證明，這種“只見樹木，不見森林”的片面看法使部分優(yōu)秀學(xué)生產(chǎn)生心理錯覺，無法正確對待自己；而另外一些學(xué)生僅僅因為分?jǐn)?shù)不高，就會長期處在被老師的關(guān)愛遺忘的角落。這種人為造成的惡劣心理環(huán)境，不僅會引發(fā)學(xué)生情緒偏激，行為帶有觸發(fā)性和沖動性，容易產(chǎn)生逆反心理，而且必然導(dǎo)致學(xué)生的個性畸形發(fā)展，形成嚴(yán)重的心理障礙，從而使學(xué)生喪失積極向上的愿望，對生活失去自信。

美即好效應(yīng)”對德育的啟示是“尺短寸長”，每個學(xué)生身上都有特長，也有不足，教師要樹立正確的學(xué)生觀，用發(fā)展的、辯證的、全面的眼光看待學(xué)生，對每一個學(xué)生都要全面了解。不能讓成績“一票否決”，只了解差生缺點(diǎn)的一面，忽視了差生優(yōu)點(diǎn)的一面。應(yīng)努力做到尊重每一位學(xué)生，保持在教育過程中一切學(xué)生的平等，避免部分學(xué)生滋生優(yōu)越感，而另一部分學(xué)生形成自卑感。

幸虧索尼公司社長出井伸之慧眼識英雄，獨(dú)排眾議，全力支持久多良木健的創(chuàng)意，PS系列游戲機(jī)才得以綻放光芒。而索尼公司也靠PS系列撐住了場面，加快了向家電王國的轉(zhuǎn)型，避免了成為IT革命下的待宰羔。

錢伯斯與久多良木健的不同遭遇，說明了在新的時代，對主管而言，與員工分享權(quán)力已經(jīng)不是選擇之一，而是必須選擇。只有為員工提供發(fā)展的足夠空間，才能吸引并將其留住。

另外，營造一個和諧溫馨的企業(yè)文化環(huán)境也有助于吸引和留住人才。納爾遜女士是美國卡爾松旅游公司的總裁。為了給員工營造一個舒心的工作環(huán)境，公司規(guī)定：員工每年都有為期一周的帶薪休假；對好的建議、出色的工作表現(xiàn)，公司會給予鼓勵；積極提倡管理者與員工之間的交流，創(chuàng)造和諧的溝通和工作環(huán)境。納爾遜女士堅定不移地信守諾言使她獲得了美譽(yù)，員工欣賞她的企業(yè)是因為她的企業(yè)不只是追求利潤，而且很關(guān)心自己的員工。正是通過這個方式，卡爾松旅游公司牢牢地吸引住了人才。

越來越多的企業(yè)家認(rèn)識到了優(yōu)秀的企業(yè)文化是公司生存的基石，是企業(yè)能否留住人才的關(guān)鍵。企業(yè)只要能始終愛護(hù)人、尊重人，承認(rèn)人們的勞動和做出的成績，構(gòu)建企業(yè)上下左右良好的溝通系統(tǒng)，并讓人才了解和參與企業(yè)的決策與管理，切實為他們提供各種必要的保障，營造一個"企業(yè)為我家"的軟環(huán)境，就能很好地將人才凝聚在一起。只有這樣，才能讓員工們毫無怨言地努力與奉獻(xiàn)，才能從根本上穩(wěn)定人心，留住人才。