皮格馬利翁效應(yīng)，也有譯“畢馬龍效應(yīng)”、“比馬龍效應(yīng)”，由美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗證提出。亦稱“羅森塔爾效應(yīng)(RobertRosenthal Effect)”或“期待效應(yīng)”：“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行?！?/p>

　　皮格馬利翁效應(yīng)是說人心中怎么想、怎么相信就會如此成就。你期望什么，你就會得到什么，你得到的不是你想要的，而是你期待的。只要充滿自信的期待，只要真的相信事情會順利進(jìn)行，事情一定會順利進(jìn)行，相反的說，如果你相信事情不斷地受到阻力，這些阻力就會產(chǎn)生，成功的人都會培養(yǎng)出充滿自信的態(tài)度，相信好的事情會一定會發(fā)生的。

      這種稱為積極期望的態(tài)度是贏家的態(tài)度。事前就期待你一定會贏，而且堅守這種看法，因此，只要你充滿自信的期待。即使你期待時所把持的資料是不正確的，你仍然會得到你所期望的結(jié)果。在我們生活中，父母親對我們的期望，老板對我們的期望，我們對別人的期望，特別是對兒女、對配偶、對同事、部屬的期望，以及我們對自己的期望，都是對我們生活是否愉快是有重大影響的期望，假如你對自己有極高且積極的期望，每天早上對自己說：“我相信今天一定會有一些很棒的事情發(fā)生”。這個練習(xí)就會改變你的整個態(tài)度，使你在每一天的生活中都充滿了自信與期望。

　　皮格馬利翁效應(yīng)告訴我們,當(dāng)我們懷著對某件事情非常強(qiáng)烈期望的時候,我們所期望的事物就會出現(xiàn)。

      皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯國王。這個國王性情孤僻，常年一人獨居。他善于雕刻，孤寂中用象牙雕刻了一座表現(xiàn)了他理想中的女性的美女像。久而久之，他竟對自己的作品產(chǎn)生了愛慕之情。他祈求愛神阿佛羅狄忒賦予雕像以生命。阿佛羅狄忒為他的真誠所感動，就使這座美女雕像活了起來。皮格馬利翁遂稱她為伽拉忒亞，并娶她為妻。后人就把由期望而產(chǎn)生實際效果的現(xiàn)象叫做皮格馬利翁效應(yīng)。

      在這個神話的基礎(chǔ)上，美國著名心理學(xué)家羅森塔爾（RobertRosenthal）和雅格布森進(jìn)行了一項有趣的研究。他們先找到了一個學(xué)校，然后從校方手中得到了一份全體學(xué)生的名單。在經(jīng)過抽樣后，他們向?qū)W校提供了一些學(xué)生名單，并告訴校方，他們通過一項測試發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生有很高的天賦，只不過尚未在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出來。其實，這是從學(xué)生的名單中隨意抽取出來的幾個人。有趣的是，在學(xué)年末的測試中，這些學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的確比其他學(xué)生高出很多。研究者認(rèn)為，這就是由于教師期望的影響。由于教師認(rèn)為這個學(xué)生是天才，因而寄予他更大的期望，在上課時給予他更多的關(guān)注，通過各種方式向他傳達(dá)“你很優(yōu)秀”的信息，學(xué)生感受到教師的關(guān)注，因而產(chǎn)生一種激勵作用，學(xué)習(xí)時加倍努力，因而取得了好成績。這種現(xiàn)象說明教師的期待不同，對兒童施加影響的方法也不同，兒童受到的影響也不同。借用希臘神話中出現(xiàn)的主人公的名字，羅森塔爾把它命名為皮格馬利翁效應(yīng)。

　　心理學(xué)家威廉·詹姆斯說過，人性最深切的渴望就是獲得他人的贊賞，這是人類有別于動物的地方。對于孩子來說，由于年齡小，心理幼稚，他們最強(qiáng)烈的需求和最本質(zhì)的渴望就是得到別人的稱贊，尤其是來自父母的鼓勵。一個人如果在童年時代很少被稱贊，就會直接影響到他的發(fā)展，甚至導(dǎo)致他一生的個性缺陷。

　   頑童當(dāng)州長的故事是皮格馬利翁效應(yīng)的一個典型。羅杰·羅爾斯出生在紐約的一個叫做大沙頭的貧民窟，在這里出生的孩子長大后很少有人獲得較體面的職業(yè)。羅爾斯小時候，正值美國嬉皮士流行的時代，他跟當(dāng)?shù)仄渌⒆右粯?，頑皮、逃課、打架、斗毆，無所事事，令人頭疼。幸運(yùn)的是：羅爾斯當(dāng)時所在的諾必塔小學(xué)來了位叫皮爾·保羅的校長，有一次，當(dāng)調(diào)皮的羅爾斯從窗臺上跳下，伸著小手走向講臺時，出乎意料地聽到校長對他說，我一看就知道，你將來是紐約州的州長。校長的話對他的震動特別大。從此，羅爾斯記下了這句話，“紐約州州長”就像一面旗幟，帶給他信念，指引他成長。他衣服上不再沾滿泥土，說話時不再夾雜污言穢語，開始挺直腰桿走路，很快成了班里的主席。四十多年間，他沒有一天不按州長的身份要求自己，終于在51歲那年，他真的成了紐約州州長，而且是紐約歷史上第一位黑人州長。

　　通用電氣的前任CEO杰克·韋爾奇就是皮格馬利翁效應(yīng)的實踐者。他認(rèn)為，團(tuán)隊管理的最佳途徑并不是通過“肩膀上的杠杠”來實現(xiàn)的，而是致力于確保每個人都知道最緊要的東西是構(gòu)想，并激勵他們完成構(gòu)想。韋爾奇在自傳中用很多詞匯描述那個理想的團(tuán)隊狀態(tài)，如“無邊界”理論、四E素質(zhì)（精力、激發(fā)活力、銳氣、執(zhí)行力）等等，以此來暗示團(tuán)隊成員“如果你想，你就可以”。在這方面，韋爾奇還是一個遞送手寫便條表示感謝的高手，這雖然花不了多少時間，卻幾乎總是能立竿見影。因此，韋爾奇說：“給人以自信是到目前為止我所能做的最重要的事情?！?/p>

　　有“經(jīng)營之神”美譽(yù)的松下幸之助也是一個善用皮格馬利翁效應(yīng)的高手。他首創(chuàng)了電話管理術(shù)，經(jīng)常給下屬，包括新招的員工打電話。每次他也沒有什么特別的事，只是問一下員工的近況如何。當(dāng)下屬回答說還算順利時，松下又會說：很好，希望你好好加油。這樣使接到電話的下屬每每感到總裁對自己的信任和看重，精神為之一振。許多人在皮格馬利翁效應(yīng)的作用下，勤奮工作，逐步成長為獨當(dāng)一面的高才，畢竟人有70%的潛能是沉睡的。

　　美國鋼鐵大王卡內(nèi)基選拔的第一任總裁查爾斯·史考伯說：“我認(rèn)為，我那能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產(chǎn)。而使一個人發(fā)揮最大能力的方法，是贊賞和鼓勵。再也沒有比上司的批評更能抹殺一個人的雄心……我贊成鼓勵別人工作。因此我急于稱贊，而討厭挑錯。如果我喜歡什么的話，就是我誠于嘉許，寬于稱道。我在世界各地見到許多大人物，還沒有發(fā)現(xiàn)任何人--不論他多么偉大，地位多么崇高--不是在被贊許的情況下，比在被批評的情況下工作成績更佳、更賣力氣的。”史考伯的信條同卡內(nèi)基如出一轍。正是因為兩人都善于激勵和贊賞自己的員工，才穩(wěn)固地建立起了他們的鋼鐵王國。

　　當(dāng)下屬出現(xiàn)失誤時，激勵就尤為重要了。美國石油大王洛克菲勒的助手貝特福特，有一次因經(jīng)營失誤使公司在南美的投資損失了40%。貝特福特正準(zhǔn)備挨罵，洛克菲勒卻拍著他的肩說：全靠你處置有方，替我們保全了這么多的投資，能干得這么出色，已出乎我們意料了。這位因失敗而受到贊揚(yáng)的助手后來為公司屢創(chuàng)佳績，成為了公司的中堅人物。

　　人類本性中最深刻的渴求就是贊美。每個人只要能被熱情期待和肯定，就能得到希望的效果。管理者應(yīng)該而且必須賞識你的下屬，要把賞識當(dāng)成下屬工作中的一種需要。贊美下屬會使他們心情愉快，工作更加積極，用更好的工作成果來回報你，何樂而不為呢!

　　皮格馬利翁效應(yīng)告訴我們，對一個人傳遞積極的期望，就會使他進(jìn)步得更快，發(fā)展得更好。反之，向一個人傳遞消極的期望則會使人自暴自棄，放棄努力。

　　皮格馬利翁效應(yīng)在學(xué)校教育中表現(xiàn)得非常明顯。受老師喜愛或關(guān)注的學(xué)生，一段時間內(nèi)學(xué)習(xí)成績或其他方面都有很大進(jìn)步，而受老師漠視甚至是歧視的學(xué)生就有可能從此一蹶不振。一些優(yōu)秀的老師也在不知不覺中運(yùn)用期待效應(yīng)來幫助后進(jìn)學(xué)生。在企業(yè)管理方面，一些精明的管理者也十分注重利用皮格馬利翁效應(yīng)來激發(fā)員工的斗志，從而創(chuàng)造出驚人的效益。

　　在現(xiàn)代企業(yè)里，皮格馬利翁效應(yīng)不僅傳達(dá)了管理者對員工的信任度和期望值，還更加適用于團(tuán)隊精神的培養(yǎng)。即使是在強(qiáng)者生存的競爭性工作團(tuán)隊里，許多員工雖然已習(xí)慣于單兵突進(jìn)，我們?nèi)阅軌虬l(fā)現(xiàn)皮格馬利翁效應(yīng)是其中最有效的靈丹妙藥。