“熱爐效應(yīng)”（hot stove rule）是指組織中任何人觸犯規(guī)章制度都要受到處罰。它是由于觸摸熱爐與實(shí)行懲罰之間有許多相似之處而得名。

它是將懲罰作為管理的一種基本方法：一個(gè)組織必須具有大家遵循的行為準(zhǔn)則，當(dāng)一個(gè)組織的行為準(zhǔn)則的底線被突破的時(shí)候，必須給予恰當(dāng)?shù)膽土P。

熱爐法則這個(gè)源自西方管理學(xué)家提出的懲罰原則，它的實(shí)際指導(dǎo)意義在于有人在工作中違反了規(guī)章制度，就象去碰觸一個(gè)燒紅的火爐，一定要讓他受到“燙”的處罰。

與獎(jiǎng)賞之類的正面強(qiáng)化手段相反，而懲罰之類則屬于反面強(qiáng)化手段，“熱爐法則”指導(dǎo)我們“三性”，即即刻性、預(yù)先示警性、徹底貫穿性。我們需要應(yīng)用這三個(gè)特性來(lái)完善管理制度。

即刻性：當(dāng)某人要碰到火爐時(shí)，立即就會(huì)被燙，火爐對(duì)人，不分貴賤親疏，我們的管理制度也應(yīng)如此，不分職務(wù)高低，適用于任何人，一律平等；還有，違反制度的行為與處罰之間間隔時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，就不能收到好的罰戒、教育作用，因此，執(zhí)行制度一定要堅(jiān)決果斷。

預(yù)先示警性：火爐擺在那里，要讓大家知道碰觸則會(huì)被燙，這就需要我們的管理有一個(gè)健全的長(zhǎng)效機(jī)制，只有立足于正反兩面的引導(dǎo)，使人自覺(jué)地去行動(dòng)，管理機(jī)制才能發(fā)揮其優(yōu)越性。

徹底貫穿性：火爐對(duì)人絕對(duì)“說(shuō)到做到”，不是嚇唬人的。執(zhí)行和落實(shí)懲罰制度雖然會(huì)使人痛苦一時(shí)，但絕對(duì)必要，如果我們?cè)趫?zhí)行賞罰時(shí)優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后，就會(huì)使制度成為擺設(shè)，失去其應(yīng)有的作用。

• 1、警告性原則：熱爐外觀火紅，不用手去摸，也可知道爐子是熱得足以灼傷人的。為讓員工趨利避害，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度的教育和宣傳，以警告或勸戒員工不要觸犯規(guī)章制度，說(shuō)明罰款的種類和額度。如果有企業(yè)平常把規(guī)章制度藏在抽屜里，誰(shuí)都不知道里面規(guī)定了啥內(nèi)容，等到員工違規(guī)后，才拿出來(lái)作為罰款的依據(jù)。這樣做，顯然不能服眾。

• 2、驗(yàn)證性原則：用手觸摸熱爐，毫無(wú)疑問(wèn)地會(huì)被烈焰灼傷。誰(shuí)若明知企業(yè)有相關(guān)規(guī)定，還要以身試“法”、觸犯單位的規(guī)章制度，就一定要對(duì)其進(jìn)行懲處，以明紀(jì)律、以儆效尤。

• 3、即時(shí)性原則：碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以便達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。

• 4、公平性原則：不管誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼傷。管理者應(yīng)該是罰款制度最直接的體現(xiàn)者，對(duì)自己倡導(dǎo)的制度更應(yīng)該身體力行。如果“刑不上大夫”，那么罰款制度有不如無(wú)，甚至比沒(méi)有更糟糕。

此外，企業(yè)在制訂罰款制度時(shí)，還必須遵守合理、合情的原則。比如說(shuō)，員工在廠區(qū)內(nèi)違規(guī)吸煙，你即使罰他一百、二百元誰(shuí)都沒(méi)有話說(shuō)，但如果提出罰款一萬(wàn)元，那簡(jiǎn)直就是暴政啦。在這方面，我國(guó)法律也有明確規(guī)定：企業(yè)對(duì)員工的罰款金額，不得超過(guò)職工工資的20%.

機(jī)制的創(chuàng)新和進(jìn)步也很重要。企業(yè)一方面要鼓勵(lì)員工行使自身的權(quán)利和義務(wù)，以合理化建議等形式通過(guò)正常渠道對(duì)罰款制度進(jìn)行完善，積極尋找更多替代罰款的其他辦法；另一方面，更要大力激勵(lì)員工，包括加大獎(jiǎng)勵(lì)額度和范圍，有了罰也要有獎(jiǎng)，形成“獎(jiǎng)勵(lì)為主，處罰為輔”的激勵(lì)型管理機(jī)制。只有當(dāng)員工們理解、認(rèn)同了企業(yè)的罰款制度后，才會(huì)少了因?yàn)椤耙P我”而萌生的反感，多了“我認(rèn)罰”的坦然和勇氣。

凡有規(guī)章必應(yīng)遵守，一朝廢弛，貽害無(wú)窮。第一是權(quán)威坍塌，有令不行；第二是人心渙散，各行其是；第三是人各私利，有私無(wú)公；第四是同拆熱爐，大廈將傾。

在華為，新進(jìn)員工有一條管理“高壓線”就是：培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)不許上網(wǎng)聊天，違者，辭退。有一新員工不相信，“我偷偷上網(wǎng)，誰(shuí)知道？”于是以職試規(guī)。他想不到的是華為是網(wǎng)絡(luò)通訊的頂級(jí)高手，員工用于學(xué)習(xí)的電腦是受監(jiān)控的。第二天該員工就被請(qǐng)離華為。

古今中外，“熱爐法則”例子舉不勝舉。古有“孫武治軍”讓這些士兵都明白了什么叫“熱爐法則”，三國(guó)時(shí)代“孔明揮淚斬馬謖”的故事也是熱爐法則的一個(gè)好案例；今有四川希望集團(tuán)的治廠方針“以慈母般的關(guān)懷善待員工，用鋼鐵般的紀(jì)律治廠”，也有海爾集團(tuán)的規(guī)定，所有員工走路都必須靠右行，在離開座位時(shí)則需將椅子推進(jìn)桌洞里，否則，都將被處以罰款。如此之類，都反映了“熱爐法則”在管理執(zhí)行時(shí)的必要。

熱爐法則還有其他的解釋，當(dāng)你靠它太近就會(huì)感到很燙甚至被灼傷；當(dāng)你離它太遠(yuǎn)，就感受不到它的溫暖；保持適當(dāng)?shù)木嚯x，你才會(huì)得到溫暖和保護(hù)。這個(gè)原理告訴我們，當(dāng)我們遵守制度、執(zhí)行它就能給我們帶來(lái)益處；當(dāng)我們違反制度，就必然會(huì)給我們帶來(lái)傷害。