慶典活動(dòng)是組織利用自身或社會(huì)環(huán)境中的有關(guān)重大事件、紀(jì)念日、節(jié)日等所舉辦的各種儀式、慶祝會(huì)和紀(jì)念活動(dòng)的總稱，包括節(jié)慶活動(dòng)、紀(jì)念活動(dòng)、典禮儀式和其他活動(dòng)。通過(guò)慶典活動(dòng)，可以渲染氣氛，強(qiáng)化組織的影響力；也可以廣交朋友，廣結(jié)良緣；成功的慶典活動(dòng)還可能具有較高的新聞價(jià)值，從而進(jìn)一步提高組織的知名度和美譽(yù)度。

　　慶典活動(dòng)的作用：可引起三大效應(yīng)（引力效應(yīng)、實(shí)力效應(yīng)和合力效應(yīng)）。

　　（1）引力效應(yīng)：指組織通過(guò)慶典活動(dòng)吸引公眾的注意力。

　　（2）實(shí)力效應(yīng)：指通過(guò)舉辦大型慶典，顯示組織強(qiáng)大的實(shí)力，以增加公眾對(duì)組織的信任感。

　　（3）合力效應(yīng)：開(kāi)展大型慶典，能增強(qiáng)組織內(nèi)部職工、股東的向心力和凝聚力，提高公眾對(duì)組織的信任感。

1．節(jié)慶活動(dòng)

　　節(jié)慶是利用盛大節(jié)日或共同的喜事而舉行的表示快樂(lè)或紀(jì)念的慶?；顒?dòng)。不同國(guó)家甚至同一國(guó)家不同地區(qū)，都有自己獨(dú)特的節(jié)日。節(jié)日又有官方節(jié)日和民間傳統(tǒng)節(jié)日之分。常見(jiàn)的官方節(jié)日有元旦、婦女節(jié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)、感恩節(jié)、復(fù)活節(jié)等，民間傳統(tǒng)節(jié)日有春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等。還有些地方根據(jù)自身文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、土特產(chǎn)等，組織舉辦一些具有地方特色的節(jié)慶活動(dòng)，如北京地壇廟會(huì)、湖南的龍舟節(jié)、山東濰坊風(fēng)箏節(jié)、德國(guó)的啤酒節(jié)等。

　　節(jié)慶日是公共關(guān)系部門(mén)特別是酒店、賓館等接待服務(wù)單位開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的絕好時(shí)機(jī)。所以，每年6月1日前后，大小商店都會(huì)在小孩商品上絞盡腦汁；中秋節(jié)前，則會(huì)爆發(fā)一輪又一輪的月餅大戰(zhàn)；五一和十一長(zhǎng)假前夕，旅游勝地和飯店就會(huì)大張旗鼓地宣傳和推介其優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)。

2．紀(jì)念活動(dòng)

　　紀(jì)念活動(dòng)是利用社會(huì)上或本行業(yè)、本組織的具有紀(jì)念意義的日期而開(kāi)展的公關(guān)活動(dòng)?？晒┙M織舉辦紀(jì)念活動(dòng)的日期和時(shí)間有很多，如歷史上的重要事件發(fā)生紀(jì)念日、本行業(yè)重大事件紀(jì)念日、社會(huì)名流和著名人士的誕辰或逝世紀(jì)念日；而本組織的周年紀(jì)念日、逢五逢十的紀(jì)念日及重大成就的紀(jì)念日，更是舉辦紀(jì)念活動(dòng)的極好時(shí)機(jī)。通過(guò)舉辦這樣的活動(dòng)，可以傳播組織的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念，使社會(huì)公眾了解、熟悉進(jìn)而支持本組織。因此，舉辦紀(jì)念活動(dòng)實(shí)際上又是在做一次極好的公關(guān)廣告。

3．典禮儀式

　　典禮儀式包括各種典禮和儀式活動(dòng)，如開(kāi)幕典禮、開(kāi)業(yè)典禮、項(xiàng)目竣工典禮、畢業(yè)典禮、頒獎(jiǎng)典禮、就職儀式、授勛儀式、簽字儀式、捐贈(zèng)儀式等。在實(shí)際工作中，典禮儀式的形式多樣，并無(wú)統(tǒng)一模式。有的儀式非常簡(jiǎn)單，如某個(gè)企業(yè)辦公樓的開(kāi)工典禮，放一掛鞭炮，企業(yè)老總喊一聲“開(kāi)工”，儀式便宣告結(jié)束；有的儀式非常隆重、莊嚴(yán)，如英國(guó)女王登基、國(guó)外皇室婚禮及葬禮等，甚至還有一套嚴(yán)格的程序和繁文縟節(jié)。

　?。?）慶典策劃：確定來(lái)賓及發(fā)放請(qǐng)柬；來(lái)賓組成：政府官員、地方實(shí)力人物、知名人士、新聞?dòng)浾?、社區(qū)公眾代表、客戶代表或特殊人物等?？傊瑏?lái)賓要具有一定的代表性；發(fā)放請(qǐng)柬要求：請(qǐng)柬提前7—10天發(fā)放。重要來(lái)賓請(qǐng)柬發(fā)放后，組織者當(dāng)天應(yīng)電話致意。慶典頭晚再電話聯(lián)系。

　?。?）設(shè)計(jì)慶典活動(dòng)程序；一般程序：主持人宣布開(kāi)典；介紹來(lái)賓；由組織的重要領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓代表講話；安排參觀活動(dòng)；安排座談或宴會(huì)；邀請(qǐng)重要來(lái)賓留言或提字。

　　（3）落實(shí)致辭人和剪彩：；致辭人和剪彩人分己方和客方。己方為組織最高負(fù)責(zé)人，客方為德高望重、社會(huì)地位較高的知名人士；選擇致辭人和剪彩人應(yīng)征得本人同意。

　?。?）編寫(xiě)宣傳材料和新聞通訊材料；列出慶典主題、背景、活動(dòng)內(nèi)容等相關(guān)材料，將材料裝在特制的包裝袋內(nèi)發(fā)給來(lái)賓。對(duì)記者，還應(yīng)在其材料中添加較詳細(xì)的資料，以方便記者寫(xiě)作新聞稿件。

　?。?）慶典活動(dòng)的接待工作；設(shè)置接待室。對(duì)所有來(lái)賓，都應(yīng)熱情接待，耐心服務(wù)；對(duì)重要來(lái)賓，要由組織領(lǐng)導(dǎo)親自接待；他們的簽到、留言、食、宿均應(yīng)由專人負(fù)責(zé)。

　　慶典活動(dòng)既是社會(huì)組織面向社會(huì)和公眾展現(xiàn)自身的機(jī)會(huì)，也是對(duì)自身的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力、社交水平以及文化素養(yǎng)的檢驗(yàn)。因此，舉辦慶典活動(dòng)時(shí)，公共關(guān)系人員應(yīng)做到準(zhǔn)備充分，接待熱情，頭腦冷靜，指揮有序。一般說(shuō)來(lái)，慶典活動(dòng)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

　　(1)確定慶典活動(dòng)主題，精心策劃安排，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鳌?/p>

　　(2)擬定出席慶典儀式的賓客名單，一般包括政府要員、社區(qū)負(fù)責(zé)人代表、同行代表、員工代表、公眾代表、知名人士、社團(tuán)。

　　(3)擬定慶典程序，一般為：簽到、宣布慶典開(kāi)始，宣布來(lái)賓名單、致賀詞、致答詞、剪彩等。

　　(4)事先確定致賀詞、答詞的人名單，并擬好賀詞、答詞，賀詞、答詞都應(yīng)言簡(jiǎn)意賅。

　　(5)確定關(guān)鍵儀式人員，如剪彩、揭牌、托牌等；除本單位領(lǐng)導(dǎo)外，還應(yīng)邀請(qǐng)德高望重的知名人士。

　　(6)安排各項(xiàng)接待事宜，事先確定簽到、接待、剪彩、攝影、錄像、擴(kuò)音等有關(guān)服務(wù)禮儀人員。

　　(7)可在慶典活動(dòng)中安排節(jié)目，如舞龍等；還可邀請(qǐng)來(lái)賓題詞，以作為紀(jì)念。

　　(8)慶典結(jié)束后，可組織來(lái)賓參觀本組織的設(shè)施、陳列等，增加宣傳的機(jī)會(huì)。

　　(9)通過(guò)座談、留言形式，廣泛征求意見(jiàn)，并綜合整理、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　上面講的是舉辦慶典活動(dòng)所要注意的一般事項(xiàng)。實(shí)際上，慶典活動(dòng)中還有一些細(xì)節(jié)問(wèn)題需要注意，下面僅舉兩例加以說(shuō)明。

　　1)國(guó)旗懸掛

　　國(guó)旗是一國(guó)的標(biāo)志和象征，人們往往通過(guò)懸掛國(guó)旗表達(dá)對(duì)本國(guó)的熱愛(ài)和對(duì)他國(guó)的尊重。在國(guó)際交往中的懸旗慣例，已為各國(guó)公認(rèn)，成為一種重要的禮賓儀式。接待國(guó)賓時(shí)，通常要在國(guó)賓下榻的住所和交通工具上懸掛該國(guó)國(guó)旗；兩國(guó)國(guó)旗并掛，以旗本身面向?yàn)闇?zhǔn)，右掛客方旗，左掛本國(guó)旗；車上掛旗，則以車輛行駛方向?yàn)闇?zhǔn)，司機(jī)左方為主方，右方為客方。在國(guó)際會(huì)議會(huì)場(chǎng)也要懸掛與會(huì)各國(guó)國(guó)旗。懸掛國(guó)旗的一般規(guī)定是日出升旗，日落降旗；懸掛雙方國(guó)旗，左為下，右為上；升旗時(shí)，服裝整潔，立正，脫帽，行注目禮。如遇外國(guó)元首或政府首腦逝世，一般在特定建筑物上降半旗致哀，通常的做法是先將旗升至桿頂，再下降至離桿頂相當(dāng)于 1／3的地方。

　　2)簽字儀式

　　簽字是一種常見(jiàn)儀式，作為組織中負(fù)責(zé)對(duì)外交往和禮賓的公關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)熟悉簽字儀式 的程序。 簽字時(shí)，雙方簽字人的身份應(yīng)大體相同。安排簽字及簽字儀式是一項(xiàng)細(xì)致的工作。首先，要做好文本的定稿、翻譯、校對(duì)、印刷、裝訂、蓋火漆印等工作；第二，準(zhǔn)備好簽字用的文具、國(guó)旗等物品；第三，與對(duì)方商定簽字人員及參加簽字儀式的人員，原則上是雙方參加會(huì)談的人員出席，或者是為表示重視，安排較高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)人出席簽字儀式。簽字后，由雙方簽字人員互換文本，相互握手，有時(shí)還備有香檳酒，以示慶賀。

• 　　案例：IBM公司的“金環(huán)慶典”活動(dòng)

　　美國(guó)IBM公司每年都要舉行一次規(guī)模隆重的慶功會(huì)，對(duì)那些在一年中做出過(guò)突出貢獻(xiàn)的銷售人員進(jìn)行表彰。這種活動(dòng)常常是在風(fēng)光旖旎的地方，如百幕大或馬霍卡島等地進(jìn)行。對(duì)3％的作出了突出貢獻(xiàn)的人所進(jìn)行的表彰，被稱作“金環(huán)慶典”。在慶典中，IBM公司的最高層管理人員始終在場(chǎng)，并主持盛大、莊重的頒獎(jiǎng)酒宴，然后放映由公司自己制作的表現(xiàn)那些作出了突出貢獻(xiàn)的銷售人員工作情況、家庭生活，乃至業(yè)務(wù)愛(ài)好的影片。在被邀請(qǐng)參加慶典的人中，不僅有股東代表、工人代表、社會(huì)名流，還有那些作出了突出貢獻(xiàn)的銷售人員的家屬和親友。整個(gè)慶典活動(dòng)，自始至終都被錄制成電視(或電影)片，然后被拿到IBM公司的每一個(gè)單位去放映。

　　在這種慶典活動(dòng)中，公司的主管同那些常年忙碌，難得一見(jiàn)的銷售人員聚集在一起，彼此毫無(wú)拘束地談天說(shuō)地，在交流中，無(wú)形地加深了心靈的溝通，尤其是公司主管那些表示關(guān)心的語(yǔ)言，常常能使那些在第一線工作的銷售人員“受寵若驚”。正是在這個(gè) 過(guò)程中，銷售人員更增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的“親密感”和責(zé)任感。

　　通過(guò)分析我們不難得到結(jié)論： IBM公司的“金環(huán)慶典”活動(dòng)屬于企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系活動(dòng)，它對(duì)企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

• 它可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力與向心力，顯現(xiàn)企業(yè)文化的氛圍。通過(guò)“慶典”活動(dòng)，讓對(duì)企業(yè)有功的人員親身感受到企業(yè)高層主管對(duì)他們工作、學(xué)習(xí)、家庭及個(gè)人發(fā)展的關(guān)心，感受到企業(yè)IBM公司每年一度的“金環(huán)慶典”活動(dòng)，一方面是為了表彰有功人員，另一方面也是同企業(yè)職工聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友情的一種手段。大家庭的溫暖。這是一種企業(yè)文化的氛圍，是企業(yè)發(fā)展的基石。它可以使公司內(nèi)部更多地聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友情，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。

• 它可以使員工家庭和睦、健康。為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的銷售人員的家屬、親友也被企業(yè)邀請(qǐng)參加慶典活動(dòng)，這會(huì)使這些受表彰者的家屬更多地了解自己的親人在工作中的表現(xiàn)，使其家屬在以后的工作中更多地支持親人們的工作，使之多一份理解與關(guān)愛(ài)，從而保證這些家庭的和諧氣氛。

• 它可以使企業(yè)員工的積極性更高，使企業(yè)形象更好。在這樣的慶典活動(dòng)中，接受表?yè)P(yáng)者會(huì)產(chǎn)生一種繼續(xù)奮發(fā)向上，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)的決心。同時(shí)也會(huì)鼓勵(lì)更多的員工努力工作。在這種企業(yè)氛圍中，員工們會(huì)處處為企業(yè)著想，在工作中表現(xiàn)出良好的員工形象，進(jìn)而展示出企業(yè)的風(fēng)格。

• 它可以使企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到同步增長(zhǎng)。企業(yè)員工熱愛(ài)自己的企業(yè)， 以企業(yè)為榮，會(huì)自覺(jué)地為企業(yè)樹(shù)立良好的形象。這樣會(huì)使企業(yè)在社會(huì)公眾心目中擁有良好的形象，如人們會(huì)認(rèn)定IBM公司是一個(gè)有文化的公司、關(guān)愛(ài)社會(huì)的公司等社會(huì)效益的提高會(huì)最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。人們認(rèn)定，擁有良好形象的企業(yè)，一定會(huì)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而愿意購(gòu)買(mǎi)這樣企業(yè)的產(chǎn)品。

• 其他企業(yè)應(yīng)借鑒IBM的這種做法，更多地開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系活動(dòng)，以增強(qiáng)企業(yè)職工與領(lǐng)導(dǎo)、職工與職工之間的感情聯(lián)系，創(chuàng)造出良好的內(nèi)部公共關(guān)系氛圍。聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友情，除了可以舉辦像IBM公司這樣的慶典活動(dòng)之外，還可以采用諸如組織全體職工開(kāi)展文體活動(dòng)，利用各種有意義的事件（如廠慶日，新產(chǎn)品投產(chǎn)和新設(shè)施的剪彩等）和有意義的節(jié)目（如新年、元旦、國(guó)慶節(jié)、五一節(jié)以及職工的生日等）舉辦各種形式的工作聚餐會(huì)、周末、文化沙龍、知識(shí)競(jìng)賽以及其他聯(lián)誼活動(dòng)。認(rèn)定IBM公司是一個(gè)有文化的公司、關(guān)愛(ài)社會(huì)的公司等社會(huì)效益的提高會(huì)最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。人們認(rèn)定，擁有良好形象的企業(yè)，一定會(huì)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而愿意購(gòu)買(mǎi)這樣企業(yè)的產(chǎn)品。