后工業(yè)社會的關鍵變量是信息和知識，主要經(jīng)濟部門是以加工和服務為主導的第三產(chǎn)業(yè)甚至第四、第五產(chǎn)業(yè)，諸如運輸業(yè)、公共福利事業(yè)、貿(mào)易、金融、保險、房地產(chǎn)、衛(wèi)生、科學研究與技術開發(fā)等。

　　1979年,美國負有盛名的社會學家丹尼爾·貝爾在他的著作《“后工業(yè)社會”的來臨》一書中指出:“前工業(yè)社會依靠原始的勞動力并從自然界提取初級資源?！薄肮I(yè)社會是圍繞生產(chǎn)和機器這個軸心并為了制造商品而組織起來的?！薄昂蠊I(yè)社會是圍繞著知識組織起來的,其目的在于進行社會管理和指導革新與變革;這反過來又產(chǎn)生新的社會關系和新的結構。”從貝爾提出“后工業(yè)社會”的概念以來,這個提法被西方學術界廣泛關注。

　　關于什么是“后工業(yè)社會”有很多不盡相同的解釋。

　　美國未來學家奈斯比特認為,新時代就是“第三次浪潮”,就是繼農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會以后的“信息社會”;法國學者米歇爾·波尼亞托夫斯基認為,上世紀70年代社會的發(fā)展標志著工業(yè)社會向科學文明社會過渡的階段,這樣的社會是“科技社會”;德國學者拉爾夫.達倫多夫說,新時代是“后資本主義社會”。無論是“后工業(yè)社會”、“后資本主義社會”還是“信息社會”、“科技社會”,這些提法都概括出了20世紀70年代末以來的社會特征:它不同于傳統(tǒng)的工業(yè)社會,它是由高科技引發(fā)的,它尤其是信息產(chǎn)業(yè)革命的產(chǎn)物,是工業(yè)化的資本主義發(fā)展的又一個階段。世界性的信息科技產(chǎn)業(yè)革命引起了經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構的變化,產(chǎn)業(yè)結構的變化導致社會結構的變動,所謂“后工業(yè)社會”就是發(fā)達工業(yè)社會的社會結構變動的產(chǎn)物。

　　從工業(yè)社會出發(fā),將社會分成三種類型:前工業(yè)社會、工業(yè)社會和后工業(yè)社會。所謂前工業(yè)社會即是生產(chǎn)力發(fā)展水平不高,機械化程度很低,主要以農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、采礦等消耗天然資源的經(jīng)濟部門為主的社會形態(tài)。工業(yè)社會的主要特征是大機器工業(yè)生產(chǎn)取代一批以往的農(nóng)業(yè)、手工業(yè)生產(chǎn)。生產(chǎn)力水平大幅度提高,經(jīng)濟部門主要以制造業(yè)即第二產(chǎn)業(yè)為主。后工業(yè)社會是工業(yè)社會進一步發(fā)展的產(chǎn)物,后工業(yè)社會的關鍵變量是信息和知識,主要經(jīng)濟部門是以加工和服務為主導的第三產(chǎn)業(yè)甚至第四、第五產(chǎn)業(yè),諸如運輸業(yè)、公共福利事業(yè)、貿(mào)易、金融、保險、房地產(chǎn)、衛(wèi)生、科學研究與技術開發(fā)等。

　　貝爾認為,社會并不是一個統(tǒng)一的整體,它可以分為社會結構、政體和文化等三個部分?！吧鐣Y構包括經(jīng)濟、技術和職業(yè)制度,政體則調(diào)整權利的分配和評價個人和集團之間發(fā)生矛盾的權利和要求,文化是指表達象征和會意的領域?！?sup>[3](P.12)在現(xiàn)代西方社會中,社會結構、政體、文化都有一個不同的中軸原理起支配作用,任何社會又都混合了各種不同的經(jīng)濟、技術、政治和文化體系。后工業(yè)社會的概念首先涉及的就是社會結構方面的變化,雖然社會結構的這些變化并不能決定政治或文化的相應變化,但卻能在一定的邏輯范圍內(nèi)對這兩者產(chǎn)生巨大的輻射作用。因此,貝爾的后工業(yè)社會理論從社會結構入手,將技術作為分析因素,在透視新技術出現(xiàn)以后的西方資本主義國家的基礎上,指出同工業(yè)社會相比,后工業(yè)社會的結構發(fā)生了一系列的變化:首先,后工業(yè)社會在經(jīng)濟方面的特征開始從產(chǎn)品經(jīng)濟向服務性經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。

　　貝爾指出,如果可以將經(jīng)濟劃分為三類:第一類主要為農(nóng)業(yè),第二類是制造業(yè)或工業(yè),第三類是服務業(yè),那么“后工業(yè)社會第一個、最簡單的特點,是大多數(shù)勞動力不再從事農(nóng)業(yè)或制造業(yè),而是從事服務業(yè),如貿(mào)易、金融、運輸、保健、娛樂、研究、教育和管理。”^[3](P.14)貝爾在對大量數(shù)據(jù)進行研究之后發(fā)現(xiàn),在世界上大多數(shù)國家尚依賴第一類經(jīng)濟部門的時候,美國社會已率先具備后工業(yè)社會的特征,建立了第一個服務性經(jīng)濟國家。在同前工業(yè)社會,工業(yè)社會的特征進行比較之后,貝爾進一步指出作為以服務業(yè)為基礎的后工業(yè)社會,將隨著服務性經(jīng)濟的發(fā)展,成為一個公眾社會,社會的單位將是社會而非個人,參與管理成了社區(qū)的一個條件,但進行社會決策的難度在增大,社會生活作為人與人之間的競爭,變得更加困難,社會沖突也時有發(fā)生。貝爾指出,“如果說資本家和工人在工廠里的斗爭是工業(yè)社會的標志的話,那么專業(yè)人員和民眾之間在組織內(nèi)和社會內(nèi)的沖突,便是后工業(yè)社會中沖突的標志?！?sup>[3](P.139)在職業(yè)分布上,后工業(yè)社會中的專業(yè)與技術階級處于主導地位。貝爾認為確定后工業(yè)社會定義的第二種方法是根據(jù)職業(yè)分布的變化,即不僅要看人們在什么地方工作,而且要看他們做什么,因此,在很大程度上職業(yè)是劃分社會階級與階層的最重要的決定性因素。在后工業(yè)社會中,成長最快的集團是受過高等教育專業(yè)技術階級,他們在社會中起支配作用。同工業(yè)社會相比,以知識和技術為基礎的科學家和工程師將取代以財產(chǎn)為基礎的資產(chǎn)階級,成為后工業(yè)社會的核心集團。

　　后工業(yè)社會日益增加對技術知識的需要,而知識技術已成為后工業(yè)社會社會沖突的軸心,處于社會運轉(zhuǎn)的中心地位。

　　誠然,知識對任何社會的運轉(zhuǎn)的都是必不可少的構件,但不同的是后工業(yè)社會中,知識本身的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了變化,這種變化主要表現(xiàn)在兩個方面:科學與技術之間關系的變化更趨于結合;理論與經(jīng)驗相比占首位。圍繞著技術知識組織起來的后工業(yè)社會,其目的在于進行社會管理和指導革新;而反過來在以技術知識為中軸運轉(zhuǎn)的過程中,又產(chǎn)生了新的社會關系和新的社會結構,這使得技術知識對于后工業(yè)社會顯得如此重要。

　　在工業(yè)社會中,科學技術的發(fā)展多是非預測性的、自發(fā)性的,隨著新的技術性預測模式的出現(xiàn),后工業(yè)社會將有可能對技術進行規(guī)劃和預測。長期以來,技術的進展處于一種兩難境地:一方面,一個現(xiàn)代社會單位為了避免停滯或者成熟,就必須進行技術改革,開辟新的領域;另一方面,過分依賴技術革新,給現(xiàn)代社會帶來一種不確定的危險性質(zhì),因為伴隨技術進展的還有一些不可預測的有害的副作用。這正是因為工業(yè)社會中,人們對技術發(fā)展無法加以控制,而在后工業(yè)社會中,伴隨著新的預測方法和“探測技術”的不斷產(chǎn)生、發(fā)展,人們有可能在社會發(fā)展的經(jīng)濟史上開辟一個嶄新的階段,既有意識、有計劃地推動技術變革,從而減少技術應用中的不確定因素。

　　新的智能技術的出現(xiàn),使得后工業(yè)社會有可能對社會發(fā)展作出有效的規(guī)劃和決策。隨著科學的進步,后工業(yè)社會的社會科學的模式將不再限于把簡單的、相互依存的變數(shù)并列起來,構建封閉的、對立的系統(tǒng),簡化復雜的世界。后工業(yè)社會的社會科學模式將要面對的是“條理化的復雜性”問題,既管理具有大量相互作用的變數(shù)的大型系統(tǒng),并使這些系統(tǒng)協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。自20世紀40年代以來,涌現(xiàn)了大量新的科學技術領域,各領域獲得的研究成果都適用于那些條理化的復雜性問題,其中包括信息論、控制論、決策論、博奕論、效用論和隨機過程等等。這些新的智能技術能幫助人們確定社會的理性行為,并識別這種理性行為的手段,把社會損失縮小到最低限度。因此,伴隨新的智能技術的出現(xiàn),后工業(yè)社會將有可能進行有效的社會選擇和社會計劃,成為一個井然有序的社會。

　　圍繞著知識組建起來的后工業(yè)社會,是一個典型的知識社會。在后工業(yè)社會中,理論知識處于中心地位,它是社會革新與制定政策的源泉。貝爾曾對知識下了一個定義:“知識是對事實或思想的一套有系統(tǒng)的闡述,提出合理的判斷或者經(jīng)驗性的結果,它通過某種交流手段,以某種系統(tǒng)的方式傳播給其他人。”^[3](P.191)在探究知識意義的基礎上,貝爾又引用了大量的資料,借以闡明后工業(yè)社會知識總量的飛速增長和技術的迅猛發(fā)展。這種發(fā)展變化,使得后工業(yè)社會成為雙重意義上的知識社會,一方面,社會革新的源泉越來越多地來自科學技術的研究和發(fā)展;一方面,社會的力量按大部分國民生產(chǎn)總值和大部分就業(yè)情況來看越來越向知識領域集結,整個社會圍繞著知識技術中軸進行社會資源的分配。

　　在后工業(yè)社會知識技術中軸原理的作用下,知識本身的性質(zhì)發(fā)生了變化,理論知識已經(jīng)處于中心地位,新的社會權力基礎從財產(chǎn)標準或者政治標準轉(zhuǎn)移到知識標準。原先工業(yè)社會處于統(tǒng)治地位的企業(yè)家,不得不讓位于新的人物,即掌握新的智力知識技術的科學家、數(shù)學家、經(jīng)濟學家、和工程師。在貝爾構筑的后工業(yè)社會理論王國中應當是科技治國。這里,專門技術是取得權力的基礎,教育是取得權力的方式,統(tǒng)治者是科學家和研究人員,是知識分子階層。但貝爾本人對“科技治國”的態(tài)度又是矛盾的:一方面,他承認科技治國的方式已經(jīng)確立下來了,并勢必會在我們的社會中擴大;另一方面,貝爾也坦承了政治與科技治國的矛盾,他指出,政治總是優(yōu)于理性,并且往往破壞理性;同時他還指出,如果按照科技治國的方式,目的只是追求效率和產(chǎn)量,目的已經(jīng)成為手段,它們自身就成為了目的,這必將給社會帶來一系列的后果。同時,貝爾也意識到能者統(tǒng)治有可能帶來社會不平等。因為按照能者統(tǒng)治的原則,評價一個人的標準是其才智、能力與成就。智商主要是遺傳的,機會均等是主要原則,那么遺傳因素就成了區(qū)分社會等級的主要依據(jù)。而后工業(yè)社會將會產(chǎn)生這樣一個社會問題:進不了教育階梯意味著被排擠出社會的特權地位,因為一個能者統(tǒng)治的社會就是一個“證書社會”,在那樣的社會里,成就的證明,即通過大學學位、專業(yè)考試、許可證,是取得高等職位的一項基本條件。這樣,后工業(yè)社會實行機會均等,卻有可能帶來效果的不均等,促進一種新的等級制度的形成,產(chǎn)生新的社會不平等現(xiàn)象。

　　總的來說,貝爾認為,在作為知識社會的后工業(yè)社會中,政治制度的根本性質(zhì)雖然不會發(fā)生變化,但是,科技治國、能者統(tǒng)治是一種必然趨勢,雖然這些能者,即專業(yè)知識階層,不太可能形成傳統(tǒng)意義上的一個新的統(tǒng)治階級。最后貝爾指出,前工業(yè)社會、工業(yè)社會的權力體系并未徹底消失,它們與后工業(yè)社會權力結構體系同時存在,并相互重疊、相互滲透,給現(xiàn)代西方社會權力的運轉(zhuǎn)帶來困難。

    (1)經(jīng)濟結構從商品生產(chǎn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向服務型經(jīng)濟 任何國家的經(jīng)濟，隨著逐步工業(yè)化，各產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)率將發(fā)生變化，從而必然會產(chǎn)生大多數(shù)勞動力轉(zhuǎn)向制造業(yè)的發(fā)展趨勢；隨著國民收入的增加，對服務業(yè)的需求越來越大；相應地，勞動力又將向服務業(yè)方面轉(zhuǎn)移。因此，后工業(yè)社會首要的也是最簡單的特征就是：大多數(shù)勞動力不再從事農(nóng)業(yè)和制造業(yè)，而是從事服務業(yè)。服務業(yè)指的是除上述兩種產(chǎn)業(yè)之外的商業(yè)、財經(jīng)、交通、衛(wèi)生、娛樂、科研、教育和行政工作等等。

　　(2)職業(yè)分布以技術階層的崛起為特征 區(qū)別后工業(yè)社會的第二個方面，是職業(yè)分布的變化。所謂職業(yè)分布，不僅指人們在何處工作，還指他們從事何類工作。隨著服務型經(jīng)濟的發(fā)展，工作重心轉(zhuǎn)向辦公室、教育機構和政府部門，自然引起職業(yè)向"白領職員"轉(zhuǎn)移。拿美國的職業(yè)結構來說，直到1956年，白領職員總數(shù)才第一次超過藍領工人總數(shù)。此后這兩者的比例進一步擴大，到1970年已經(jīng)超過5：4。然而最令人吃驚的變化是專業(yè)和技術職員的增長，這部分職員的增長率是從業(yè)人員總數(shù)增長率的2倍。還有一項統(tǒng)計數(shù)字更能說明全貌，這就是科學家和工程師人數(shù)。他們是后工業(yè)社會的關鍵集團。整個技術階層人數(shù)的增長率是勞動力總數(shù)增長率的2倍，而科學技術人員的增長率則是勞動力總數(shù)增長率的3倍。

　　(3)軸心原則是理論知識日益成為創(chuàng)新的源泉和制定社會政策和依據(jù) 工業(yè)社會是生產(chǎn)商品、協(xié)調(diào)人相機器關系的社會。后工業(yè)社會則是圍繞知識，為了創(chuàng)新和變革，實施社會控制和指導而組織起來的社會；這樣也就形成了必須從政治上加以管理的新型社會關系和新型結構。

　　當然，知識對任何社會的運轉(zhuǎn)都是必需的。但是后工業(yè)社會的不同之處，在于知識本身的特征發(fā)生了變化。理論知識占居主導地位，成為制定決策，指導變革的決定力量。理論的重要性超過了經(jīng)驗，知識被編碼成抽象的符號系統(tǒng)(就如同一個公理化系統(tǒng))，使之能用以描述迥然不同的經(jīng)驗。

　　當今任一現(xiàn)代社會，都依賴于創(chuàng)新和對變革實行社會控制。實施社會控制，使社會產(chǎn)生了計劃和預測的需要。正是由于人們對創(chuàng)新的性質(zhì)看法有了這個變化，才使理論知識變得無比重要。在現(xiàn)代社會中，一個領域的發(fā)展，日益取決于理論工作的進展。理論工作把已有知識有序化(編碼化)，并指出用經(jīng)驗來驗證的途徑。實際上，理論相知識日益成為社會的戰(zhàn)略資源即軸心原則。而學校、研究所和智力部門正日益成為新型社會的軸心機構。

　　(4)未來方向是技術控制和技術評價根據(jù)新的技術預測模式，后工業(yè)社會有可能掌握進行社會變革的新手段，這就是對技術的發(fā)展進行規(guī)劃和控制。當社會依賴技術和創(chuàng)新的程度越高，社會體系中有害的“不定因素”也就隨之增加。但是，新的預測方法和計劃規(guī)劃技術的產(chǎn)生，有可能開創(chuàng)經(jīng)濟史上的新階段，即預先自覺地規(guī)劃技術變革，從而減少未來經(jīng)濟的不定因素。

　　(5)決策方式使新的“智能技術”誕生隨著社會的發(fā)展，人們要處理的問題越來越復雜。18世紀和19世紀的科學家們所處理的問題大多是雙變量或三變量、四變量問題。而科學進程的下一階段，是對大量變元的整序，例如，統(tǒng)計力學中的分子運動，保險業(yè)捐算表中的平均壽命，人口遺傳學中的遺傳分布，等等。社會科學中還有“一般人”問題一智力分布、社會流動率等等。

　　后工業(yè)社會中知識和社會問題，用韋弗的比喻，是“有組織的復合體”，即對有大量相互作用變元的大系統(tǒng)進行管理，使之互相協(xié)調(diào)以達到特定目標。管理這類大系統(tǒng)的技術目前已經(jīng)具備。1940年以來，一些新興領域的研究成果對處理“有組織的復合體”十分適用。新興學科包括信息論、控制論、決策論、博弈論、功效學、隨機過程等等。由此還發(fā)展出許多專門技術，如線性規(guī)劃、統(tǒng)計決策方法、馬爾可夫鏈的應用、蒙待卡洛隨機化方法等等，還有最大風險最小化的決策準則，用來預測根據(jù)不同戰(zhàn)略形勢采用的不同分案可以產(chǎn)生什么后果。這些技術統(tǒng)稱為“智能技術”?！爸悄芗夹g”的應用可以使人們的決策活動規(guī)范化，從而實現(xiàn)大眾社會有序化。

　　1.發(fā)展、完善人力資源管理的重要性

　　人力資源管理觀念通過以上分析不難看出,后工業(yè)社會已經(jīng)到來,一個“數(shù)字革命”激發(fā)了可與上一個世紀工業(yè)革命極其相應的高經(jīng)濟利益相媲美的結構變化。后工業(yè)社會是以知識為導向的,也正是由于科學技術作為生產(chǎn)力在社會生活中的作用愈來愈突出而形成的?；谝陨咸卣?人,作為知識的載體,在知識經(jīng)濟的后工業(yè)社會時代,無疑已成為決定經(jīng)濟發(fā)展的關鍵因素,成為各種資源中最寶貴的資源,因而,不斷發(fā)展、完善對人力資源的管理和開發(fā)利用已然成為管理樂章中的重音符。

　　2.后工業(yè)社會中人力資源管理的方法或途徑

　　所謂人力資源,通常可以解釋為:是具有一定能力的人的總和,這個概念不僅體現(xiàn)了人力資源的質(zhì)的規(guī)定性,即“人”,而且體現(xiàn)了其量的規(guī)定性,即“人口”,同時,它也強調(diào)了作為人力資源的人應具備的基本前提——有勞動能力或服務潛能。關于人力資本,美國經(jīng)濟學家舒爾茨把它定義為,是指體現(xiàn)在人身上的可以被用來提供未來收入的一種資本,是指個人具備的才干、知識、技能和資歷,是人類自身在經(jīng)濟活動中獲得收益并不斷增值的能力;貝克爾則進一步把人力資本與時間因素聯(lián)系起來,認為人力資本不僅意味著才干、知識和技能,而且還意味著時間、健康和壽命。

　　從兩者的概念內(nèi)容中可以看出,人力資源與人力資本是一個社會范疇概念,它是從勞動能力方面反映一定時期的社會財富存量,是一個相對泛化的概念,它泛指所有具有勞動能力的人;人力資本則是一個經(jīng)濟范疇概念,它著重從價值方面反映一定時期的經(jīng)濟財富量,包括存量和流量兩個方面,是對人力資源投資的凝結,即是與這種投資相關的人力資源增量效用的資本化價值。在知識經(jīng)濟時代,人力資源已經(jīng)被視為一種可增值的稀缺的資源,被特別地注重和經(jīng)營開發(fā),并不斷被促進向人力資本的轉(zhuǎn)化。這種轉(zhuǎn)化的實現(xiàn),首先要在人力資源管理中樹立人力資本的投資觀念,加強對人力資源的投資,包括社會投資、家庭投資以及個人投資等;此次還要不斷提高人力資源的投資效率,確保特定的投資能在知識、技能、經(jīng)驗等方面獲得最大程度的增長;同時確保知識、技能、經(jīng)驗等無形資產(chǎn)能獲得最大程度的有效運用;最后,在合理界定不同人力資本所有者之間以及人力資本所有者與非人力資本所有者之間的產(chǎn)權關系的基礎上,健全和完善人力資本的產(chǎn)權制度,特別是要做好人力資本索取企業(yè)剩余的制度安排。

　　此外,與傳統(tǒng)的勞動人事管理相比,人力資源管理的方式也逐漸變得更為活躍,內(nèi)容更加廣泛。兩者之間的最大區(qū)別是傳統(tǒng)的人事管理把人視為管理控制的對象,主要為靜態(tài)管理;而人力資源管理則將人看作是一種關鍵的資源來經(jīng)營,以人為中心,強調(diào)人和事的統(tǒng)一發(fā)展,努力發(fā)掘員工所具備的現(xiàn)實的和潛在的能力?？偟膩碚f,就是要充分意識到以知識經(jīng)濟為特點的后工業(yè)社會時代,人已成為競爭的焦點,而不僅是資金、技術等傳統(tǒng)資源,而是建立在人力資本上的傳新能力;同時,由于知識本身的特點,在管理上要不斷努力通過多種方法和途徑保持人力資源的學習能力,不斷追蹤日新月異的先進技術和思想,從而在激烈競爭中爭取到最重要的競爭優(yōu)勢。

　　通過對后工業(yè)社會特征的分析,可以充分認識到知識作為其最主要特征對社會經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的作用和影響,隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,我們應不斷探索、完善人力資源管理制度和體系,充分發(fā)揮人力資本對社會經(jīng)濟發(fā)展的突出重要作用。