在別的因素保持不變的狀態(tài)下，企業(yè)的凝聚力越大，這個企業(yè)的生產(chǎn)效率越高，企業(yè)也就越有活力。

　　提出者:美國社會心理學(xué)家沙赫特

　　點 評：凝聚力越大，企業(yè)越有活力

      值得強調(diào)的是，集體可以滿足人們成就的需要。人們普遍具有一種探索、創(chuàng)造并且取得成就的需要，當通過努力，在某個方面取得成績的時候，他們就會產(chǎn)生一種積極的情感體驗，就會感到精神上的滿足。然而正如剛才所述，個人的力量是有限的，如果能夠得到集體中成員的幫助和支持，他們不僅越來越深刻地體會到集體的力量、魅力，更會在集體的幫助下取得更大的成就。

      在集體中，人們不僅得到多種需要的滿足，同時還逐步認識到個人與集體的關(guān)系。只有集體每個成員都對集體負責，主動承擔集體義務(wù)，逐漸形成集體意識，產(chǎn)生集體責任感、榮譽感的時候，集體才真正具有凝聚力，才能產(chǎn)生凝聚效應(yīng)。需要指出的是，凝聚效應(yīng)也具有兩重性，防止狹隘小團體思想的滋生，是在工作中需要正確引導(dǎo)的。

　　社會心理學(xué)家沙赫特曾就群體凝聚力對生產(chǎn)效率的影響這一課題進行過試驗。在別的因素保持不變的狀態(tài)下，企業(yè)的凝聚力越大，這個企業(yè)的生產(chǎn)效率就越高，企業(yè)也就越有活力。

　　這個試驗的結(jié)果提示管理者注意，必須在群體凝聚力提高的同時，加強對群體成員的思想教育和誘導(dǎo)，克服群體中可能出現(xiàn)的消極因素，這樣才能使群體凝聚力成為促進工作效率的動力。對群體成員的思想教育和誘導(dǎo)是管理中不可忽視的重要工作。

　　早在1945年，號稱“經(jīng)營之神”的松下幸之助就提出：“公司要發(fā)揮全體員工的勤奮精神”，并不斷向員工灌輸所謂“全員經(jīng)營”、“群智經(jīng)營”的思想。為打造堅強的團隊，在20世紀60年代，松下電器公司會在每年正月的一天，由松下帶領(lǐng)全體員工，頭戴頭巾，身著武士上衣，揮舞著旗幟，把貨物送出。在目送幾百輛貨車壯觀地駛出廠區(qū)的過程中，每一個工人都會升騰出由衷的自豪感，為自己是這一團體的成員感到驕傲。

　　在給全體員工樹立一種團隊意識的同時，松下公司更是花大力氣發(fā)動每一個工人的智慧和力量。為達到這一目的，公司建立提案獎金制度，不惜重金在全體員工中征集建設(shè)性意見。雖然公司每年頒發(fā)的獎金數(shù)額巨大，但正如公司勞工關(guān)系處處長所指出的：“以金額來說，這種提案獎金制度每年所節(jié)省的錢超過給員工所發(fā)獎金的 13倍以上?！?/p>

　　不過，松下公司建立這一制度的最重要目的，并不在節(jié)省成本上，而是希望每個員工都參加管理，希望每個員工在他的工作領(lǐng)域內(nèi)都被認為是“總裁”。

　　正是因為松下公司充分認識到群體力量的重要，并在經(jīng)營過程中處處體現(xiàn)這一思想，所以松下公司的每一個員工都把工廠視為自己的家，把自己看作工廠的主人?？v使公司不公開提倡，各類提案仍會源源而來，員工隨時隨地——在家里、在火車上，甚至在廁所里，都會思索提案。

　　松下公司與員工之間建立起可靠的信任關(guān)系，使員工自覺地把自己看成是公司的主人，產(chǎn)生為公司作貢獻的責任感，煥發(fā)出了高漲的積極性和創(chuàng)造性。松下公司因此形成了極大的親和力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，使公司不但從一個小作坊發(fā)展成世界上最大的家用電器公司，而且成為電子信息產(chǎn)業(yè)的大型跨國公司，其產(chǎn)品品種之多，市場范圍之廣，成長速度之快和經(jīng)營效率之高都令人驚嘆!

　　團隊凝聚力是維持團隊存在的必要條件。如果一個團隊喪失凝聚力，就會像一盤散沙，難以維持下去，并呈現(xiàn)出低效率狀態(tài)；而團隊凝聚力較強的團隊，其成員工作熱情高，做事認真，并有不斷的創(chuàng)新行為，因此，團隊凝聚力也是實現(xiàn)團隊目標的重要條件。

　　作為團隊領(lǐng)導(dǎo)人，在給予每位成員自我發(fā)揮的空間的同時，還要破除個人英雄主義，搞好團隊的整體搭配，形成協(xié)調(diào)一致的團隊默契；同時還需努力鞏固隊成員懂得彼此之間相互了解、取長補短的重要性。如果能做到這些，團隊就能凝聚出高于個人力量的團隊智慧，隨時都能創(chuàng)就出驚人的團隊表現(xiàn)和團隊績效。

增加凝聚力的團隊拓展訓(xùn)練

在企業(yè)的核心競爭資源中，人力資源是個重要元素，是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)動力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，成為企業(yè)傾情關(guān)注的課題。21世紀理性營銷時代的到來，使個人英雄無法再在營銷舞臺上獨唱主角，依靠個人力量叱咤風云、勁舞弄潮的日子一去不返。團隊，這個營銷時尚名詞，開始被越來越多的企業(yè)深討鉆研。團隊管理，正被納入企業(yè)人力資源管理的治新領(lǐng)域。

拳頭傷人之所以要比手指傷人或者巴掌傷人疼的多，因為當拳頭攥緊時，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，它更強大！如果一支軍隊能夠攻城掠地百戰(zhàn)不殆，它最大的特征就應(yīng)該是人和。在營銷領(lǐng)域，一支優(yōu)秀的經(jīng)濟團隊同樣如此，強大的凝聚力，成為他們成就夢想創(chuàng)造輝煌的制勝法寶。那么，立足于企業(yè)的視角，怎樣才能把團隊中分散的力量斂聚起來，也就是如何提高團隊的凝聚力，應(yīng)該從以下幾個方面來著手：

第一、為企業(yè)員工規(guī)劃一個共同的遠景展望。企業(yè)遠景，就是企業(yè)的發(fā)展和前途，是企業(yè)行為的根本目標，是員工信心的基礎(chǔ)來源?？吹玫竭h方的燈火，腳下的路才開始堅實。船隊出海，沒有目標的航程，各路船只就要迷失方向，四散漂流。所謂道不同不相為謀，期愿不同展望不同，就談不上凝聚。企業(yè)應(yīng)該依靠文化建設(shè)將員工的價值觀和企業(yè)的核心價值觀統(tǒng)一起來，確保把員工的積極性激活，才能真正實現(xiàn)員工為企業(yè)的前程為自己的前程，團結(jié)一致、全力以赴，去奮斗。

第二、經(jīng)營企業(yè)如同治理國家，君圣則國興，主庸則家敗。團隊有它的核心力量，也就是領(lǐng)導(dǎo)階層?；⒏富⒆樱瑥妼⒕?，一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能成就一支完美的團隊。領(lǐng)導(dǎo)是團隊的先鋒頭羊、策劃軍師、指揮元帥，領(lǐng)導(dǎo)的一言一行甚至一笑一顰都可能對團隊產(chǎn)生影響。做事先做人，與其說一支團隊能夠團結(jié)在某位領(lǐng)導(dǎo)身邊，不如說這支團隊是齊聚在某種人格魅力麾下。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，首先把管理的目光投向自己，不斷歇的規(guī)范自己、完善自己和超越自己，樹表率，立威信，講親和，在團隊管理過程中，顯得尤為重要。

凝聚效應(yīng)

第三、為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境。企業(yè)在追求自身可持續(xù)發(fā)展的同時，也要兼顧員工的可持續(xù)發(fā)展。著名的馬斯洛理論把人的需求劃分為三個層次：生存需求、關(guān)系需求和成長需求。為了控制團隊力量的流失，這就要求企業(yè)為員工提供一套完善的激勵培訓(xùn)機制，營造良好的學(xué)習與提高的氛圍，幫助員工實現(xiàn)自我成長，實現(xiàn)價值追求。企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該聯(lián)系企業(yè)文化，著眼于細微之處，融落于生活之中，從做人點滴到做事精要，從理論到實踐，全方位多角度的展開，培養(yǎng)員工的歸宿感、使命感。而員工的全面成長，也將為企業(yè)發(fā)展蓄備強大后續(xù)動力，推動企業(yè)現(xiàn)代化管理步入良性循環(huán)的軌道。

第四、深化內(nèi)部分工，標樹外部強敵。很多企業(yè)過分強調(diào)職權(quán)晉升，以此激發(fā)員工上進心，催化員工積極性，卻一不留神產(chǎn)生誤導(dǎo)，人為制造了內(nèi)部矛盾，無法溝通調(diào)和，要么忍痛割愛，要么坐觀矛盾激化，結(jié)果都是團隊潰散，企業(yè)收拾尷尬殘局?？芍^處心積慮，功虧一簣。其實，理智的企業(yè)引導(dǎo)，必須要員工清楚：真正的競爭來自外部，員工應(yīng)該加強危機意識——企業(yè)自身若得不到穩(wěn)定的發(fā)展，就不能滿足員工的各種期望；只有團隊內(nèi)部上下同心、協(xié)調(diào)一致，爭取到企業(yè)的功績，才留有個人的空間。同時，企業(yè)要建立一整套公正合理的考核體系，充分評估員工的優(yōu)缺能短，準確分工，以人適其位人盡其責為原則，把平等、合作訴為理念，深攏人心，建設(shè)一支默契團隊。

第五、保持團隊的清潔。腫瘤最可怕之處在于它不休的擴散。我們常?？吹揭恍┰究∏蔚膱F隊，由于少數(shù)不安分成員的存在，變得橫眉豎眼、面目全非。我們稱之為“團隊垃圾現(xiàn)象”。任何團隊都無力保證永遠只吸納德才兼?zhèn)湔呷雵?，“垃圾”的滋生不容易避免，而能否迅速的清除“垃圾”就成了團隊成敗的制約因素。企業(yè)用人之道，宜以德為本，講究量身訂做，品行稱先。對待個人主義、消極思想者，可及時警告，善利善導(dǎo)，仍不能促其矯正，則予以淘汰；而對待擁有不良品質(zhì)者，則立刻開除隊伍，絕無姑息余地。

遠景、領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、分工、淘汰，企業(yè)在把握這些要素時，需要注意細節(jié)，微觀管理，吸點滴匯江河，以積累見實效，憑慎密勝全局，引而團隊的凝聚，將昭示偉大的勝利。

21世紀是一個團隊至上的時代。所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)。依靠個人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團隊凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結(jié)就是力量”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學(xué)習、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進、壯大。

設(shè)計高效團隊

在企業(yè)團隊建設(shè)實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數(shù)人認為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通?？梢越柚恍┏Ｒ姷墓芾砉ぞ邅砗喕瘓F隊建設(shè)工作。團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。

每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團隊要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。

以團隊的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團隊對任務(wù)目標看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。

合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務(wù)的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應(yīng)把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢利導(dǎo)。

怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應(yīng)承擔的職責、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團隊內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。

對于這個問題，目前在很多企業(yè)團隊建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么？以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設(shè)，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。

為員工提供深造的機會

只有一個懂得不斷充實自我的學(xué)習型團隊，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學(xué)習的作用來講：傳統(tǒng)型營銷團隊的學(xué)習性意識不強，他們多滿足固有的知識和經(jīng)驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向?qū)W習。而在學(xué)習型營銷團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學(xué)習意識，善于在實踐中將理論和實際相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，加以吸收。 面對這樣的員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要擅于創(chuàng)造學(xué)習的機會和組織學(xué)習。

在彼得·圣吉 《第五項修煉》一書中，他講到，作為團隊來說，組織學(xué)習的特點是什么？實際上就是五項修煉，一個學(xué)習型組織的理論、工具和方法就是分出三個領(lǐng)域，這三個領(lǐng)域是對核心能力的支持。把它形容為一個三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個腿，凳子就會倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團隊學(xué)習，中間就是系統(tǒng)思考。每一條腿都非常重要，也就是說每個核心能力都非常重要。 總體來說，團體的智慧總是高于個人的智慧。當團體真正在學(xué)習的時候，不僅團體能產(chǎn)生出色的效果，其個別成員的成長速度也比其他的學(xué)習方式為快。

聽取員工的見解

在團隊里，也許我們并不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業(yè)心，對于團隊精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運作細節(jié)和每一個項目流程都要落到實處。 另外，要保證團隊的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實現(xiàn)的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵。

鼓勵員工的創(chuàng)造力

只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，但是創(chuàng)新能力從哪里來呢？做教育培訓(xùn)，是提高人才團隊創(chuàng)新能力的重要手段。因為抓好教育培訓(xùn)是提高隊員知識水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊員的知識技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識經(jīng)濟時代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點體現(xiàn)得更為明顯。 

其實創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好，誰就能在競爭當中保持長久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢，并最終在競爭中打敗對手。

團隊分工與合作

企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個體到擴大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過程。則是隨其進化演變規(guī)律呈現(xiàn)出波浪式的起伏推動，其主動力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說，團隊領(lǐng)導(dǎo)人擁有教練、發(fā)動團體的能力；管理層擁有教練、發(fā)動部屬的能力；員工擁有教練、發(fā)動自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動的運動態(tài)勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實施運作。

增強領(lǐng)導(dǎo)才能

增強和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用，首先領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標約束；再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發(fā)揮項目團隊成員各自的作用。

發(fā)揮溝通和協(xié)調(diào)作用

首先，團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進行充分溝通，引導(dǎo)團隊成員調(diào)整心態(tài)和準確定位角色，把個人目標與工作目標結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

其次，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對團隊采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項目目標的及時完成。

再次，團隊與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團隊與其他部門各干系人之間的關(guān)系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導(dǎo)與之進行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現(xiàn)。

發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用

在工作過程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力。

靈活授權(quán)，及時決策

隨著團隊的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)要通過授權(quán)讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。

首先，通過靈活的授權(quán)，顯示了領(lǐng)導(dǎo)對團隊成員的信任，也給團隊成員學(xué)習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎(chǔ)，也是團隊精神在領(lǐng)導(dǎo)與團隊之間的體現(xiàn)。

其次，授權(quán)有利于充分發(fā)揮團隊隊員的積極性和創(chuàng)造性。每個人都有實現(xiàn)自我價值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項工作的成功，不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理的成功，更是所有實現(xiàn)自我價值的團隊成員的成功。

再次，靈活授權(quán)，有利于及時決策。一方面團隊成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點控制、目標控制和過程監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會之間的關(guān)系，從外部保障項目團隊的運作。