互惠關(guān)系定律：愛你的員工，他會百倍地愛你的企業(yè)。

“給予就會被給予，剝奪就會被剝奪。信任就會被信任，懷疑就會被懷疑。愛就會被愛，恨就會被恨?！边@就是心理學上的互惠關(guān)系定律。人是三分理智、七分感情的動物。士為知己者死，從業(yè)者可以為認可自己存在價值的上司鞠躬盡瘁。當你真誠地幫助員工的時候，員工才能真正地幫助你！

成功的第一步就是要先存一顆感激之心。時時對自己的現(xiàn)狀心存感激，同時也要對別人為你所做的一切懷有敬意和感激之情，及時地回報別人的善意且不嫉妒他人的成功，不僅會贏得必要而有力的支持，而且還可以避免陷入不必要的麻煩。

你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你。

幫助別人也是幫助你自己。愛默生說過：人生最美麗的補償之一，就是人們真誠地幫助別人之后，同時也幫助了自己。伸出你的手去援助別人，而不是伸出你的腳去絆倒他們。一個與人為善、一心做好事的人也許會流一些血，但最后勝利最終會屬于他的。

行為孕育行為，你對我友善，我對你也友善，如果你對我不友好，我也不可能友好的對待你——這就是心理學互惠關(guān)系定律。

無數(shù)的事實證明：及時回報他人的善意且不嫉妒他人的成功，這不僅會贏得必要而有力的支持，而且還可以避免陷入不必要的麻煩。嫉妒別人不僅難以使自己“見賢思齊、虛心向善”，而且也會影響自己的心情和外在形象，更主要的是，這會使自己失去盟友和潛在的機遇，甚至還會樹立強敵——因為一般來說，被別人嫉妒的人應(yīng)該不會是弱者，以“一報還一報”的心理，他也不會對你太客氣。

有效的經(jīng)理/ 態(tài)度帶來的影響力/ 共生的互利關(guān)系

關(guān)于共生有兩個定義：共生----兩種不相以的有機體生存在一種互利的關(guān)系中，互利關(guān)系----整體行動的效果大于獨自行動所產(chǎn)生效果的合作行動?，F(xiàn)在我們要用通俗的話來解釋這兩個定義。

有兩種非常重要的態(tài)度可以增加經(jīng)理人的影響力，以及協(xié)助他有效地執(zhí)行業(yè)務(wù)。這兩種態(tài)度就是忠誠和關(guān)心別人。這二者近似而不同，但是值得放在一起討論。它們可以協(xié)助一個團體的凝合，并且使得組織可以在對人人有利（共生），也對組織有利的方式下，執(zhí)行它的職能。

能夠激起忠誠意識的經(jīng)理人，可以把各個工作群體變成一個團體，而非僅是一種個人的組合。這種經(jīng)理人認為，團體行動的成效將大于單個行動所獲成效的總和（互利關(guān)系）。他也了解，如果缺乏對團體的忠誠，則在公司、經(jīng)理人以及各個人之間，會產(chǎn)生抵消效果。當人人各行其是時，經(jīng)常會以犧牲別人的方式來獲取成效，最后亦必犧牲整體的成效。然而團體意識卻不能完全犧牲個人的意識。

盲目的忠誠----“誓死效忠我的公司，不管它是對或錯，”這種忠誠只能短期有效，不能持續(xù)性地防止士氣低沉、人事不穩(wěn)、欺瞞，以及缺乏合作這類問題。如果經(jīng)理人只能激起短期性忠誠，將不會替他自己或替別人帶來多大的好處。一般人都會拒絕這種忠貞，而且也都能提出相當?shù)睦碛伞?/p>

另外一種是逐漸形成的、經(jīng)過考慮的、認為值得的，并且是根據(jù)現(xiàn)實的忠貞。這種忠誠大多是經(jīng)理人的日常態(tài)度所引發(fā)出來的，而且這種忠誠還是多向的----對上、對下和對平行階層。“我忠誠，你忠誠，我們大家都忠誠”深植于員工心目之中。

忠誠的對象如果不包括公司、經(jīng)理人以及所有的工作同仁，則就可能出現(xiàn)下述情況。一個我所熟悉的銷售部門，銷售經(jīng)理給他的推銷員（傭金制計薪）打氣說：“你們這是在替自己干，因此一定要積極，要設(shè)法擊倒別人，只有勝利者才配留在我們團體中?！边@就是他所推銷的。因此沒有一個人會替別人做掩護和支援。人人都在設(shè)法竊奪別人的生意，客戶受到無情的壓力，這一部門被認為是一群海盜。人事流動率高得駭人，而銷售經(jīng)理卻覺得這并沒有什么不好。人事流動頻繁正表示留下來的都是最適合的人，而且新人最肯賣命干。

我熟知的另一銷售部門的風格則截然相反，銷害人員具有績效意識，事先安排有相互掩護和支援的制度，推銷員有經(jīng)理在后面支持。銷售經(jīng)理建立了一種按客戶類別劃分的傭金制，使得人人在爭取達成自己的目標時，不必利用攻擊別人的方式。推銷員被灌輸一個觀念：公司有前途，個人才有前途：公司業(yè)績不彰，個人也要遭殃。由于銷售經(jīng)理優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)，這些推銷員部忠誠而績效良好。

最佳的忠誠可以在面臨考驗時顯示出來。某部門有一天接到了大老板一道“圣旨”。這道命令在工作人員間傳閱之后，引起了一片反對聲，夾在中間的該部門經(jīng)理坦白承認他也對這一方案持保留態(tài)度，而且已經(jīng)向上級表示反對?！暗?，”他說道：“上面也許看到你我都沒有看到的事情，我們只有試過之后，才能知道他們的看法是對或錯。只有當我們按照他們的辦法推動失敗之后，才能證明我們的看法是對的。上面已經(jīng)把這個方案下達給本公司各個部門，現(xiàn)在是不會再撤回。我已告訴上級說，這個方案如果別的部門推動得了，我這一部門也能辦到。現(xiàn)在我們就開始認真執(zhí)行吧！”這是一種理性的忠誠；它誘發(fā)出來的回應(yīng)是支持，而非遲疑和反對。

經(jīng)理人如果不能適當?shù)刂艺\待上，也就不能期望屬下對他忠心耿耿。有影響力的經(jīng)理人會支持屬下，把應(yīng)得的榮耀給他們，讓他們躲開可能惹起的爭執(zhí)。他明瞭當人人都能愉快地處在互利互惠的關(guān)系時，工作才能做得最好。這時他就可以擁有一個整體績效大于個別努力的團體。

這引發(fā)出來的第二項重要態(tài)度----關(guān)心別人的福利和前途。不要把它想成是一種長者之風，而要想成是一種投桃報李的態(tài)度。它表示，于我有利的亦將有利于別人，于別人有利的亦將有利于我。奇怪的是，這項道理很少有經(jīng)理人明瞭，因此亦就會在一種看不見的方式下，蒙受不利的影響。

我認識一位以不講清面、自傲、鐵石心腸的經(jīng)理人。我必須承認，他并沒有因為這種作風而占了多少便宜，有的時候，他還被人認為是愚不可及。某天早上召開一次重要會議，有一位部屬向他提出一項個人請求----他太太病了，現(xiàn)在必須送到醫(yī)院，他是否可以不必參加下午的會議。

這位部屬并不是下午會議的要角。事實上，他上午已經(jīng)憂形于色地做了報告。你猜這位經(jīng)理是如何回答的：“你替她叫部計程車。會議在五點鐘就可以結(jié)束，你正好可以在探視病人的時間去看她?！?/p>

另一時間，另一經(jīng)理人，在另一場合中：他正在考慮一個重要，而非絕對重要的出差旅行。這項出差并不是不可以改期，也不是非要照對方的要求派人出差，才能解決問題。這位經(jīng)理雖然知道應(yīng)該出差的那個人要在三天后參加他大兒子的畢業(yè)典禮，還是堅持要他明天出差。同一經(jīng)理人在某周六上午召開會議，拖到下午一時才結(jié)束，而他卻清楚知道有一位部屬必須在下午二點半以前趕到二十五里外參加女兒的婚禮。

正義有時會占上風，但不是永遠如此。上面提到的各個經(jīng)理人雖然能在公司一時當?shù)?，但是后來都被罷官降職。他們?nèi)活櫦安繉俚淖黠L，使得他們失去了對部屬的影響力，部屬會搞花樣來“整”他。當一位經(jīng)理人因為得不到部屬的合作而無法管理時，他的上司遲早會找到讓他滾蛋的借口。

有位我相識甚深的慷慨經(jīng)理人，有一次向我吐露說：“你知道我們每年都要檢查每一部門的薪水。連續(xù)幾年我都發(fā)現(xiàn)，老張只建議對他好的部屬增加非常有限的薪水。當我發(fā)現(xiàn)他屬下的薪水落在公司其他員工之后時，我就提醒他注意這事。他說這是他控制成本的方法之一，而且屬下似乎也沒有抱怨，當時我并沒有說他大錯特錯了。但是那一年當他提出自己的加薪幅度時，我只核準了一半。隔不了多久，老張就抱怨我。我對他說：我學會了你控制成本的那套方法，如果你不抱怨的話，事情也就這么辦了，然后我就等老張把他屬下薪水做了調(diào)整之后，才把他的薪水調(diào)整過來。我并不是有意要把公司弄垮，而是因為強行減少員工應(yīng)得的薪水，會令我產(chǎn)生罪惡感。”

經(jīng)理人必須了解，當員工有了問題，則在問題沒有解決之前，他是無法安心工作的，疾病、家庭煩惱、不舒服、在工作環(huán)境中缺乏安全感----任何能使一個人工作分心的事，都值得經(jīng)理人重視。

另外有一種非常喜歡自己部門，任何人的離開都會令他傷痛不已的經(jīng)理人。當被問到他有無可以調(diào)升到別部門的人才時，他總能找出推辭的理由。如果小張在洗手間聽說上級想提拔他，但是被自己的經(jīng)理推辭掉時，他回到辦公室后，又會變成何種的工作態(tài)度？

有一位我非常欣賞的經(jīng)理人曾經(jīng)告訴我說，從他這一部門可以得到晉升的這種傳言，等于是在替他做最好的宣傳。“這種傳言可以使得人才喜歡投奔到我這部門來，并且當人們從我這里得到了調(diào)升之后，一定會到處夸贊我這部門。你不必只是為了做到不自私，而替別部門培植人。才絕對不要這樣想。當你的人才調(diào)到別部門之后，你很容易贏得別部門的合作。在我推薦人才晉升的時候，有很多都是出于這樣的想法?！?/p>

要顯示出忠誠，要關(guān)心別人的福利和前途。當我們想到這可以引發(fā)出健康的群體態(tài)度，并可使部屬對經(jīng)理人產(chǎn)生好感時，我們就不會視之為一種利他主義了。具有這種態(tài)度的經(jīng)理人最快樂。他們也許不會說出這是共生的互利關(guān)系所產(chǎn)生的結(jié)果，但是這正是他們辦公室或工廠運轉(zhuǎn)的情形。影響力的自我檢討

一、你有把握說，你這一部門是朝著共同目標努力，并接受你為領(lǐng)導(dǎo)者的一個整體嗎？

二、你這部門的人都能忠誠執(zhí)行某些方案，并且即使他們采用不同的方法去執(zhí)行，也會持這種態(tài)度嗎？

三、在某種情況下，你會保護你的部屬而抵制別人的攻擊嗎？你的部屬又能理會到這一點嗎？

四、你能體諒你這部門中的每一個人，正如同你希望他們也能體諒你一樣嗎？

五、在發(fā)生緊急事情時，你的部屬會彼此支援和掩護嗎？

六、即使替你部門內(nèi)的人才在別部門尋找更佳的工作機會，這會加重你目前的工作負荷，你還是愿意如此做嗎？

七、如果你明天要離開你這部門，你的部屬會眷戀不舍嗎？

八、當你出去的時候，你這部門還能維持高度的工作效率，并且相互之間不會產(chǎn)生摩擦嗎？

給予就會被給予

生活中充滿了細節(jié)，絕大多數(shù)細節(jié)像我們每天數(shù)以萬計脫下的皮屑一樣，看不到揚起或落下便無影無蹤了．人們總是忽視細節(jié)，認為細節(jié)無足輕重，不足以影響大事，更不足以成就大事．只有在深受其害之后才明白細節(jié)的巨大力量：下午看了一篇文章，里面談到了“成長”的問題，感觸很大，想在所有的細節(jié)上贏得掌聲，同樣會遭到失敗．只有懂得選擇，學會放棄，才能使你擺脫困難，脫穎而出，成為自己命運的主人．

很多人知道關(guān)鍵細節(jié)的重要性，但卻沒有抓住關(guān)鍵細節(jié)的能力和意識． 還有一點就是要關(guān)心和愛護你周圍的人，他們都需要你的關(guān)懷．在這個社會上，愛人就會被愛；恨人就會被恨；給予就會被給予；剝奪就會被剝奪；你如果對自己，對他人，對一切美好的事物都充滿愛心，這會使你的生活充滿激情，會使你的人生發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變．啰嗦了半天，最后總結(jié)：重視細節(jié)，關(guān)愛身邊的一切。時刻保持一顆充滿活力的愛心．

在尼泊爾白雪覆蓋的山路上，刺骨的寒氣伴隨著暴風雪,讓人很難睜開雙眼。有個男人走了很久,都始終看不到人跡，好不容易碰到一個旅行家，兩個人自然而然地成了旅途上的同伴。有了同伴感覺安心多了，但是為了節(jié)省熱能，只有默默不語繼續(xù)往前走。半路上他們看到一個老人倒在雪地里，如果置之不理，老人一定會埋進雪中，就這樣凍死?！拔覀儙黄鹱甙?，先生，請你幫幫忙?！蓖槁牭侥腥说奶嶙h很生氣地說：“這種惡劣的氣候，照顧自己都難，還顧得了誰呀！”便獨自離去了。

這個男子只好背起老人繼續(xù)往前走。不知過了多久，他全身被汗水浸濕，這股熱氣竟然溫暖了老人凍僵的身體，老人因此慢慢恢復(fù)了知覺。兩人將彼此的體溫當成暖爐相互取暖，就此忘卻了寒冷的天氣。

“得救了，老爺爺，我們終于到了。”遠遠看見村莊時，男人高興地對背上的老人說。但是他們來到村子路口，卻聚集了一大群人在議論紛紛。到底發(fā)生了什么事了呢？男人往人群中擠進去探頭一看，原來是有個男人僵硬地倒臥在雪地上。當他仔細觀看尸首時，簡直嚇了一大跳——凍死在距離村子咫尺之遙的雪地上的男人，竟然就是當初為了自己活命，而先行離開的那個同伴。

“愛別人就是愛自己”，這句很經(jīng)典的話，其實已說出了人際關(guān)系的“核心秘密”——你付出別人所需要的，他們會相對給予你所需要的?！敖o予就會被給予，剝奪就會被剝奪。信任就會被信任，懷疑就會被懷疑。愛就會被愛，恨就會被恨”——這既是心理學的互惠關(guān)系定律，更是“向上之路”的“路標”。

而生命，也正像是一種回聲。你送出什么它就送回什么，你播種什么就收獲什么，你給予什么就得到什么。你幫助的愈多，你得到的也就愈多；而你愈吝嗇，也就愈可能一無所得。

互惠原則（Reciprocity） 　

互惠是利益或特權(quán)的相互或相應(yīng)讓與。它是作為兩國之間確立起商務(wù)關(guān)系的一個基礎(chǔ)。在國際貿(mào)易中，互惠是指兩國互相給予對方以貿(mào)易上的優(yōu)惠待遇。它有著兩方面的意義：一方面它不僅明確了各締約國在關(guān)稅談判中相互之間應(yīng)采取的基本立場，而且也包含著各締約國之間應(yīng)建立一種怎樣的貿(mào)易關(guān)系；另一方面從關(guān)貿(mào)總協(xié)定以往的八輪談判來看，互惠原則是談判的基礎(chǔ)，其作用也正是在互惠互利的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。