總體來說，學(xué)習(xí)。

首先最簡單的，你可以選擇參加自學(xué)考試，提高自己的知識水平，同時拿張文憑。既然你也清楚地知道到自己專業(yè)沒學(xué)好，空余時間也很多。

至于技能，你可以一邊工作一邊磨練。我不知道你怎么想的，但客服絕對是很能修煉情商、人際交往技能的一個崗位。做一個客服當然門檻低，但要成為一個牛x的客服，你覺得容易嗎？

此外，平時多看書。選擇一些知識性的書籍，而不是消遣娛樂型的書籍。多看新聞報道（新聞聯(lián)播不算），多上網(wǎng)找一些專業(yè)的網(wǎng)站論壇來提高自己的能力。

就算如此，你真的發(fā)現(xiàn)自己能力和技能提高的時候，也應(yīng)該是2、3年后的事情了。不過，加油！千萬不要放棄！我看好你喲。