從品牌應(yīng)對危機(jī)的角度來說，“作業(yè)本”的微博對加多寶的傷害，不如后者在道歉時(shí)的姿態(tài)對自己品牌的傷害大。一貫對社會(huì)化媒體操作熟練的加多寶，這次顯然失手了。

加多寶在選擇KOL時(shí)，沒有對KOL進(jìn)行詳細(xì)地梳理，貿(mào)然決定合作，這是加多寶首先沒有做到位的地方。當(dāng)時(shí)，“作業(yè)本”在2013年的那條發(fā)“燒烤”的微博曾經(jīng)在微博引起過極大的爭議，雖然“作業(yè)本”很快就刪除了這條微博，但據(jù)說還是因此被封號(hào)一段時(shí)間。加多寶在選擇KOL時(shí)，應(yīng)該對此有所了解。

其次，加多寶對于“競品”的反應(yīng)，應(yīng)該有所預(yù)判。但顯然加多寶在這一點(diǎn)上，是缺失的。沒有對”競品”反應(yīng)的預(yù)案。

這導(dǎo)致加多寶本來挺好的一次營銷活動(dòng)，卻讓自己陷入了品牌危機(jī)中。

此后，加多寶迅速應(yīng)對這次危機(jī)，從時(shí)間上來說，反應(yīng)并不算慢。并且也具備了：迅速、坦誠、公開這三個(gè)重要的因素。但可惜的是，在后兩點(diǎn)上，加多寶的應(yīng)對，可以說是，糟糕了。。

把起因歸結(jié)到“競品的惡意嫁接”，而自己“并不知情”上，對于加多寶來說，事實(shí)上是過于坦誠了。危機(jī)公關(guān)的重要原則是：承認(rèn)自己有錯(cuò)，不推卸責(zé)任。但加多寶在承認(rèn)自己有錯(cuò)的同時(shí)，想把責(zé)任推卸給別人。這必然會(huì)讓公眾對于這個(gè)說法產(chǎn)生反感：你看，他們一點(diǎn)也不坦誠，其實(shí)并沒有打算認(rèn)錯(cuò)。

從公開來說，加多寶選擇公開的地點(diǎn)完全錯(cuò)誤。它選擇了《環(huán)球時(shí)報(bào)》這樣的傳統(tǒng)媒體進(jìn)行道歉。誠然，它是希望通過一貫代言官方的《環(huán)球時(shí)報(bào)》來應(yīng)對例如“共青團(tuán)中央”這些公眾號(hào)對它的抗議。但，它忽視了這場抗議事實(shí)上是發(fā)生在社交媒體（主要是微博）上的，除了官方大V，它需要應(yīng)對的是更多的普通的公眾。再加上，普通公眾對于《環(huán)球時(shí)報(bào)》的看法，本來就是一直存在爭議。

這使得，社交媒體上公眾覺得自己沒有受到應(yīng)有的尊重，進(jìn)一步產(chǎn)生反感的情緒。

與此同時(shí)，加多寶本應(yīng)該在自己的官方微博上，對這一事件作出反應(yīng)。但截至現(xiàn)在，加多寶的官方微博上并沒有任何發(fā)聲，而只是刪除了原來“道謝”的營銷微博。這使得本來很有誠意也很快速的反應(yīng)，顯得拖沓，而且看上去很有“忽略”的姿態(tài)，讓道歉顯得毫無誠意。時(shí)間越長越糟糕。

所以，你看，作死都是自己作的啊，怪得了別人嗎？

這次事件對加多寶品牌的到底有多嚴(yán)重，可能還需要看銷量。不考慮銷量的營銷不是營銷。

就算它是被陷害，鏟土埋它的可就是自己不是別人。

在和國資主導(dǎo)的廣藥王老吉不斷對抗之中，民營+港資的加多寶多少都持有一個(gè)弱勢群體奮起抗?fàn)幮蜗?，也因此獲得支持和同情，加上之前汶川捐贈(zèng)1個(gè)億的良好社會(huì)形象，那么長時(shí)間里面我和周圍的朋友都是在挺加多寶，我也認(rèn)為加多寶是一個(gè)有著不錯(cuò)口碑的消費(fèi)品牌。

但是這次推廣拿邱少云烈士開涮，實(shí)在有點(diǎn)讓人跌眼鏡，惡意炒作帶來的這種情感傷害讓人不能忘記。

通過侮辱先烈的過度營銷來挑戰(zhàn)大眾的心理底線，這個(gè)營銷活動(dòng)的策劃人水平也真夠可以的，無底線的博眼球，有這樣的想法都是可恥的。共青團(tuán)中央等官方機(jī)構(gòu)都出來說話要加多寶道歉，看加多寶怎么處理了。