我提幾個(gè)新媒體營銷的特征，題主可以從這幾個(gè)方面去思考新媒體營銷到底是什么。

1. 定制化：各社會(huì)化平臺(tái)的語言、文化和氛圍不同，有些適合長文、有些適合圖片。發(fā)文內(nèi)容要和平臺(tái)上既有的內(nèi)容一樣，提供消費(fèi)者在平臺(tái)上所尋求的價(jià)值。營銷內(nèi)容非常重要，但營銷情境（Context）才是最重要的。如果你想出很好的內(nèi)容，卻不顧營銷平臺(tái)的狀況，它就無法達(dá)到預(yù)期效果。很多時(shí)候，營銷人員會(huì)忽略營銷情境，因?yàn)樗麄兂霈F(xiàn)在新媒體上的目的是營銷，卻忘記了消費(fèi)者不是為了購物才上新媒體網(wǎng)站的。確切的目的因人而異，但每個(gè)人都是在追求某種價(jià)值，有人想短暫休息，有人追求娛樂、信息、新聞、名人八卦、友情或者某種聯(lián)系，也有人想嘗試“受人關(guān)注”的感覺，或者是為了炫耀。

2.   不間斷、不干擾：優(yōu)秀的內(nèi)容不會(huì)讓人感覺生硬，也不會(huì)干擾用戶使用新媒體的心情。

消費(fèi)者如果覺得這些營銷了解他們，又能代表他們的價(jià)值觀，他們想要購買時(shí)才能選擇這些品牌。

萬寶路（Marlboro）的廣告里，男主角都有著鋼鐵般的下巴，眼睛望向遠(yuǎn)方，他就像在說服你，用萬寶路就能和他一樣，散發(fā)出濃郁的男人味，展現(xiàn)出獨(dú)立的特質(zhì)。營銷人員設(shè)計(jì)內(nèi)容的目的一直沒變過——廣告和營銷行為都是要讓消費(fèi)者有感，刺激他們行動(dòng)。不同的是，廣告要盡可能不影響消費(fèi)者對(duì)媒體的連續(xù)使用感。這樣說來，即使是萬寶路廣告里的男人強(qiáng)壯而安靜，他依然是個(gè)入侵者。

現(xiàn)在的營銷人員在做營銷時(shí)，不需要再打斷消費(fèi)者的娛樂生活，并且應(yīng)該盡力不干擾他們。現(xiàn)在，人們?cè)絹碓饺狈δ托模麄兎浅２幌矚g被打擾，所以技術(shù)進(jìn)步之后，“快進(jìn)”方式一出現(xiàn)，人們就習(xí)慣一口氣跳過所有廣告。如果我們想與在享受娛樂的人溝通，就必須成為他們生活的一部分，無縫融入他們的娛樂生活、新聞、家庭生活和社交中，營銷人員應(yīng)該努力復(fù)制大家在各個(gè)平臺(tái)上尋找的各種生活體驗(yàn)。

3.   無要求：大部分優(yōu)秀的營銷應(yīng)該要屬于社交、娛樂或功能性的。絕大部分的內(nèi)容都不是在推銷商品，而是加深消費(fèi)者和品牌的情感連接。

在新媒體中的公司需要有真人的性格，而并非是冷冰冰的組織，這樣才能滿足客戶與“人”互動(dòng)的欲望，它要能與人對(duì)話，找到顧客感興趣的話題，回應(yīng)他們，不只是談品牌，也談和品牌相關(guān)的主題。例如，聊聊一個(gè)從凌晨就被小孩吵醒的媽媽如何在上臺(tái)發(fā)言之前用化妝掩蓋倦容，或是女孩從幾歲開始，適合開始畫睫毛膏……就算公司的主要產(chǎn)品是化妝品，在新媒體中還是可以談?dòng)螒蚧蚴鞘澄镏惖脑掝}，因?yàn)榉劢z可能對(duì)這樣的話題很感興趣。直拳是幫助你打好地基，為你之后提出的“廣告需求”鋪平道路。

當(dāng)你用為平臺(tái)定制化的內(nèi)容精準(zhǔn)使出直拳，讀者可能還要想一下才能發(fā)現(xiàn)那是一家公司，而不是某個(gè)人的發(fā)文，而且，只要內(nèi)容足夠好，那么即使是公司發(fā)布新狀態(tài)，他們也不會(huì)生氣，反而會(huì)感謝你所發(fā)出的這條狀態(tài)，因?yàn)樵谀闶褂谩爸比瓚?zhàn)術(shù)”的時(shí)候，你沒有兜售商品，也不需要他們額外付出什么，而是為了和他們分享某個(gè)開心、搞笑、機(jī)智、知性、戲劇化或溫暖人心的時(shí)刻。

4.   使用流行文化，撬動(dòng)輿論：用你設(shè)計(jì)的營銷告訴消費(fèi)者，他們?cè)诤醯脑掝}和新聞你都懂，把營銷內(nèi)容與潮流結(jié)合，讓人們?cè)谖樟餍形幕瘯r(shí)，連帶吸收你的故事。

5.   微故事：你不要再把營銷想成“文案”，而是把它當(dāng)作“微故事”－－小而獨(dú)特的資訊、幽默小品、評(píng)論或感悟。營銷人員就應(yīng)該每天、隨時(shí)聊大家在聊的事。

在廣告界，有一個(gè)非常出名的微故事案例，發(fā)生在2013年美式足球年度冠軍決賽時(shí)。當(dāng)時(shí)的球場，新奧爾良超級(jí)巨蛋體育場在比賽進(jìn)行到第三局時(shí)突然停電了半小時(shí)，數(shù)千名觀眾在一片黑暗中等待。爭奪冠軍的兩支球隊(duì)巴爾的摩烏鴉隊(duì)（Baltimore Ravens）和舊金山49人隊(duì)（San Francisco 49ers）的球員也蹲坐著。此時(shí)，奧利奧公司（Oreo）看到了一些希望，它在Twitter上發(fā)文“停電了？沒問題！”，并附上一張單片奧利奧餅干在黑暗中的照片，旁邊的標(biāo)語寫著“黑暗中還可以沾沾牛奶”。

一瞬間，所有在黑暗中茫然等待電力恢復(fù)、比賽重新開始的人們，都看到了這條提醒大家任何時(shí)候都可以吃奧利奧餅干的趣味動(dòng)態(tài)。這條沒有，也不需要拜托大家去購買奧利奧，或是其他任何行動(dòng)呼吁的簡單句子，在幾分鐘之內(nèi)就在Twitter和Facebook上得到了數(shù)以萬計(jì)的轉(zhuǎn)發(fā)（Retweet）和喜歡（Like）。為什么？因?yàn)闆]有人看到過這種發(fā)文的類型。這種發(fā)文說出了粉絲們當(dāng)下的心情，不管是烏鴉隊(duì)還是49人隊(duì)的球迷都愿意分享。

6.   一致性：你每天創(chuàng)作不同的微故事，但必須不斷告訴用戶“我是誰”，每則貼文都在塑造你的品牌識(shí)別度。你應(yīng)該學(xué)習(xí)各種不同的平臺(tái)語言，但每種語言都需要維持核心故事、個(gè)性與品牌特色。充分了解自己，就知道要傳達(dá)哪些信息，并保持一致性。這是我們從類比時(shí)代就秉持的概念，營銷人員對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)應(yīng)該比較熟悉。一個(gè)有禮貌的人去奶奶家吃飯時(shí)，穿著、用語和他與朋友去夜店時(shí)不同。品牌也會(huì)視情況配合觀眾做出調(diào)整，微故事就是一種讓品牌隨變化調(diào)整的方式。在日益繁忙、疏離、不斷推陳出新的世界，微故事提供了提升品牌識(shí)別度的絕佳機(jī)會(huì)。當(dāng)你在平臺(tái)上創(chuàng)作出符合平臺(tái)特性又吸引眼球的內(nèi)容時(shí)，就會(huì)讓讀者產(chǎn)生共鳴。讀者產(chǎn)生了共鳴，就會(huì)與其他人分享，為你帶來好的口碑。這種口口相傳的營銷方式，其成本遠(yuǎn)低于其他營銷手段和營銷媒介。最棒的是，你不僅擁有自己的內(nèi)容，還能建立自己和顧客之間的聯(lián)系。