業(yè)務(wù)部門和人力資源之間的矛盾在很多公司都存在，遇到這樣的問題可以讓業(yè)務(wù)經(jīng)理參與到人力資源管理的過程中來，這樣既可以相互溝通，還可以化解矛盾。我這里給出幾點(diǎn)具體的建議：

首先，要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理參與到“人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃”的制定當(dāng)中，為重大人事決策提供建議和信息支持。業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)本部門發(fā)展戰(zhàn)略，參與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與修訂工作。參與本部門重大人事問題的決策。并且匯總本部門人力資源所需的人事招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬方面的信息，為人力資源部門做人事決策提供支持。

其次，業(yè)務(wù)經(jīng)理要參與到部門的“人力資源戰(zhàn)略執(zhí)行”當(dāng)中。根據(jù)部門情況，配合人力資源部門在制定員工制度、人事管理制度、績效管理制度、薪酬工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)制度等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則的制定過程中的輔助工作，為人力資源部門在制度制定前，與部門員工的工作溝通與訪談提供組織、協(xié)調(diào)幫助。并且根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，配合人力資源部門完成本部門崗位職責(zé)設(shè)計(jì)。直線經(jīng)理的基礎(chǔ)工作應(yīng)該是完成本部門的工作目標(biāo)，同時(shí)在本部門范圍內(nèi)執(zhí)行人力資源管理的規(guī)章制度，并接受人力資源經(jīng)理的指導(dǎo)和監(jiān)督。

再次，應(yīng)當(dāng)明確直線部門經(jīng)理在“招聘”工作中的崗位職責(zé)。直線部門經(jīng)理根據(jù)部門職能及實(shí)際任務(wù)量，按照精簡高效的原則提報(bào)人力資源部門人才需求計(jì)劃。并且確定招聘崗位的職責(zé)范圍和任職條件（能力、素質(zhì)及個(gè)性要求）。配合人力資源的招聘工作，參與到應(yīng)聘人員的面試篩選工作，對(duì)面試人員的相關(guān)業(yè)務(wù)能力水平、綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，并為人力資源部門對(duì)應(yīng)聘人員的評(píng)估給予合理化建議。對(duì)招聘入職新員工的崗位及崗位職責(zé)的確定、以及崗位工資的確定，直線部門經(jīng)理需配合人力資源部門完成。對(duì)在崗測試期或試用期的新員工，直線部門經(jīng)理要對(duì)其勝任能力進(jìn)行考察，并將考察結(jié)果反饋給人力資源部。

同時(shí)，也要明確直線部門經(jīng)理在“組織分工及員工管理”中的工作職責(zé)。直線部門經(jīng)理在充分了解工作要求與員工能力狀況的前提下，讓適合的人從事適合的工作，實(shí)現(xiàn)工作的銜接與人員分工合理與協(xié)作。

直線部門經(jīng)理應(yīng)掌握工作分析和崗位評(píng)估的方法和流程，同時(shí)讓部門內(nèi)每位員工理解工作分析的方法和重要性，從而準(zhǔn)確有效地明確界定部門員工的權(quán)責(zé)利，合理評(píng)價(jià)不同崗位的相對(duì)價(jià)值及任職要求。負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行。負(fù)責(zé)部門隊(duì)伍建設(shè)，在部門內(nèi)營造一種良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，通過“走動(dòng)式管理”與下屬建立良好的溝通。如果出現(xiàn)勞資糾紛，與人力資源部一起參與糾紛處理。

最后，還需要明確直線部門經(jīng)理在“薪酬工資”管理當(dāng)中的職責(zé)。通過對(duì)本部門相關(guān)崗位外部薪酬結(jié)構(gòu)與水平的調(diào)查與了解，向人力資源部提供有關(guān)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的依據(jù)。為人力資源部門建立有效的薪酬激勵(lì)約束機(jī)制提供政策性、合理性建議。

直線部門經(jīng)理要將公司的薪酬制度，包括工資、獎(jiǎng)金、福利、長期激勵(lì)等內(nèi)容，認(rèn)真地講解說明給其下屬，使其真正理解薪酬的內(nèi)容和考核方式，使薪酬方案的激勵(lì)作用真正起到作用。直線部門經(jīng)理向公司提供下屬關(guān)于薪酬和福利方面的真實(shí)需求，并將薪酬方案在本部門實(shí)施的問題及時(shí)反饋給人力資源部門。