這次的蘭蔻事件對(duì)于蘭蔻的母公司歐萊雅來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是一場(chǎng)災(zāi)難，雖然蘭蔻和歐萊雅都在事件發(fā)生之后做出了一系列反應(yīng)，但是看看這幾天大跌的歐萊雅股價(jià)，消費(fèi)者們顯然對(duì)這些危機(jī)公關(guān)的手段是不買賬的。根據(jù)這次事情的當(dāng)事人何韻詩(shī)的說(shuō)法，在事件發(fā)生之后，她從蘭蔻負(fù)責(zé)人那邊獲得的唯一回復(fù)就是蘭蔻愿意補(bǔ)償此次合作的酬勞。但是對(duì)于該如何像公眾交代卻完全沒(méi)有提及。她認(rèn)為蘭蔻方面根本無(wú)意去正面處理問(wèn)題。蘭蔻可以說(shuō)現(xiàn)在是兩面不討好，跟何韻詩(shī)合作有消費(fèi)者抵制，不跟何韻詩(shī)合作也會(huì)有消費(fèi)者抵制。但是從市場(chǎng)大小來(lái)看，內(nèi)地市場(chǎng)顯然要比香港市場(chǎng)更大，而且根據(jù)歐萊雅的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)是它最大的旅行消費(fèi)者來(lái)源國(guó)家。所以如果事件到了不可挽回的地步歐萊雅肯定還是會(huì)傾向于討好內(nèi)地的消費(fèi)者。這從昨天香港的蘭蔻門店全線關(guān)停也可見(jiàn)一斑（當(dāng)然跟抵制者的騷擾也有關(guān)系）。從現(xiàn)階段的情況來(lái)看，蘭蔻越解釋反而越能引來(lái)反面效果，所以現(xiàn)在蘭蔻中國(guó)的各個(gè)公關(guān)人員都已經(jīng)關(guān)停了自己的社交賬號(hào)，對(duì)于蘭蔻來(lái)說(shuō)這能等到這件事情平靜下來(lái)之后再說(shuō)了。