其實(shí)我是非常不贊成遠(yuǎn)程辦公的，因?yàn)檫@樣團(tuán)隊(duì)成員互相交流的機(jī)會(huì)就變少了。而當(dāng)他們?cè)谕粋€(gè)工作環(huán)境中工作的時(shí)候，這樣的交流是很自然的：如果你們能夠面對(duì)面地在一起，大家端著咖啡進(jìn)行交談，那么就很容易討論哪些小問(wèn)題，澄清誤解，或者找到一種大家都能夠接受的方法。可是在遠(yuǎn)程協(xié)作中，人們只是決策，然后行動(dòng)。其他人只有在事后才會(huì)發(fā)現(xiàn)別人做了什么，然后就會(huì)感到很困惑，“他做這個(gè)干什么？”那么經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)成員能夠做些什么來(lái)解決遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)成員之間的緊張和沖突呢？

首先要放棄電子郵件。如果出現(xiàn)了異議和分歧，立刻拿起電話?；蛘吒玫淖龇ㄊ鞘褂肧kype或者視頻會(huì)議。雙方有眼神交流，觀察非語(yǔ)言信息，聆聽對(duì)方的語(yǔ)調(diào)都能夠減少我們的負(fù)面假設(shè)。其次要選擇雙方都同意的時(shí)間——在你們每個(gè)人都能夠?qū)Ｗ⒂诮徽劦臅r(shí)候——進(jìn)行深入交談。擺脫雜念，關(guān)掉或者拿走電子設(shè)備等。在進(jìn)行假設(shè)并給出結(jié)論和解決方案之前，先聆聽，理解不同的意見。大家進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)議的時(shí)候，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在提出自己的意見前要思考周全。并且做好會(huì)議記錄，記錄每個(gè)人的核心觀點(diǎn)是非常重要的，這樣大家就不會(huì)漏掉要點(diǎn)。最后，要及早提出問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)分歧，不要等到它們變成大問(wèn)題。不要把分歧和問(wèn)題都掃到地毯下面，想象著它們都會(huì)消失不見。它們會(huì)在黑暗里發(fā)酵的。