UBER廣州總部被抄后應(yīng)有怎樣的政府公關(guān)策略？
舊人故事
2016年06月07日
4.30日――五一假期的前一天，UBER廣州位于天河北的總部被工商，交委，公安聯(lián)合執(zhí)法，查扣了眾多文件和手機(jī)。雖然這是一個(gè)月前的事情了，但是我覺得這件事情uber的危機(jī)公關(guān)都是針對(duì)用戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做的，而沒有采取合適的政府公關(guān)策略，所以想問下遇到這樣的情況，政府公關(guān)該如何做？
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政府危機(jī)公關(guān)注意兩方面工作：一是公司重視態(tài)度；二是積極主動(dòng)配合措施。具體操作：案發(fā)第一時(shí)間總裁簽字、公司蓋章關(guān)于對(duì)國(guó)家行政管理部門以及執(zhí)法機(jī)關(guān)的征查工作進(jìn)行客觀陳述，同時(shí)表示高度的重視和積極配合；具體配合措施可以列舉幾項(xiàng)：例如設(shè)專組專人負(fù)責(zé)對(duì)接、根據(jù)檢查要求及時(shí)提交公司相關(guān)資料、配合媒體客觀報(bào)道案情進(jìn)展情況等。
這樣案情客觀情況先于媒體的新聞標(biāo)題檔公示在公司公開官方平臺(tái)（網(wǎng)站，微信，微博等），避免各種猜測(cè)、謠言，不利信息滿天飛，最佳時(shí)期強(qiáng)占輿論制高點(diǎn)。