首先我們要知道的是，亞馬遜的prime會員服務(wù)是什么？Prime 高級會員服務(wù)是在 2005年 正式推出的，起初這個服務(wù)最吸引人的地方，就是亞馬遜承諾高級會員所買的商品可享受免運費 2 日送達服務(wù)。因為當時的物流快遞行業(yè)并沒有現(xiàn)在這般發(fā)達，很多美國的家庭只能用緩慢的美國國家郵政來寄東西，所以2日內(nèi)免費送達對于大多數(shù)美國家庭來說是具有很大吸引力的，比如圣誕節(jié)前期的采購季，亞馬遜付費會員在亞馬遜上買的東西在2天內(nèi)就送達了，這給他們帶來了很大的便利。但是隨著物流和網(wǎng)購行業(yè)的興起，2日內(nèi)免費送達就顯得有些雞肋了，首先隨著亞馬遜全國范圍內(nèi)的物流體系的建立，即使是很多普通會員也能享受到2日內(nèi)送達的服務(wù)。那么照這樣下去，高級會員顯然會大量流失的。于是亞馬遜又給高級會員提高了新的服務(wù)，那就是海量的免費的數(shù)字資源?，F(xiàn)在，Prime 高級會員能夠在亞馬遜上觀看多達 4.1 萬部電影和電視劇集，并且能夠租借 35 萬本電子書。從 2011年2月 開始，亞馬遜 Prime 高級會員服務(wù)又添加了 Prime Instant Video 視頻服務(wù)。所有 Prime 高級會員能夠通過亞馬遜觀看數(shù)萬部電影和電視劇集。雖然在成立之初，Prime Instant Video 在內(nèi)容數(shù)量上不如他們的競爭對手 Netflix，但是一直以來亞馬遜都在加大這方面的投資，豐富 Prime Instant Video 的視頻內(nèi)容。據(jù)分析師 Justin Post 統(tǒng)計，亞馬遜在內(nèi)容授權(quán)方面的投資，已經(jīng)達到了 110 億美元。在服務(wù)價格方面，Prime Instant Video 也有著一定的優(yōu)勢，按照每年80 美元計算，Prime Instant Video 每月的使用費為 6.67 美元，而 Netflix 每個月的服務(wù)費為 7.99 美元。這些措施都給亞馬遜增加高級會員的數(shù)量提供了很大的幫助。而亞馬遜在為高級會員提供兩日達配送服務(wù)、在線影視和圖書的同時，獲得了用戶的忠誠度。使得這些消費者在想要在線購物時，不會考慮其他電商企業(yè)。