對星巴克的具體績效考核方法沒有太多的研究，我就單獨來說說看星巴克的員工激勵機制吧。星巴克的創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨一直被認為是一位創(chuàng)意天才。比如他提出了“第三空間”的品牌定位，讓星巴克在世界各地都成為了人們生活的一部分。但是事實上，他也是一位精通企業(yè)管理的管理者。星巴克的員工激勵機制是最好的例證，主要表現在以下幾方面。

??一、優(yōu)厚的薪酬及獨特的額外福利。??

與同行業(yè)的其他公司相比，星巴克雇員的工資和福利都是十分優(yōu)厚的。星巴克每年都會在同業(yè)間做一個薪資調查，經過比較分析后，每年會有固定的調薪。在許多企業(yè)，免費加班是家常便飯，但在星巴克，加班被認為是件快樂的事情。因為那些每周工作超過20小時的員工可以享受公司提供的衛(wèi)生、員工扶助方案及傷殘保險等額外福利措施，這在同行業(yè)中極為罕見。那些享受福利的員工對此心存感激，對顧客的服務就會更加周到。

二、股票期權激勵——“豆股票”。

在星巴克公司，員工不叫員工，而叫"合伙人"。這就是說，受雇于星巴克公司，就有可能成為星巴克的股東。1991年，星巴克開始實施"咖啡豆股票"（Bean Stock）。這是面向全體員工（包括兼職員工）的股票期權方案。其思路是：使每個員工都持股，都成為公司的合伙人，這樣就把每個員工與公司的總體業(yè)績聯系起來，無論是CEO還是任何一位合伙人，都采取同樣的工作態(tài)度。要具備獲得股票派發(fā)的資格，一個合伙人在從4月1日起的財政年度內必須至少工作500個小時，平均起來為每周20小時，并且在下一個一月份即派發(fā)股票時仍為公司雇傭。1991年一年掙2萬美元的合伙人，5年后僅以他們1991年的期權便可以兌換現款5萬美元以上。由此可見，如果優(yōu)厚的薪酬是星巴克吸引人才成為員工的原因，那股票期權激勵是它留住人才的關鍵。

三、鼓勵員工的出謀劃策，哪怕是小主意。

公司對每位員工的建議都認真對待。星巴克公司經常在公司范圍內進行民意調查，員工可以通過電話調查系統或者填寫評論卡對問題暢所欲言，相關的管理人員會在兩周時間內對員工的主意做出回應。星巴克公司還在內部設立公開論壇，探討員工對工作的憂慮，告訴員工公司最近發(fā)生的大事，解釋財務運行狀況，允許員工向高級管理層提問。

透視星巴克的員工激勵機制，流露的是一種平民主義的思想，無論是比同行更豐厚的薪酬和福利，股票期權激勵，還是鼓勵員工出主意，都讓員工更滿意工作，更好服務顧客，為公司賺取更多利潤。這些跟舒爾茨的管理思想也是一脈相承的。他善于走平民主義路線、打溫情牌，因此打造出了星巴克獨特的企業(yè)文化，而正是這樣的企業(yè)文化導致了星巴克的成功。