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對于面向客戶群體比較多的行政職位,比如說會接待建筑公司、包工頭、農(nóng)民工、律師這些群體,我該怎樣做好接待工作?

Wendy啊 2016年05月31日
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一桶冷酷的花生米 2016年05月31日

本人也是剛開始做行政,以下是我的一些建議,雖然我和你的公司的情況不同,但是我覺得應(yīng)該還是有一些借鑒意義的。

首先,也是最重要的一點(diǎn),就是不要忘記事情。我一般會在腦子里把每一天的事情排一個(gè)優(yōu)先級,這樣不容易忘記重要的事情。當(dāng)然這并不意味著那些不太重要的事情就可以忘記了。因?yàn)橛械臅r(shí)候?qū)τ谀銇碚f也許是一件小事,但是對于別人來說可能是一件很重要的事情。比如說什么時(shí)候放假,一般同事問我的時(shí)候我都會及時(shí)告訴他們,因?yàn)橐苍S他們要回家訂票,如果我忘記告訴他們,也許會耽誤他們很多事情。

其次上班不要遲到,你也許會覺得行政的工作不怎么重要,但是你永遠(yuǎn)不知道什么時(shí)候客戶要來,比如客戶來早了而你卻遲到了沒在崗位上,那樣的影響是很不好的,因?yàn)榭蛻暨M(jìn)到公司第一眼看到的就是前臺行政崗的人。

最后你要知道一件事情,那就是你不可能得到所有人的喜歡,你只要讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你,其他人不討厭你就可以了。作為一個(gè)行政拿著那么點(diǎn)薪水,不可能做到面面俱到的,有的時(shí)候你也要學(xué)會拒絕別人,實(shí)在拗不過客戶,你就搬出你的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)擋箭牌。或者扯點(diǎn)無關(guān)緊要的事情就可以了。扯皮是行政非常重要的一項(xiàng)能力。尤其如果你平時(shí)都是接待包工頭或者說建筑工這樣的群體,有的時(shí)候他們可能會比較無理取鬧或者不好打交道,這個(gè)時(shí)候你更要會打太極扯皮,當(dāng)然平時(shí)跟他們打好關(guān)系也是很重要的。