會員卡增加了顧客的消費成本，也減少了顧客的自主選擇權，所以一些門店認為辦理了會員卡的顧客已經(jīng)被綁定在了自己的店里，不需要再去費心游說也會進行消費，因此把精力都放在攬新客上面，但實際上，老顧客就是一家門店的口碑傳播者，如果老客戶對服務不滿意，會間接影響到新客人的對門店的選擇。