這是正常的現(xiàn)象，每個(gè)人的觀點(diǎn)都附加了自己的個(gè)人價(jià)值觀，情感去向等，作為另一個(gè)獨(dú)立個(gè)體是無(wú)法完全理解的，這是其中的第一個(gè)原因，其次，當(dāng)別人質(zhì)疑我們的觀點(diǎn)時(shí)，我們的心理防御機(jī)制會(huì)讓我們亢奮起來(lái)，這時(shí)就會(huì)沖動(dòng)，想要和對(duì)方一辯雌雄，直到對(duì)方承認(rèn)自己是對(duì)的。改進(jìn)的方法建議是，每當(dāng)受到質(zhì)疑時(shí)不妨先聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方為什么會(huì)質(zhì)疑，是因?yàn)闆](méi)理解你的描述，還是因?yàn)檎驹趯?duì)方角度看有新的方面需要考慮，

本著任何觀點(diǎn)都是值得討論的心態(tài)就會(huì)好很多，不要糾結(jié)于這是誰(shuí)提的方案，而是這個(gè)方案是否能解決實(shí)際的問(wèn)題。另外，方案是客戶要求的，他們的意見(jiàn)建議有很大的參考價(jià)值。

有點(diǎn)能理解題主，友好的質(zhì)疑，或者說(shuō)本著解決問(wèn)題為目的、尋求真理為目的的質(zhì)疑一般人都可以接受，但也有一種情況可能是這樣的，客戶一聽(tīng)完方案就大手一揮：NO！然后，就沒(méi)有然后了，只有NO，至于為什么NO你把下一個(gè)方案給我我再告訴你。這個(gè)時(shí)候你只有忍耐，然后耐心的問(wèn)客戶為什么不行，哪里不行，需要朝哪個(gè)方向改，也許客戶心情好了會(huì)告訴你的。

逆反心理是心理抗拒外界環(huán)境的常見(jiàn)的反應(yīng)。你的觀點(diǎn)對(duì)你個(gè)人來(lái)說(shuō)，有特別的意義，你擁護(hù)自己的觀點(diǎn)，有如擁護(hù)自己的尊嚴(yán)和人格。當(dāng)客戶的觀點(diǎn)對(duì)你的觀點(diǎn)產(chǎn)生碰撞，你第一時(shí)間會(huì)感到被冒犯，你的自我價(jià)值感受到了外界的挑戰(zhàn)，你會(huì)有意無(wú)意地保護(hù)自我價(jià)值，以顯示自己的尊嚴(yán)和power.

如何接納客戶與自己的不同觀點(diǎn)？不必講究什么心胸開(kāi)闊為人平和這種虛無(wú)的描述，你只需要為自己的觀念體系導(dǎo)入這樣一個(gè)觀念：他們的觀點(diǎn)，是對(duì)你的觀點(diǎn)的一個(gè)有效補(bǔ)充，不是為了反對(duì)你而來(lái)！

把這個(gè)觀念植入你的腦神經(jīng)，日長(zhǎng)月久，你再看看自己能不能容忍客戶的不同意見(jiàn)。

然而，這世界上就是有這類人，他們偏執(zhí)，不允許任何人的質(zhì)疑或否定，以自我為中心。我就遇到了，他們?cè)谒信c人交往的場(chǎng)景下都要以他的意見(jiàn)為準(zhǔn)，他說(shuō)吃什么大家就都跟著吃、他外放音響聽(tīng)音樂(lè)、看電影聲音調(diào)最大所有人都只能跟著聽(tīng)，一旦有人反對(duì)或偶爾的吐槽就立馬翻臉，不容置疑、無(wú)需解釋立馬的翻臉那種。你問(wèn)為啥天天吃這一個(gè)菜，那就大家都別搭伙吃了。你早起刷牙，洗臉有聲音，你不會(huì)把放水聲音小一點(diǎn)??？ 那我 突然一腳撞床， 管你在夢(mèng)里，這么一聲巨響所有人都別想睡了，每天早上這么來(lái)一下你還得裝作沒(méi)醒。。。。誰(shuí)  能告訴我，這種人連他自己父母都看不起的人為什么可以安然活著，可能還活的比一般人好。