本來(lái)我對(duì)這個(gè)也很困惑，后來(lái)我看到了一句讓我茅塞頓開的話：如果商家為你提供免費(fèi)服務(wù)，那你就不是他們的客戶，而是他們的產(chǎn)品。谷歌和百度做搜索服務(wù)，使用搜索服務(wù)的幾億人就成了一個(gè)成功的產(chǎn)品，廣告主花錢實(shí)際是在購(gòu)買這個(gè)巨大“產(chǎn)品”面前的曝光率；網(wǎng)游的免費(fèi)玩家，只需要給他們一些很初級(jí)的樂趣就可以，然后通過對(duì)樂趣的限制，吸引他們中的一小部分升級(jí)為付費(fèi)玩家（客戶）。而大部分始終免費(fèi)的玩家，實(shí)際是被打包成一個(gè)巨大的“陪太子讀書”的團(tuán)體，供付費(fèi)玩家們殺戮、領(lǐng)導(dǎo)、指揮；而且，付費(fèi)少些的人同樣要陪付費(fèi)更多的大太子們讀書；回到題目中來(lái)。免費(fèi)是好事嗎？這個(gè)無(wú)所謂好壞，免費(fèi)是種商業(yè)模式，關(guān)鍵看免費(fèi)的目的是什么。如果希望免費(fèi)用戶升級(jí)為真正的付費(fèi)客戶，那就會(huì)提供有限的免費(fèi)服務(wù)，同時(shí)采取各種方法篩選出愿意付費(fèi)的用戶，并吸引他們升級(jí)；如果免費(fèi)用戶只是純粹的產(chǎn)品，真正的客戶是另一群人，那就會(huì)通過免費(fèi)服務(wù)盡可能多地吸引“真正客戶們”想要的人，篩選掉無(wú)用的；如果兩者兼有，就要分別考慮，如何能達(dá)到兩者的平衡；如果營(yíng)銷方式有誤，可能會(huì)賠了夫人又折兵。