首先根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果對客戶進(jìn)行分類，其次明白客戶的需求，例如即使是在一個兩年期合同中，客戶也期望每個季度都能接到供應(yīng)商的電話嗎？在技術(shù)人員維修好出故障的產(chǎn)品之后，如果供應(yīng)商沒有對客戶進(jìn)行追蹤，客戶會感覺到自己被忽略了嗎？如果供應(yīng)商滿足了客戶的聯(lián)絡(luò)需求，客戶滿意度會提高嗎？收入會增加嗎？

先找到潛在用戶在哪里，然后激發(fā)他們的購買需求，比如在價格上做文章，在功能上做文章。還可以轉(zhuǎn)化互補(bǔ)商品的客戶，或者轉(zhuǎn)化他們的購買需求。