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產(chǎn)品忠誠

沉默的橙汁 2016年05月16日

做產(chǎn)品一定要品牌忠誠嗎?我覺得中小企業(yè),甚至大型企業(yè),可以通過產(chǎn)品的不斷更新,延續(xù)產(chǎn)品的忠誠。比建立品牌忠誠體系的可操作性要多的多。只有在產(chǎn)品使用時(shí)需要進(jìn)行維護(hù)、售后、咨詢時(shí),消費(fèi)者依然遠(yuǎn)擇企業(yè),并不會(huì)脫離產(chǎn)品忠誠的范圍。麻煩請(qǐng)指點(diǎn)一下。這種想法是否可行?

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徐維唯 2016年05月16日

建立品牌忠誠體系也需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新,如果不做用戶維護(hù)的話,產(chǎn)品售后,咨詢?nèi)绾伪WC用戶不會(huì)選擇其他品牌呢。個(gè)人理解品牌忠誠體系包含的內(nèi)容包括一部分產(chǎn)品上的東西,但更多是關(guān)于消費(fèi)者、用戶的維護(hù),除了產(chǎn)品體驗(yàn),情感維系也是一方面。不知道這樣理解是否妥當(dāng),也請(qǐng)大家指點(diǎn)。