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企業(yè)中層員工對團(tuán)隊(duì)管理如何做到有效？

周文博 2016年05月02日

我在一家手機(jī)代理公司工作，原先是做市場數(shù)據(jù)分析，大客戶業(yè)務(wù)管理和運(yùn)營商溝通的。因?yàn)楣ぷ霰容^務(wù)實(shí)，公司交給我一個(gè)縣分公司讓我管理。因?yàn)樵鹊墓ぷ鞫际且怨敬淼纳矸萑プ稣勁?，下面不需要團(tuán)隊(duì)，只要下發(fā)任務(wù)及方向就好?，F(xiàn)在要自己帶隊(duì)了，按照以前的思維做事，根本行不通。在一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，分公司里，客戶管理及維護(hù)方面很輕松，可是團(tuán)隊(duì)這塊搞得一團(tuán)糟。因?yàn)橄聦儆?個(gè)業(yè)務(wù)，70多名導(dǎo)購，業(yè)務(wù)層面都比較聽話，執(zhí)行能力也不錯(cuò)。主要是導(dǎo)購，老會(huì)和自己人對掐，無任何團(tuán)隊(duì)意識，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)毫無執(zhí)行力可言。因?yàn)闊o團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，史得自己非常被動(dòng)，在這里的大神能指點(diǎn)一二，也推薦些這方面學(xué)習(xí)的較好的教材閱讀。

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Sssssss蘇打 2016年05月02日

我想問一下，70多名導(dǎo)購都是全職嗎？

從你的提問來看，應(yīng)該是導(dǎo)購沒有固定的操作規(guī)范，也沒有做過必要的入職培訓(xùn)。然而自己人跟自己人對掐的原因主要還是來自于KPI制訂以及管理制度的缺失。

一般跟自己對掐的根本原因還是在于銷售業(yè)績。導(dǎo)購一般會(huì)背銷售。不知道你們之前KPI中，銷售業(yè)績是如何制訂的？基層銷售人員互相搶資源是必然現(xiàn)象，而你需要做的是，讓團(tuán)隊(duì)的KPI和個(gè)人的KPI進(jìn)行結(jié)合，否則，在基層銷售人員的眼里就只有自己的KPI，而會(huì)忽略團(tuán)隊(duì)的KPI。

另外，你是直接管理導(dǎo)購嗎？還是有專門的負(fù)責(zé)人來管理導(dǎo)購？你的5位業(yè)務(wù)，是負(fù)責(zé)哪部分業(yè)？我建議你講70位導(dǎo)購按區(qū)分組，在導(dǎo)購中選擇管理能力較強(qiáng)的人來負(fù)責(zé)該組銷售業(yè)務(wù)及日常管理。一盤散沙，或者全部無層級管理，都不是一個(gè)好辦法。

教材的話。可以閱讀一些管理類的教材，針對基層組織的而不是大公司的管理類書籍。不過，盡信書不如無書，你更好的方式可以向你的上級或者平級管理者（包括類似情況的其他公司）學(xué)習(xí)。

周文博 2016年05月02日
非常感謝您的指導(dǎo)！我們公司是做手機(jī)銷售的，就是進(jìn)手機(jī)店看到穿著品牌促銷服的人。1.導(dǎo)購都是全職2.所有的導(dǎo)購每個(gè)月都會(huì)有產(chǎn)品的培訓(xùn)。一個(gè)縣分公司只有一個(gè)培訓(xùn)師，基本都是培訓(xùn)產(chǎn)品知識。3.導(dǎo)購業(yè)績考核只有底薪+提成。4.5個(gè)業(yè)務(wù)員在其他公司就是屬于區(qū)域經(jīng)理，每個(gè)區(qū)域帶領(lǐng)20個(gè)左右的導(dǎo)購。我現(xiàn)在有時(shí)會(huì)急于成長，做出一些不太理性的決定?，F(xiàn)在很想尋求如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，能否再給我一些指點(diǎn)？謝謝您！
義_176114 2016年05月03日

5名業(yè)務(wù)員選出一名組長。70名導(dǎo)購選出3-4個(gè)組長。要求組長定時(shí)向你反饋工作，周會(huì)定出每組的指標(biāo)。對工作造成的負(fù)面影響的成員在周會(huì)上點(diǎn)名提出，給3次機(jī)會(huì)不見該成員的調(diào)整即勸其辭職。免得影響其他組員。