保持與客戶的密切聯(lián)系和他們的忠誠(chéng)對(duì)于任何企業(yè)來說都是重要的。首先要接觸客戶，得到他們的意見，這是他們最直接的反饋，并且讓客戶感到自己被關(guān)懷。第二點(diǎn)則在于提供超過價(jià)格的價(jià)值。提供一種讓人無(wú)法拒絕的品質(zhì)水平，他們將會(huì)和你做生意。第三， 提供頂級(jí)的客戶服務(wù)。未能適當(dāng)解決問題造成的糟糕的口碑會(huì)是一個(gè)殺手。但是，盡量做到最好地讓別人感到快樂，他們會(huì)樂意為你宣傳。

定期做客戶回訪，逢年過節(jié)要記得給客戶發(fā)祝福短信，如果客戶生日也可以發(fā)就最好了，雖然這些短信他們回頭就刪了。如果客戶長(zhǎng)時(shí)間沒有聯(lián)系你們，可以發(fā)郵件給客戶，內(nèi)容可以是詢問最近的工作情況、對(duì)新項(xiàng)目的打算等等?？傊褪且屇愕纳碛俺３３霈F(xiàn)在客戶眼前，讓客戶感受到自己被重視，被關(guān)注，增加對(duì)你們的好感，不要忘了你們。