作為銷售，在前期就要多去收集客戶的資料，客戶資料包括工作、職位、學(xué)歷、家庭、興趣、娛樂等。當對客戶有了一個很好的了解后，你就可以從客戶的基本資料中知道客戶的需求方向，針對客戶的需求提供適合的商品這是最保險的，盡量將自己的產(chǎn)品往客戶的需求方面靠攏。在銷售過程中，要耐心解答客戶的疑問，一個新的客戶對從沒買過的東西做決策時都會謹慎又謹慎，所以疑問也會很多，銷售人員需要對這些問題給予客戶滿意的答復(fù)。初次和客戶溝通時時間也不宜過長，態(tài)度也不要過于急躁，給客戶留有足夠的空間，讓客戶認為做出購買決策的主要是他自己，而不是受到了你的影響。并且初次溝通就讓客戶成功購買的情況并不多見，需要銷售人員做好多次溝通的準備，并且在每次都給客戶留有深刻的印象。

搞清楚幾個問題：

1，新客戶在哪里。

2，新客戶喜歡什么。

3，用什么方式搞定他們。