之前聽過一句話是：技術是祖先，產品生孩子，運營養(yǎng)孩子。所以在產品驅動運營的組織構架中，還是要明白運營在產品的不同時期都要做什么。產品初期：搞清楚產品定位與獲取第一批用戶。產品內測期：搞明白用戶畫像和市場的同學策劃產品推廣。產品成長期：這個階段我們的主要目標就是拉新和SEO優(yōu)化。產品爆發(fā)期：這個階段我們的目標就是促活和實現商業(yè)盈利了。

因為在大多數人看來，產品只是產品，傳播是市場、品牌干的事情。是這樣嗎？ 

錘子手機的產品總監(jiān)朱蕭木，去年說過這樣一個觀點：

產品設計是輔助營銷傳播的，作為一個產品經理，你在設計這個產品的初期就是你要想到你這個產品怎么樣在新的互聯(lián)網時代去傳播，而不是說我就做一個我覺得非常好用的產品就可以了，就完了，讓市場部的同事在那兒想我這個東西怎么推廣，我認為都是一體化的東西。

 基于這個理念，錘子手機真的在打磨過程中做了很多額外的細節(jié)，比如運用了古希臘經典美學里的“黃金螺旋”、漂亮的錘子便簽、可離線的語音系統(tǒng)，還有貼上了“情懷”標簽的手機殼。。。

這些都是超越一部手機普通功能之外的東西，為什么要做呢？其實核心就是為了輔助營銷和傳播，讓產品更有故事性。否則老羅在發(fā)布會上還怎么愉快滴裝逼？

人人都希望自己的產品能夠自帶傳播力，不僅僅是IT行業(yè)、互聯(lián)網行業(yè)。但是內內發(fā)現大多數企業(yè)的思維依然是：等產品做出來了，再去找賣點新聞點，或者生搬硬套一個故事。結果往往讓營銷人感到很崩潰。

如何讓產品可以像內容或故事一樣瘋傳？對企業(yè)來說最重要的是擁有“媒體思維”，賦予產品內容和故事。

產品是傳播最好的“實體社交工具”

未來沒有什么不是媒體，也沒有什么不是廣告，產品的銷量和報紙的發(fā)行量簡直是一樣一樣的。所以做內容營銷的第一步應當是介入產品本身，想辦法增加產品的自傳播力。

不信你看，真的有“報紙”瓶。

下面這個栗子，說明我們在產品包裝上除了可以讓消費者呵呵一笑，還能想辦法挑起他們更“興奮”的情緒：

為什么星巴克總寫錯你的名字？

在國外星巴克買咖啡的時候，店員總會在杯子上寫上你的名字。但星巴克為了給顧客留下更深刻的印象，在不影響產品質量和服務的情況下，做了件相對“反?！钡氖虑椤獙戝e你的名字。 

這種做法收到了“意料之外，情理之中”的驚喜。一些人看到自己的名字Jessica被拼成奇怪的Gessika時，第一反應是拍下來分享到“朋友圈”吐槽：你看，扯不扯，竟然有這種事。但也無形中達到了傳播的目的。

 營造一個有故事的社區(qū)

增強產品傳播力的另外一個辦法就是營造一個有故事的“社區(qū)”，這個“社區(qū)”里有溫暖、感人、或者令人驚嘆的故事。

“農戶故事”流傳千萬家

在萬能的淘寶上，還有個會說故事的電商，他的名字叫做劉敬文。2015年，他獲得了淘寶頒發(fā)的“年度最佳新農人”獎，他就是維吉達尼商貿有限公司的創(chuàng)始人，主打“農戶故事”。在維吉達尼的淘寶店鋪、微博、微信上，劉敬文不斷把農戶的故事從不同角度融入至產品中。一開始甚至在微博上得到姚晨、周鴻祎的轉發(fā)支持，知名度迅速提升。

這里一定要說下這位創(chuàng)始人的背景。沒錯，劉敬文先生之前是個媒體人，曾在深圳《晶報》工作6年有余。按照他的設想，維吉達尼絕不能簡單地販賣產品，它應該是一個以新疆農民、生態(tài)農業(yè)和農產品為主的媒體。

 以媒體的視角做產品和內容營銷，不會差到哪里去。內內之前聊過的野獸派花店，同樣從講故事起家，只不過說的是“買花人和花”的故事，但跟維吉達尼的思路如出一轍。 

無節(jié)操店鋪招引自來水

大家先感受下：

再看看這產品介紹，有多污。。。

用戶在這里看到了與傳統(tǒng)店鋪反差強烈的腦洞，往往第一時間要跟自己身邊的朋友安利。事實上內內在另一個號里也提過這個案例，昨天發(fā)現某個廣告行業(yè)大號也在充當自來水，閱讀量一萬多，不知道又給這家店帶了多少粉！

沒有自傳播力的產品不是好產品，不能自傳播力的故事也不是好故事。傳播離不開產品，內容營銷不妨從源頭開始。

 本文來自公眾號“一品內容官”（99%的營銷人都還沒發(fā)現這個號），微信號：content-officer

可以肯定的說是，對于任何一個組織而言，運營都不止是進行內容編輯、活動策劃或者用戶維護。

做這些工作的是編輯、文案、活動專員和客服。

以產品為驅動的組織，不同于其他組織的地方在于，其核心競爭力在于技術，產品擁有的升級換代能力，是公司能夠擁有競爭壁壘的一個保障而已。

但是并不代表擁有產品技術競爭力的組織，就可以忽視運營的重要性，否則也就不會出現“產品不足運營補”這個論斷了！

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運營之于產品而言，是產品正確研發(fā)的保障，就像鐵軌之于火車一樣。再高技術的火車，也都需要軌道來引導其安全的行駛。

任何的一個產品，都存在一個不可違背的自然規(guī)律，就是產品生命周期。

由上圖所示，產品通過不斷的換代升級來延遲整體的生命周期進入衰退期的時間。

而，產品升級的正確方向在哪里，取決于運營反饋而來的數據，絕不是產品開發(fā)坐在實驗室里想當然獲取的結論。

運營系統(tǒng)中的內容運營、活動運營、客戶關系運營等，具體的運營項目，針對于產品在生命周期的不同階段產生不同的價值，為產品的生命延續(xù)、新產品的開發(fā)提供充足的保障。

在產品的導入期，運營通過內容為主動，進行市場教育，為產品進行市場化的闡述，幫助產品以更符合市場認知的語言面向消費者；

在產品的成長期，運營以活動運營為主力，內容運營持續(xù)發(fā)力，接受了市場教育的第一批消費者，將成為活動運營的基礎力量，幫助活動成功進行；

在產品的成熟期，客戶關系運營開始成為主力，內容運營和活動運營持續(xù)發(fā)揮作用，此階段是產品盈利最高的階段，因此，通過運營將其延續(xù)的時間越長，對于組織而言，利益越大；

在產品的衰退期，客戶關系管理、內容運營、活動運營，缺一不可，這一階段一方面需要維持穩(wěn)定性，另一方面同時需要將及時的獲取信息反饋，為產品的升級做足夠的準備。

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由此可見，運營于之產品而言，絕對不是產品強力推動運營，而是運營在引導產品的發(fā)展。

如果產品沒有運營的配合，一味的自我肆意發(fā)展，將會無限的拉大組織在產品開發(fā)環(huán)節(jié)的成本投入；并且還是無法判斷其可能的產出值的高風險投入；

如果運營能夠合理的挖掘產品的生命周期，壓縮導入期、成長期，延長成熟期，將能夠為組織無限提升O/I比值，最大化每一代的產品；在這個環(huán)節(jié)絕對不能由于新品的投入而盲目的推出市場，浪費上一代產品的市場利潤；

所以說，無論在以什么為驅動的組織中，運營都擁有足夠重要的低位，尤其是在以產品為主導的組織中，運營更加應該具有舉足輕重的地位，以熟悉市場，創(chuàng)造利潤的部門作為組織的戰(zhàn)略主導方，絕對要比不懂市場，以技術研發(fā)為主的產品部門作為主導，能為組織開源節(jié)流，取得利益的最大化。

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