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如何看待六西格瑪管理在數(shù)據(jù)和經(jīng)驗文化上的沖突?

挑戰(zhàn)米爾納 2016年03月07日

六西格瑪強調(diào)數(shù)據(jù)的概念。而在中國大部分企業(yè)中,數(shù)據(jù)只是為了績效考核,不是生產(chǎn)的概念,也不能忠實記錄流程。另外,為了各種目的制造出來的數(shù)據(jù)也會在企業(yè)中出現(xiàn),往往這樣的數(shù)據(jù)對于六西格瑪是毫無用處的。相反,經(jīng)驗文化更加符合國人的思維方式。那么該如何去看待六西格瑪管理在數(shù)據(jù)文化和經(jīng)驗文化上的沖突呢?

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Edmund 2016年03月07日

六西格瑪強調(diào)數(shù)據(jù)的概念,不僅因為它本身就是一個數(shù)學上的概念,還因為他強調(diào)一種更加精準的文化。正如題主所說,這與我們的經(jīng)驗文化有矛盾的地方,要想將數(shù)據(jù)文化融入到中國企業(yè)中,首先要面對的就是這種沖突??梢杂弥贫容o助文化,比如在各種規(guī)范或指導書中,杜絕使用含糊不清的經(jīng)驗類詞語,而應該改用精準的數(shù)字來作為標準。不過,經(jīng)驗文化在中國由來已久,僅僅用制度有時候也是治標不治本,還是要從思想上下功夫。


宇文博 2016年03月08日
首先說明下,六西格瑪在數(shù)據(jù)和經(jīng)驗上沒有沖突。 六西格瑪確實更強調(diào)依據(jù)真實的數(shù)據(jù),進行統(tǒng)計分析,使系統(tǒng)最優(yōu)。但這并不表示六西格瑪排斥經(jīng)驗。ISO質(zhì)量原則里有一條叫做“基于事實的決策(2015年版本叫基于證據(jù)決策evidence-based decision making)”,不管哪個,都沒說基于數(shù)據(jù)決策,因為數(shù)據(jù)有真有假,老外也沒覺得都靠譜,切勿混淆。經(jīng)驗到哪里都是一種資產(chǎn)、一種門檻,有經(jīng)驗的人能做,沒經(jīng)驗的人不能做,有經(jīng)驗的人賺錢相對多,沒經(jīng)驗的人賺錢相對少。如果經(jīng)驗不重要,年紀大的人大多會失業(yè);產(chǎn)業(yè)升級,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型哪里會那么難! 再回到六西格瑪?shù)臄?shù)據(jù),這里的數(shù)據(jù)有兩種:一種是歷史數(shù)據(jù),一種是為了改進實際收集的數(shù)據(jù)。六西格瑪更鼓勵第二種,因為數(shù)據(jù)也是有實效性。 另外,題主提到的因為考核或晾曬,帶來的數(shù)據(jù)造假問題,這不是六西格瑪造成的,就算沒六西格瑪,因為考核造假照樣存在,比如論文都造假。
olive wang 2016年03月08日
換言之,答主,這是否說明其實經(jīng)驗是無法量化的?
宇文博 2016年03月08日
這個范圍可大了,有很多視角,不知道你問的是哪個角度?視角一,經(jīng)驗是能力的一部分,能力能量化經(jīng)驗就能,最簡單粗暴的就是用錢衡量。(雖然片面,但姑且算一個視角)。視角二,經(jīng)驗體現(xiàn)在人們處理相同問題的效果、效率上(不會被統(tǒng)一塊石頭絆倒)。視角三,經(jīng)驗傳承。常見的問題,工作中每個人都有自己的電腦,如何讓大家處理事情的方法,經(jīng)驗,記錄分享出來,達到共享(這個簡單)。且便于查找,易于使用和傳播,并在別人需要的時候很容易找到(我覺得這是知識管理和經(jīng)驗管理的高級階段,貌似靠大數(shù)據(jù)可能有解)。