如何看待六西格瑪管理在數(shù)據(jù)和經(jīng)驗文化上的沖突?
六西格瑪強調(diào)數(shù)據(jù)的概念。而在中國大部分企業(yè)中,數(shù)據(jù)只是為了績效考核,不是生產(chǎn)的概念,也不能忠實記錄流程。另外,為了各種目的制造出來的數(shù)據(jù)也會在企業(yè)中出現(xiàn),往往這樣的數(shù)據(jù)對于六西格瑪是毫無用處的。相反,經(jīng)驗文化更加符合國人的思維方式。那么該如何去看待六西格瑪管理在數(shù)據(jù)文化和經(jīng)驗文化上的沖突呢?
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六西格瑪強調(diào)數(shù)據(jù)的概念,不僅因為它本身就是一個數(shù)學上的概念,還因為他強調(diào)一種更加精準的文化。正如題主所說,這與我們的經(jīng)驗文化有矛盾的地方,要想將數(shù)據(jù)文化融入到中國企業(yè)中,首先要面對的就是這種沖突??梢杂弥贫容o助文化,比如在各種規(guī)范或指導書中,杜絕使用含糊不清的經(jīng)驗類詞語,而應該改用精準的數(shù)字來作為標準。不過,經(jīng)驗文化在中國由來已久,僅僅用制度有時候也是治標不治本,還是要從思想上下功夫。