《大數(shù)據(jù)教你如何讓大忙人及時回復(fù)郵件》這篇文章里，郵件效率服務(wù)商Boomerang通過分析5300多萬封郵件數(shù)據(jù)，找出了一些影響郵件回復(fù)率的竅門。

1、縮短內(nèi)容有助于提高回復(fù)率?！叭绻]件只有兩到三句話，收件人讀起來會更輕松。如果一封郵件超過兩段，收件人可能會過會兒再讀，收到回復(fù)的時間也就拖長了?！币环庥⑽泥]件字?jǐn)?shù)最好是50至125個單詞之間，這時回復(fù)率將可能高于50%，中文郵件最佳長度可能在75到188字之間。如果想發(fā)長篇大論，最好以附件形式發(fā)送。同時，當(dāng)郵件長度低于50個單詞時，郵件回復(fù)率也會迅速降低。

2、控制標(biāo)題字?jǐn)?shù)有助于提高回復(fù)率。只有3到4個英文單詞的主題回復(fù)率最高。標(biāo)題越長，得到回應(yīng)的機會越小。當(dāng)然，主題也是不能為空的，通常沒有標(biāo)題的郵件回復(fù)概率只有 14%。

3、電子郵件的閱讀難度也會影響回復(fù)率。”要讓收件人一目了然地知道自己到底需要做什么?！卑凑沾髮W(xué)程度閱讀水平撰寫的郵件中，得到反饋的只有39%，還不及充滿語法錯誤的幼兒園水平郵件的反饋率。即使是給知識能力水平高的人發(fā)送郵件，也應(yīng)當(dāng)盡量簡化縮短語句，使用最簡單明了的詞匯。

4、勾起收件人興趣也是提高回復(fù)率的好方法。當(dāng)你在郵件中提出一到三個問題，郵件會有 50% 的概率得到回復(fù)?！爱?dāng)人們不忙的時候，讓人產(chǎn)生好奇的郵件吸引他們；但當(dāng)人們忙的時候，好奇心減弱，實用主題的郵件更多地被閱讀?！辈贿^貪多可沒什么好處，包含8個問題的郵件比只有3個問題的回復(fù)率要少20%。

5、影響回復(fù)率的關(guān)鍵因素還有郵件的表達(dá)情感和寫作角度。相比于完全中性的郵件內(nèi)容，輕微積極或者輕微消極的郵件內(nèi)容，可以讓回復(fù)率提高 10% 到 15%。此外，主觀內(nèi)容一般比客觀內(nèi)容的回復(fù)率要高 8%。