醫(yī)院并不是完全性質(zhì)的服務(wù)行業(yè)，因為資源配比不均，又是人們的硬性消費項目，許多大醫(yī)院每天接待的患者數(shù)量非常龐大，不論是醫(yī)生還是護士都沒有多余的精力放在態(tài)度上了，這一點需要大家的體諒。

而且醫(yī)生和護士的工資并不算高，高昂的醫(yī)療費用多半是藥品和器械，有些患者認為的“我是交了錢來的，你們理應(yīng)治好我的病”，或者“理應(yīng)像對待上帝一樣對待我”的想法是不可取的。許多醫(yī)生因為長期勞累得不到休息，最后都是患病辭世，這其實也反應(yīng)了如今醫(yī)療方面資源的缺乏和不協(xié)調(diào)。

供需關(guān)系，醫(yī)院不缺患者，不用像其他服務(wù)行業(yè)要用態(tài)度提高用戶忠誠度。私立和整形醫(yī)院就不同了，態(tài)度個頂個的好啊。