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在有用戶基礎(chǔ)的前提下,如何提高用戶粘性和實(shí)現(xiàn)盈利?

lukas 2016年01月27日

是一個(gè)平面設(shè)計(jì)的論壇,在論壇申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)作品的用戶有很多,但是大部分用戶在需求得到滿足后就不再來(lái)論壇,而且現(xiàn)階段的設(shè)計(jì)都是免費(fèi)的,因此吸引不到更多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師,如何才能實(shí)現(xiàn)盈利,從而吸引更多優(yōu)秀設(shè)計(jì)師呢?

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NanPin2o 2016年01月27日

題主可以進(jìn)行用戶行為分析,就是在獲得網(wǎng)站訪問(wèn)量基本數(shù)據(jù)的情況下,對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,從中發(fā)現(xiàn)用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的規(guī)律,并將這些規(guī)律與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略等相結(jié)合,從而發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中可能存在的問(wèn)題,并為進(jìn)一步修正或重新制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供依據(jù)。步驟如下:

1、分析用戶行為,確定用戶群體特征;

2、用戶對(duì)產(chǎn)品的使用率。網(wǎng)站類產(chǎn)品主要體現(xiàn)在點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊量、訪問(wèn)量、訪問(wèn)率、訪問(wèn)模塊、頁(yè)面留存時(shí)間等等;移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品主要體現(xiàn)在下載量、使用頻率、使用模塊等等;

3、用戶使用產(chǎn)品的時(shí)間。比如用戶基本是每天中的什么時(shí)候使用產(chǎn)品。


伯尼Bernie 2016年01月27日

我認(rèn)為,提高用戶粘性、吸引更多優(yōu)秀設(shè)計(jì)師和實(shí)現(xiàn)盈利是不同的目標(biāo)。

提高用戶粘性,也就是你所說(shuō)的,需要解決“大部分用戶在需求得到滿足后就不再來(lái)論壇”這個(gè)問(wèn)題。那么,你需要考慮,你的用戶在你的平臺(tái)上是否能獲得更多的服務(wù)?平臺(tái),你的論壇也是平臺(tái),需要提供給用戶更多的服務(wù),這樣才能讓用戶一直使用。換句話說(shuō),你要讓用戶不停地來(lái)使用。但如果你的用戶的需求就是一次性的,獲得了免費(fèi)的設(shè)計(jì),甚至并未有找到合適的設(shè)計(jì),就走了。他當(dāng)然就不會(huì)再來(lái)了。

而你的核心資源,也就是設(shè)計(jì)師,他們?cè)谀愕钠脚_(tái)上無(wú)法獲得真正的收益。而他免費(fèi)的作品,就毫無(wú)知覺(jué)的或者被人拿走了,或者就根本沒(méi)有人理他……智力是有價(jià)值的。他們?cè)谀愕钠脚_(tái)上,既無(wú)法擴(kuò)大自己的知名度,也無(wú)法收獲自己應(yīng)有的價(jià)值,當(dāng)然就沒(méi)有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師來(lái)參加了。

我認(rèn)為,你需要找一個(gè)模式,讓你的設(shè)計(jì)師們能獲得有形、無(wú)形的價(jià)值回報(bào)。或者眾籌的方式,或者拍賣(mài)…… 這樣才會(huì)有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師參與進(jìn)來(lái)。

而你的論壇的盈利,是另外一個(gè)東西。也就是,你的商業(yè)模式,如何將你的論壇的價(jià)值變現(xiàn)。現(xiàn)階段,我認(rèn)為你不可能實(shí)現(xiàn)盈利。但你需要想清楚你的商業(yè)模式到底是什么?

Amigo 2016年01月27日

我覺(jué)得題主先不要考慮盈利的事情,用利益來(lái)吸引設(shè)計(jì)師很可能流失現(xiàn)有的粘性還不高的用戶,失去用戶設(shè)計(jì)師也不會(huì)留下,所以這不是長(zhǎng)久之計(jì)。吸引用戶需要優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品,優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品需要好的設(shè)計(jì)師,吸引設(shè)計(jì)師可以用行業(yè)信息、技術(shù)交流、活動(dòng)比賽等分享性的東西,而不一定非得是物質(zhì)回報(bào)。

幾點(diǎn)小建議給題主,先建立一套論壇等級(jí),申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)必須要達(dá)到一定等級(jí)才可以,升級(jí)的過(guò)程需要看帖回帖,同時(shí)提高論壇的帖子質(zhì)量,一方面是可以吸引設(shè)計(jì)師類的帖子,一方面還要顧及到需求設(shè)計(jì)作品的用戶希望看到什么帖子,可能是好的設(shè)計(jì)作品帶來(lái)的市場(chǎng)效果,廣告效果等等。在他們看帖回帖升級(jí)的時(shí)候,同時(shí)也收獲了信息知識(shí),就會(huì)對(duì)論壇更有認(rèn)同感。

舉辦線上活動(dòng),先調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)師的參與度,并且保持他們對(duì)論壇的新鮮感。還可以舉辦線下活動(dòng),可以是主題聚會(huì),增加用戶的積極性,也可以同時(shí)提高論壇的影響力。還可以舉辦比賽,月評(píng),季評(píng),年評(píng)等,旨在對(duì)設(shè)計(jì)師等用戶的積極激勵(lì)和吸引。

最后可以發(fā)揮論壇積分和虛擬幣的作用(這一點(diǎn)也涉及了盈利的問(wèn)題,所以還是建議最后再使用),用戶可以充值,或者通過(guò)做任務(wù),登陸等來(lái)獲取。積分/虛擬幣可以作為申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)作品的賞金,設(shè)計(jì)師可以在被采納后得到賞金,積累一定賞金后可以在論壇兌換實(shí)物禮品,也可以解鎖一些論壇功能,或者邀請(qǐng)用戶注冊(cè)等等。

鯢柯 2016年01月27日

我覺(jué)得題主應(yīng)該把重點(diǎn)放在吸引設(shè)計(jì)師,提高設(shè)計(jì)師粘性這個(gè)問(wèn)題上,將設(shè)計(jì)師們作為論壇的核心用戶,將論壇構(gòu)建成一個(gè)設(shè)計(jì)師們溝通交流,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的地方,建立起論壇自身的文化。主要就是讓設(shè)計(jì)師覺(jué)得這個(gè)論壇對(duì)他們有用,他們可以在論壇里找到志同道合的人,可以學(xué)習(xí)到一些技術(shù),找到一些靈感,還可以時(shí)不時(shí)參加一些有趣的活動(dòng)比賽,最后才是還可以幫助一些需要設(shè)計(jì)作品的人。也就是論壇首先是為設(shè)計(jì)師們服務(wù)的。

接下來(lái)才是申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)作品的用戶,設(shè)計(jì)師滿足用戶需求的目的可能是為了練手,心情好,樂(lè)于助人,學(xué)以致用,或者報(bào)酬等等,但無(wú)論是哪個(gè),這個(gè)功能在現(xiàn)在應(yīng)該是作為一種附屬的功能存在,而不是當(dāng)做論壇的核心價(jià)值。(也就是當(dāng)人們談?wù)摰竭@個(gè)論壇時(shí),應(yīng)該想到的是“這是一個(gè)設(shè)計(jì)師們聚集的地方”而不是“這是一個(gè)求設(shè)計(jì)作品的地方”)。

當(dāng)論壇聚集到足夠的設(shè)計(jì)師,這些設(shè)計(jì)師的粘性又足夠大時(shí),在學(xué)習(xí)技術(shù),交流討論,尋找靈感,參加比賽都無(wú)法滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的要求時(shí),他們就會(huì)主動(dòng)去找需要他們幫助的人,也就是那些在論壇中求設(shè)計(jì)作品的用戶。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)睦梅e分等和作品作為媒介,讓設(shè)計(jì)師和普通用戶之間形成一種供需關(guān)系。