這屬于調(diào)研的方面了，一般性的調(diào)查方法主要有：實地觀察法，問卷調(diào)查法，訪談?wù){(diào)查法，試點調(diào)查法，文獻調(diào)查法等。根據(jù)題主的描述看，適合的方法有問卷調(diào)查法，訪談?wù){(diào)查法，在特殊時刻也可以用觀察法。

一般的方法就是調(diào)查問卷和用戶訪談，調(diào)查問卷屬于定量方法，用戶訪談屬于定性方法。前者通過數(shù)據(jù)證明用戶的選擇，后者重視用戶行為背后的原因。一般選擇調(diào)查問卷的多一些，因為可操作性強，但是真實性有限，用戶訪談的真實性更強，但是耗費的人力物力財力更大。

這個啊，其實調(diào)研方式多種多樣，得到的數(shù)據(jù)也很多，不過呢，對于數(shù)據(jù)的分析才是重要的，怎么樣去挖掘用戶的心理需求，比如你一個APP用戶你了解到用戶注冊的時候很繁瑣，那么就說明你的使用門檻很高，那你就得吧你的這個問題給挖掘出來，如何去降低這個門檻，比如快速登陸之類，或者注冊時候信息的填寫可以減少項目，到后面去完善，這也是一點，但針對你的調(diào)研而言，你的去真實接觸你的用戶，去和他們談話，找到你覺得這個用戶是你這個群體代表的用戶，最好約出來聊聊，因為網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實還是有區(qū)別的。你得對他針對你的產(chǎn)品進行聊天，和他聊，比如你們的一項功能，問題覺得那里不好，你再去思考，也問問他們的想法。而且你得針對你的問題去想想，這些問題到底啥，做調(diào)研只是完成數(shù)據(jù)收集，完事你還得分析，所以解決點才是最重要的。然后我就你的具體你該怎么做我就來給你說說吧，你首先可以根據(jù)你們產(chǎn)品特性去在百度指數(shù)這些去看看這些數(shù)據(jù)，你會發(fā)現(xiàn)東西的，然后是做一份用戶調(diào)查問卷，你的問卷問題得把你如今產(chǎn)品的各個點弄出來，但是一份問卷不能時間過久，比如讓用戶做問卷獲得免費一個月VIP服務(wù)之類，來激勵你的用戶，在把如果得到認(rèn)可的用戶做一些獎品，這樣的你用戶參與問卷的興趣更大，但是問卷參與質(zhì)量也是一個問題，具體得你自己去做，這個完了，你可以去一些準(zhǔn)用戶社區(qū)去做調(diào)查，然后看這些他們?nèi)绻褂媚惝a(chǎn)品需要有哪些改進才愿意使用，以及我開始說的邀約訪談。可以選擇5位不一樣的用戶意見領(lǐng)袖類似的用戶來做訪談，其他的都沒了，拿到這些數(shù)據(jù)，你其實就能夠分析出來了，但是怎么去改變優(yōu)化這是你們團隊的問題，我這里也不清楚你的產(chǎn)品是什么，所以不能做出建議。