所謂人性，其實(shí)能研究的也就是人的動機(jī)。營銷其實(shí)也就是要研究動機(jī)。讀懂人性，人的需求，需求背后的動機(jī)，才能真正制定正確的策略，做出有效的行動。

在《忠誠度革命3.0》中，Rajat Paharia這樣來解釋

一個(gè)人的動機(jī)分為外在動機(jī)和內(nèi)在動機(jī)。如果能正確地挖掘，駕馭這種能量，便可能成為贏家。《商業(yè)詞典》網(wǎng)站是這樣解釋“動機(jī)”：動機(jī)是指激發(fā)個(gè)體的愿望和活力，使其持續(xù)關(guān)注并致力于某項(xiàng)工作、角色或者課題，以堅(jiān)持不懈的努力來實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)的內(nèi)部和外部因素。

動機(jī)源自某些有意識和無意識因素間的相互作用，包括：

1、渴望或需求的強(qiáng)度；

2、目標(biāo)的激勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值；

3、對個(gè)體以及他的重要他人的期望。

所以研究人的動機(jī)，是營銷最重要的一個(gè)功課。