引導(dǎo)和減少發(fā)言成本。引導(dǎo)就是形成一種鼓勵發(fā)言，鼓勵不同意見的氛圍，讓人想發(fā)言；減少發(fā)言成本就是去除發(fā)言者的發(fā)言顧慮，比如得罪領(lǐng)導(dǎo)，得罪同事等，讓人敢發(fā)言。前者可以用“帶頭人方式”來鼓勵，后者可以用加強溝通渠道，規(guī)范管理制度等優(yōu)化。